初级经济师的重点章节

一、商业专业知识与实务

第一章 商品流通基本原理

第二章 商品流通企业

第三章 市场调查与市场分析

第四章 市场购买行为分析

第五章 商品采购管理.

第六章 商品仓储管理.

第七章 商品运输管理

第八章 商品营销管理

第九章 商品流通企业人力资源管理

第十章 商品流通会计核算

二、经济基础知识

第一部分 经济学基础

第一章 社会经济制度

第二章 商品经济的基本原理..

第三章 资本主义的发展历程和社会主义经济制度的建立

第四章 社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度

第五章 社会主义市场经济体制及其运行基础

第六章 社会主义经济的.增长与发展

第七章 社会主义市场经济的宏观调控

第八章 经济全球化与我国经济的对外开放

第二部分 财 政

第九章 公共物品与财政职能

第十章 财政支出

第十一章 财政收入

第十二章 税收基本制度

第十三章 政府预算制度

第三部分 货币与金融

第十四章 货币制度与货币发行

第十五章 信用与金融中介

第十六章 金融体系与金融市场.

第十七章 汇率与国际收支

第四部分 统 计

第十八章 统计与统计数据

第十九章 统计调查

第二十章 统计数据的整理与显示

第二十一章 数据特征的测度.

第五部分 会 计

第二十二章 会计基础概念

第二十三章 会计核算

第二十四章 财务会计报告

第六部分 法 律

第二十五章 法的一般原理

第二十六章 中国的法律体系

第二十七章 行政法基础知识

第二十八章 民法基础知识

第二十九章 诉讼与仲裁法律基础知识

三、金融专业知识与实务

第一章 货币与货币流通

第二章 信用与利息

第三章 金融体系与金融中介

第四章 金融市场

第五章 金融企业的资本与负债业务

第六章 金融企业的资产与其他业务

第七章 金融企业会计与结算

第八章 金融风险与金融监管

第九章 国际金融

四、工商管理专业知识与实务

第一章 工商企业及其管理概论

第二章 工商企业组织结构

第三章 市场调查与预测

第四章 生产过程组织

第五章 质量管理

第六章 技术改造与新产品开发

第七章 员工招聘与员工成长

第八章 财务管理

五、人力资源管理专业知识与实务

第一部分 组织行为学基础

第一章 个体心理与行为

第二章 团体心理与行为

第三章 工作态度行为

第二部分 人力资源管理

第四章 人力资源管理概述

第五章 工作分析

第六章 招聘与录用

第七章 绩效管理

第八章 薪酬福利管理

第九章 培训与开发

第十章 员工关系管理

第三部分 劳动力市场

第十一章 劳动力市场及其均衡

第十二章 工资与就业

第四部分 劳动与社会保险政策

第十三章 劳动法律管理

第十四章 就业与职业培训

第十五章 劳动合同

第十六章 劳动标准与工资福利

六、保险专业知识与实务

第一章 风险与风险管理

第二章 保险概述

第三章 保险的基本原则

第四章 保险合同

第五章 财产保险(一)

第六章 财产保险(二)

第七章 人身保险

第八章 保险承保业务及其管理

第九章 保险市场与监督

七、邮电经济专业知识与实务

第一章 通信产业概述

第二章 电信通信

第三章 邮政通信

第四章 通信成本及资费

第五章 通信业产出与企业综合绩效评价

第六章 通信服务质量

第七章 通信市场

第八章 通信业管制

第九章 邮政法律制度

第十章 电信法律规范

八、建筑经济专业知识与实务

第一章 建筑业

第二章 建筑市场

第三章 工程项目管理

第四章 工程进度管理

第五章 建设工程质量管理

第六章 工程项目计价

第七章 工程量清单计价

第八章 工程成本管理

第九章 建设工程安全生产管理

九、农业经济专业知识与实务

第一章 农业资源

第二章 农产品区域布局与农业产业结构

第三章 农村税费改革与农民负担监督管理

第四章 农村土地承包管理

第五章 农村土地承包经营纠纷调解仲裁

第六章 农村合作经济概论

第七章 农村集体资产管理与监督

第八章 农产品市场营销

第九章 农产品企业经营管理与经营活动分析

十、旅游经济专业知识与实务

第一部分 旅游经济基础知识

第一章 旅游活动

第二章 旅游者

第三章 旅游资源

第四章 旅游业与旅游产品

第五章 旅游市场与营销调研

第六章 旅游的影响与可持续旅游发展

第二部分 饭店经营管理

第七章 饭店概论

第八章 饭店连前厅管理

第九章 饭店客房管理

第十章 饭店餐饮管理

第三部分 旅行社经营管理

第十一章 旅行社的设立于主要业务

第十二章 旅行社产品销售业务

第十三章 旅行社计调业务

第十四章 旅行社接待业务

第四部分 旅游景区经营管理

第十五章 旅游景区概述

第十六章 旅游景区管理与保护

十一、政税收专业知识与实务

第一章 财政的概念与职能.

