初级经济师旅游经济章节重点梳理

在完成2021年初级经济师报名后，很多同学已经开始了相应备考工作。初级经济师考试科目主要有《经济基础知识》及《专业知识实务》两科，那么它们分别考什么内容?初级经济师考试科目介绍初级经济师考试科目包括公共课《经济基础知识》和专业课《专业知识实务》两门，其中《专业知识实务》分为了工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、人力资源管理、旅游经济、运输经济、建筑与房地产经济、知识产权这十个专业。对于考试科目的相关介绍，学姐已经在相关文章中说过不少了，比如初级经济师的《经济基础知识》六大部分的考试内容、考试特点等等。《经济基础知识》科目主要包括经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律六部分，主要考察各部分相关的原理、方法、技木、规范(规定)等内容，考试目标就是判定考生是否具有从事经济专业工作的基础知识和能力。初级经济师学习建议1、备考时间尽量延长对于没有什么基础的考生，备考的时间尽量的延长，尽量争取多一些的时间备考，如果大家担心专业的变化，可以先学习经济方面的基础知识，一般来说是没有很大的变化的，总体的框架不会变，根据往年的经验，教材变动也就是细节上面的变动，大的变动是没有的，如果等到教材发下来才开始复习，时间是不够的，所以大家一定要把握好复习的时间，除了教材的一些变动，大家可以不用太担心时间上的问题。2、做题每一门考试小编都会说到这个问题，就是做题，做题是检验考生掌握知识的唯一办法，如果只看书不做题，是很难及格的，如果不投入实践，那么很难检验出考生掌握考试知识的结果的，最好是学习好每一章节的内容之后，再好好的做课后的题目，通过题目找出出题者的规律，是能够了解到出题者的意图的。

经济师考试是指经济专业技术资格实行全国统一考试制度，由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。资格考试设置两个级别：经济专业初级资格、经济专业中级资格。而《旅游经济》就是中级经济师考试的书目之一。以下是为大家准备的《旅游经济》的目录，供大家参考。

