经济师绩效管理考点

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2020初级经济师人力资源管理常考知识点：绩效考核指标体系设计

绩效考核指标体系设计

一、绩效考核指标体系的构成

（一）绩效考核指标

1.概念

绩效考核指标是指对员工绩效（态度、行为、能力和业绩等因素）进行考核与评价的项目。

2.类型

（1）硬指标与软指标

①硬指标指的是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。

②软指标指的是通过人的主观评价得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。

（2）特质、行为、结果

①特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；

②行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；

③结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

（3）结果指标与行为指标

①在评价各级员工已有的绩效水平时，通常采用此种绩效指标分类方法。

②结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；

③行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

3.设计方法

（二）绩效考核指标权重

1.概念

绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念。

（1）在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每一个指标的重要性程度是不一样的；

（2）对于同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同。

2.设计方法

（1）经验判断法

（2）按照重要性排序法

（3）对偶比较法

（4）倍数加权法

（5）权值因子判断法

（三）绩效考核指标评价标准

1.概念

一般来说，绩效指标是指从哪些方面来对工作绩效进行衡量或考评；绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。

2.类型

注意事项

（1）指标评价标准的压力要适度。考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明，员工在适当的压力下可以取得更好的绩效，标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。

（2）指标评价标准要有一定的稳定性。以保证标准的权威性。修订往往只是部分的，对某些条款的变动，不需要作大幅度的变动。

二、绩效考核指标体系的设计

（一）设计步骤

1.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标。

2.粗略划分绩效指标的权重。

3.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系。

4.对绩效考核指标体系进行修订。

（二）注意事项

1.考核指标要与企业战略相结合。

2.考核指标要使员工能够控制。

3.考核指标要做到不缺失，不冗余。

4.对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。

5.各维度的考核指标要恰当分配权重。

6.考核指标的确定过程要加强员工的参与。

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初级经济师2020人力资源考点知识：绩效考核指标权重

1.概念

绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念。

（1）在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每一个指标的重要性程度是不一样的；

（2）对于同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同。

2.设计方法

（1）经验判断法

经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。

这种方法需要企业有比较完整的考评记录和相应的考评结果，在此基础上，决策者或者根据自己的经验，对各项考评指标的重要程度进行识别并赋予相应的权重，或者从组织的引导意图出发，对各项考评指标的权重进行分配。

（2）按照重要性排序法

这种方法是对要赋予权重的几个指标，按照它们的重要性依次排列（一般是从最重要排到最不重要），然后分别给每个指标赋予一个相应的显示其重要性的分数，最终根据每个考评指标的重要程度得分在所有绩效指标整体重要程度得分之和中所占比重来确定各个考评指标的权重。

（3）对偶比较法

对偶比较法是将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法。

操作步骤如下：

①指标重要性的两两比较与赋分。行中某个指标的重要性若大于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分；行中某个指标的重要性若小于列中某个指标的重要性，行中该指标就得0分；指标与自身比较不得分。

②统计行中各指标的最后得分。即将行中各个指标所在行的得分加起来。

③求出行中各指标的权重。用各行指标的最后得分除以所有指标最后得分之和，即可求出行中各指标的权重。

（4）倍数加权法

操作步骤如下：

①选择出被考评指标组合中最次要的考评指标，并将其重要性程度记为1。

②将其他考评指标的重要性与这个最次要的考评指标的重要性进行比较，得出其他指标的重要性程度，这种程度以相对于最次要指标的重要性程度的倍数来表示。

③将所有指标的重要性倍数值加总。

④用各个指标的重要性倍数值除以所有指标的重要性倍数值，即可得到各指标的权重。

（5）权值因子判断法

基本步骤如下：

①组成专家考评小组，专家包括人力资源专家、考评专家和其他相关人员。根据项目的不同，可以选择不同的专家。

②制定考评权值因子判断表。

③由各专家分别填写考评权值因子判断表，将行因子与列因子进行比较。

④对各位专家所填写的权值因子判断表进行统计，并将统计结果折算为权重。

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2020中级经济师人力资源管理常考知识点：绩效计划

（一）绩效计划的概念

（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

（2）绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。既包括组织对员工的工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。

（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

（4）绩效计划要求组织与员工对，绩效目标清晰、明确，并落实为绩效计划书。

（二）绩效计划制订的参与者

（1）人力资源管理部门对绩效管理的监督与协调负主要责任

（2）各级主管人员要参与对绩效计划的制订

（3）员工也要积极参与计划制订的过程。

（三）绩效计划的制订过程

一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程。

（四）绩效计划目标的种类

（1）绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。

（2）发展目标：指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

（五）绩效计划的内容

（1）员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重；

（2）完成目标的结果；

（3）结果的衡量方式和判别标准；

（4）员工工作结果信息的获取方式；

（5）员工在完成工作中的权限范围；

（6）员工完成工作需要利用的资源；

（7）员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍，以及管理者能够提供的帮助和支持；

（8）管理者与员工进行沟通的方式。