第二章 财政支出分类与内容

第三章 财政收入概述

第四章 税收基础知识

第五章 货物和劳务税制度

第六章 所得税制度

第七章 其他税收制度

第八章 政府非税收入

第九章 政府预算管理

第十章 行政事业单位财务管理

2018年经济师初级工商管理章节要点：第四章

第四章 生产过程组织

第一节 生产过程组织概述

一、生产组织

(一)生产组织的概念

(二)生产组织的必要性

优化的生产组织能够使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最少，并有利于按质、按量、按时完成生产任务。

二、生产过程

(一)生产过程的概念

(二)生产过程的构成

不同企业由于技术设备条件、专业化协作水平以及企业生产的性质和特点不同，生产过 程构成有着一定的差别，而且随着企业自身生产发展也会发生变化。一般企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等组成。

(1)生产技术准备过程。

(2)基本生产过程。

(3)辅助生产过程。

(4)生产服务过程。

三、生产过程组织的概念与要求

(一)生产过程组织的概念

(二)生产过程组织的合理要求

生产过程的合理组织是企业高质量、高效率和低成本为社会提供产品，实现较好的经济效益的基本任务和必然要求。合理地组织生产过程必须考虑很多客观要求：

(1)连续性原则。

(2)比例性原则。

(3)节奏性原则。

(4)准时性原则。

(5)柔性原则。

四、生产类型

(一)大量生产类型

大量生产类型是指生产的产品产量大而品种少，经常重复生产一种或少数几种类似的产品的一种生产类型。

(二)成批生产类型

成批生产是指产品产量较少，品种较多，专业化程度较低的一种生产类型。

成批生产具有一定的生产稳定性和生产重复性，具有定期重复轮番生产的特点。

成批生产又可分为大批生产、中批生产和小批生产三种类型。其中，中批生产更加明显

(三)单件生产类型

单件生产类型是指生产的产品品种繁多，而每一种产品仅生产一台(件)或少数几台(件)的生产类型。

初级经济师考试基础知识要点:组织职能

第二十五章 组织职能

一、组织工作概述

(一)组织与组织工作

考试内容：组织与组织工作(掌握)

1.组织的概念：组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的系统。

2.组织工作：为实现既定目标，将有关的各项业务活动加以分类组合，并根据有效跨度原则，划分出不同的管理层次和部门，规定这些层次和部门间的相互配合关系，将执行和监督各类活动所必需的职责、职权赋予各层次、各部门主管人员的活动。

组织工作的核心是建立有效分工、协作的关系结构。

(二)组织工作的基本过程

(1)目标分解;

(2)任务分解;

(3)设立部门;

(4)设立职位;

(5)明确各职位的责、权、利;

(6)明确各部门、各职位的相互协作配合关系。

组织工作要形成相关的三套文件：岗位职责、工作流程和组织系统图。

二、组织工作的基本原则

(一)目标统一原则

(二)分工协作原则

(三)有效跨度原则

有效管理跨度是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数(掌握)。

(四)责权一致原则

(五)统一指挥原则

(六)集权与分权相结合原则

(七)精干高效原则

精干高效原则是衡量组织结构是否合理的主要标准之一。

(八)稳定性与适应性相结合原则

组织结构及其形式既要有相对的稳定性，又要与环境相适应，随环境的重大变化而调整。

(九)均衡性原则

同一级机构、人员之间，在工作量、职责、职权及收入等方面应大致均衡，不宜偏多或偏少。

三、组织结构设计中的基本问题

三个基本问题：正确、合理地确定管理跨度和管理层次、划分部门、划分职权。

(一)管理跨度和管理层次(掌握)

考试内容：管理跨度和管理层次，影响管理跨度的因素，直高结构和扁平结构的优缺点。

1.管理跨度

管理跨度的概念：管理人员直接指挥、监督其下属的人数。

2.影响管理跨度的因素(掌握)

管理人员的能力、人员的素质、工作的性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。

3.管理层次

管理层次的概念：组织中职位等级的数目。

管理跨度与管理层次的相互关系：管理层次与管理跨度呈反向关系，管理跨度大，管理层次就少，管理跨度小，管理层次就多。

4.直高结构

直高结构是指具有管理跨度小管理层次多的组织结构。

优缺点。

(1)优点：分工明确，管理严密，上下级易于协调;