2022年中级经济师考试《旅游经济》教材目录

第一部分 旅游经济基础知识

第一章  新时代的旅游供求与变化

第一节  共同富裕价值取向及其对旅游产业的影响

第二节  旅游需求规律与行为特征变化

第三节  旅游供给规律与业态创新

第二章  全域旅游背景下的旅游供求矛盾与调节

第一节  全域旅游及其与旅游供求矛盾的关系

第二节  新时代旅游供求矛盾及其表现

第三节  旅游供求矛盾的市场调节

第四节  旅游供求矛盾的政府调控

第三章  文旅融合趋势下的旅游产业体系建设

第一节  旅游产业体系其建设

第二节  文化产业与旅游产业融

第三节  智慧旅游与产业技术重构

第四节  文创旅游产业体系的构建

第四章  朝向高质量发展的旅游产业结构与转型

第一节  高质量发展理念与旅游业高质量发展

第二节  旅游产业结构及其优化

第三节  旅游产业结构动态转型

第五章  开放经济下的旅游综合效应

第一节  开放经济下的旅游市场

第二节  旅游微观经济效益及评价

第三节  旅游宏观经济效益及评价

第六章  面向可持续发展的旅游开发模式

第一节  可持续旅游发展观

第二节  生态文明与旅游可持续发展

第三节  旅游开发的内容与路径

第二部分 饭店经营管理

第七章  饭店竞争力管理

第一节  饭店发展战略

第二节  饭店竞争之道

第三节  饭店创新管理

第四节  饭店危机管理

第八章  饭店品牌管理

第一节  饭店品牌定位

第二节  饭店品牌载体

第三节  饭店品牌运作

第九章  饭店营销管理

第一节  饭店营销管理概述

第二节  饭店营销组合策略

第三节  饭店其他营销策略

第十章  饭店业务管理

第一节  饭店客房业务管理

第二节  饭店餐饮业务管理

第三节  饭店工程业务管理

第十一章  饭店人力资源管理

第一节  饭店人力资源管理概述

第二节  饭店员工招用管理

第三节  饭店员工绩效考评

第四节  饭店员工薪酬管理

第十二章  饭店财务管理

第一节  饭店财务预算

第二节  饭店财务控制

第三节  饭店财务分析

第十三章  饭店新业态管理

第一节  精品饭店

第二节  文化主题饭店

第三节  绿色饭店管理

第四节  旅游民宿

第三部分 旅行服务业经营管理

第十四章  旅行服务业的产生

第一节  旅行社业向旅行服务业的转变

第二节  旅行服务业的概念与构成

第十五章  旅行服务业的新业态

第一节  在线旅行服务业的发展历程

第二节  旅行服务新业态类型

第三节  在线旅行服务业未来发展趋势

第十六章  旅行服务业营销管理

第一节  旅行服务业营销概述

第二节  旅行服务业营销战略管理

第三节  旅行服务业营销组合策略

第四节  旅行服务业新媒体营销

第十七章  旅行服务业人力资源管理

第一节 旅行服务业人力资源管理概述

第二节 旅行服务业人力资源规划

第三节 旅行服务业人力资源激励

第十八章  旅行服务业的战略

第一节  旅行服务企业的战略内涵

第二节  旅行服务业的发展趋势

第三节  旅行服务业的战略选择

第四部分 景区经营管理

第十九章  旅游景区业态分类

第一节  国家公园

第二节  生态旅游

第三节  红色旅游

第四节  城市旅游

第五节  乡村旅游

第六节  主题乐园

第七节  博物馆

第八节  动物园

第九节  海洋旅游度假区

第十节  山地湖泊及滑雪度

第十一节  温泉旅游度假区

第二十章  旅游景区战略管理

第一节  旅游景区战略管理概述

第二节  旅游景区战略管理

第三节  旅游景区战略管理的方法

第四节  旅游景区治理体系构建

第二十一章  景区人力资源管理

第一节  人力资源管理的问题及战略管理

第二节  人力资源管理流程

第二十二章  旅游景区规划

第一节  旅游景区规划理论基础与编制程

第二节  项目策划与设计

第二十三章  智慧景区发展与建设

第一节  智慧景区的起源与相关概念

第二节  景区智慧管理中运用的现代技术

第三节  智慧景区的建设与管理

第四节  智慧景区的标准化

测查应试人员是否理解和掌握旅游活动、旅游者、旅游资源、旅游业与旅游产品、旅游市场与营销调研、旅游的影响与可持续旅游发展、饭店的概念与基本特征、饭店前厅业务管理、饭店客房业务管理、饭店餐饮业务管理、饭店安全业务管理、饭店设备日常管理、旅行社基本业务、旅行社的设立与监管、旅行社的运营、旅行社的组织设计与管理、旅行社的产品开发与创新、旅游景区的概念、旅游景区质量等级管理、旅游景区服务管理、旅游景区营销管理、旅游安全管理等相关的基本知识、原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事旅游经济专业实务工作的初步能力。

考试内容与要求

第一部分旅游经济基础知识

1.旅游活动。识别旅游活动旅行活动观光活动的内涵异同，掌握世界旅游组织对旅游活动的规范界定及其所使用的技术性依据，理解旅游活动的基本特征及其基于不同层面认识的构成要素，认识对旅游活动分类的目的，熟悉常用的依据和通常的分类结果，分析旅游活动的性质，掌握旅游活动的特点、表现及其认知意义，认识选择目标客源地评价的因素，熟悉并理解旅游目的地要素组合以及影响特定客源地居民来访量的主要因素。

2.旅游者。理解有关旅游者表述体系的差异，熟悉世界旅游组织倡导的旅游统计体系和相关术语的使用，掌握我国现行的旅游统计口径和相关术语的使用，分析实现个人旅游所需具备的客观条件、主观条件和影响旅游消费者购买决策的因素，熟悉旅游者分类的常用依据，分析三大基本类型旅游者的市场特点。

3.旅游资源。理解旅游资源的概念及其认知要点，分析旅游资源不同于传统物产资源的特点，熟悉旅游资源的分类依据和相应的分类概况，认识旅游资源的价值、测量依据、主要决定因素以及旅游资源在目的地旅游业中的地位，理解旅游资源保护与开发的辩证关系，分析导致旅游资源遭受破坏的原因，熟悉旅游资源保护工作的原则和实施途径。

4.旅游业与旅游产品。理解旅游业的概念和特点，熟悉旅游业的构成，理解旅游产品的类型和特点，掌握旅游产品的特点，熟悉旅游产品生命周期模型及其影响因素，熟悉旅游服务质量的标准与衡量维度，分析提升旅游服务质量的途径。

5.旅游市场与营销调研。理解旅游市场的概念，认识市场细分的原则、掌握旅游市场细分的基本依据，理解细分市场与目标市场选择的关系、了解目标市场选择的方法，掌握选择目标客源地的常用评价指标，分析不同类型的目标市场策略的优缺点，了解旅游营销调研的作用和基本步骤，熟悉第一手和第二手资料的收集方法，掌握旅游市场预测方法。

6.旅游的影响与可持续旅游发展。理解旅游业发展带给目的地经济的正面和负面影响，分析预防负面经济影响的措施，熟悉旅游业发展对环境的正面和负面影响，掌握预防负面环境影响的措施，熟悉旅游业发展带给目的地社会文化的正面和负面影响，分析预防负面社会文化影响的措施，熟悉可持续旅游发展的目标、核心问题。

第二部分饭店经营与管理

7.饭店概述。掌握饭店的概念与基本特征；理解饭店经营要素的构成；理解饭店的分类方法与业态发展；熟悉中国饭店划分与评定标准；理解饭店集团类型、优势及发展趋势。

8.饭店前厅业务管理。识记客房预订的任务，辨别客房预订的渠道与种类，制订客房预订程序，理解客房预订制度，简单推算超额预订数量，解决客房预订纠纷；辨别客房状态类型，制订用房预分方案，理解入住登记的内容和程序，处理预订常见问题，比较房价不同类型，实施前台销售技巧，简单测算客房经营统计指标，提供前厅新技术应用例证；总结前厅礼宾的迎送与行李服务内容，理解金钥匙服务哲学。

9.饭店客房业务管理。理解客房服务质量标准设定原则，简单测算客房服务人员配置，实施客房服务过程控制，解决客房常见问题；概括客房清洁工作内容与方法，执行客房清洁质量控制，总结公共区域清洁卫生特点与工作要求，辨别清洁剂种类和管理要求；理解客房用品选择原则，简单推算客房用品消耗定额，实施客房布件管理，提供客房新技术应用例证。

10.饭店餐饮业务管理。理解饭店菜肴质量的评价要素和影响因素，实施菜肴质量控制，比较西餐、中餐和酒水的常用服务方式，执行餐饮服务质量控制；简单推算饭店餐饮产品毛利率，执行餐饮产品价格策略和优惠促销策略，策划餐饮专项活动。

11.饭店安全业务管理。理解饭店安全管理的含义；制定饭店消防应急方案，实施火警火灾处置工作；理解饭店治安管理的特点，掌握治安管理的环节与方法，实施突发事件处置；掌握饭店环境卫生、菜肴制作、用具卫生管理基本环节与方法，实施食物中毒的预防与处置管理。

12.饭店设备日常管理。理解饭店设备特点与设备寿命，识记设备基础资料，理解设备使用管理目标，明确使用部门管理要求，掌握设备使用管理环节与方法，辨别设备维修方式、类别，运用设备维修技术经济指标评价维修效果。

第三部分旅行社经营与管理

13.旅行社概述。掌握旅行社的定义和基本业务，了解旅行社的发展历程，掌握我国现代旅行社业的发展进程，以旅游分销渠道为背景分析旅行社在旅游业中的位置与作用，掌握旅行社的职能。

14.旅行社的设立与监管。了解影响旅行社设立的内外部因素，熟悉旅行社设立的程序，包括分支机构的设立和外资旅行社的设立；熟悉旅游.行政主管部门对旅行社进行监管的法律依据，以及行政主管部门对旅行社进行监管的内容；熟悉旅行社行业组织，了解旅行社行业创新性治理体系。

15.旅行社的运营。熟悉旅行社的分类体系，了解旅行社的分类制度；通过与旅游者消费行为对标，分析旅行社的业务流程；了解旅行社业务划分为前台业务和后台业务的原因，以及具体业务内容；掌握旅行社的组建形式，熟悉旅行社集团化发展的内涵和方向。

16.旅行社的组织设计与管理。了解和熟悉旅行社主要业务部门的设置及其职能，理解计调的含义，熟悉计调业务的主要内容和计调部的主要职能，理解旅行社市场营销部的含义，熟悉旅行社市场营销部、接待部、门店管理部的设置情况及其主要职能；掌握旅行社组织结构设计的原则，熟悉旅行社组织结构的类型及其优缺点，分析旅行社组织结构设计的背景因素，掌握新型旅行社组织结构的设计方向；分析旅行社组织业务流程现状及存在的问题，掌握旅行社业务流程再造的含义和目标，熟悉旅行社组织业务流程创新的主要体现；了解客户关系管理和平衡计分卡管理的主要内容及其在旅行社的应用。

17.旅行社的产品开发与创新。熟悉旅行社产品的概念、特点和类型，掌握旅行社产品的本质；掌握旅行社产品的设计开发流程，掌握旅游线路（行程）开发设计的原则、内容和流程；掌握旅行社产品创新的概念，分析旅行社产品创新的现状，掌握旅行社产品创新的策略和方法。

第四部分旅游景区经营与管理

18.旅游景区的概念。理解旅游吸引物、风景名胜区、旅游度假区和旅游景区的异同。掌握旅游景区的类型，理解旅游景区的构成要素。

19.旅游景区质量等级管理。理解景区质量等级划分与评定工作的组织程序与方法；了解景区质量等级划分与评定工作的主管部门和实施主体；合理使用旅游景区质量等级划分与评价因子、评价模型和评价方法；实施旅游景区质量等级的评定。

20.旅游景区服务管理。了解景区票务服务内容，理解景区咨询服务内容，掌握景区投诉服务处理；了解景区解说服务概念，熟悉导游解说服务与自助式解说服务内容。了解餐饮服务的特点与基本要求，了解景区住宿服务的分类与管理方法，了解旅游交通服务的类型与服务管理内容，熟悉景区购物服务管理内容。

21.旅游景区营销管理。理解市场营销基本内容，掌握市场营销的基本程序与方法，了解景区市场预测的基本内容。了解景区市场细分的依据、原则与步骤，理解景区目标市场选择策略，理解景区市场定位策略。了解景区营销组合策略的特征，理解景区产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略。了解景区营销前沿动向，了解“互联网+”的景区创新营销、新科技手段的创新营销、传统媒体的景区升级营销。

22.旅游安全管理。理解景区安全的类别、特点与主要原因，了解景区安全管理的基本体系；了解景区安全制度的主要类型，理解景区突发事件应急管理制度、事故报告制度、安全值班制度、安全检查整改制度、消防安全制度的内容。掌握景区突发事件的预防、自然灾害预防、事故灾害预防、公共卫生事件预防、突发性社会安全事件预防。了解景区安全处置原则，掌握突发危机事件处置方法、自然灾害事件处置方法、事故灾害处置方法、意外伤害事故处理方法、公共卫生事件处理方法、社会安全事件处理方法。