(2)缺点：管理人员较多，管理成本较高，不利于信息的纵向传递，抑制下级的主动性和创造性。

5.扁平结构

(1)扁平结构是指具有管理跨度大管理层次少的组织结构。

(2)优缺点

优点：管理人员较少，管理成本较低，简化信息纵向传递的环节，缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于授权、分权和调动下级的主动性和创造性，促进对人进行选拔和培训。

缺点：增加了管理人员的负担，加大了横向沟通联络的困难，使管理人员容易陷入日常工作，不利于对下级进行严密的控制。

(二)部门的划分

考试内容：部门的划分

划分部门的方法主要有：

1.按人数划分部门

最原始、最简单的方法，适用于基层部门的划分。

2.按时间划分部门

一种在正常工作时间不能满足工作需要时，采用的部门划分方法。

3.按职能划分部门

是根据专业化的原则，以工作性质为基础进行部门划分的方法。如人事、财务等职能部门。

4.按产品划分部门

产品部门化，是根据产品或产品系列划分部门的方法。

5.按地区划分部门

6.按顾客划分部门

顾客部门化，根据顾客或服务对象的不同需要对部门进行划分的'方法。

7.按过程划分部门

过程部门化，将组织业务活动的全过程划分为若干阶段而形成部门的方法。

8.按设备划分

根据某些大型、昂贵设备划分、设立部门的方法。

(三)职权的划分

考试内容：职权的划分(掌握)，集权与分权程度的判别，影响集权和分权的因素。

1.组织中职权的种类

(1)直线职权：直线人员(部门主管)所拥有的决策权、指挥权和赏罚权等。

(2)参谋职权：参谋人员所拥有的提出建议、提供咨询等职权。

(3)职能职权：职能部门管理者在其职能范围内对其他相关部门行使的部分直线权力。

2.集权与分权程度的判别

主要依据各管理层拥有的决策权，包括决策的数目、决策的重要性和决策审批手续的繁简。

3.影响集权和分权的因素(多选题)

影响集权和分权的因素主要有组织规模、组织历史、管理理念、决策代价、管理人员的素质和数量以及环境因素。

四、组织结构的主要类型

组织结构的概念：组织结构是组织中各个部分构成的组合关系。

组织结构的主要类型：直线职能型组织结构、事业部型组织结构、模拟分权型组织结构、矩阵型组织结构、网络型组织结构等五种类型。

特点、优缺点。各组织结构的结构图和适用范围。

(一)直线职能型组织结构

考试内容：直线职能型组织结构的特点、优缺点，适用范围。

直线职能型组织结构即直线职能制，是直线制和职能制的结合。适用于中等规模的组织。

特点P186。

优点：既具有直线制度权明确、统一领导等长处，发挥了职能部门的业务特长和参谋作用，又避免了多头领导，多头指挥，使企业有了较高的稳定性和工作效率。

缺点：职能部门之间缺乏沟通，下级直线部门工作的积极主动性较差，上级协调直线部门与职能部门的工作量较大等。

适用于中等规模的组织。

(二)事业部型组织结构

考试内容：特点、优缺点，适用范围。

即事业部制，由美国通用汽车公司的管理者斯隆首先创立，所以也称作斯隆制。事业部制是一种典型的分权型组织结构。实现“集中决策，分散经营”。

优点：有利于企业的最高管理层摆脱具体的日常事务工作，集中对关系企业全局和长远战略发展的重大问题做出正确决策，有利于发挥各事业部的积极 性、主动性，有利于培养和训练具有全面管理才能的管理人员，提高了整个企业的稳定性和对环境变化的适应性。为企业规模的扩大与多样化经营提供了极大的空 间。

缺点P186。

适用于大规模、多样化经营的企业。

(三)模拟分权型组织结构

考试内容：特点、优缺点，适用范围。

对于化工企业、钢铁企业等无法划分成若干个独立的事业部的企业，企业的高层管理者为了实施有效的管理，借鉴事业部制“集中决策、分散经营”的优 势，采取了模拟分权型组织结构。该组织结构介于直线职能制与事业部制之间的组织结构形式。其特点是，模拟分权制的主要组织单位不是事业部，而是由模拟事业 部而形成的生产阶段。适用于不能设置事业部制的大型企业。

优点与事业部制相同。缺点P187。

(四)矩阵型组织结构

考试内容：特点、优缺点，适用范围。

即矩阵制，又称规划——目标结构。矩阵制是由专门从事某项工作的项目小组发展而来。其特点是：依据职能划分部门和依据产品(项目)划分部门所形成的形似矩阵的组织结构。

优点、缺点P187。

适用于产品种类多、变化大、以项目为主要任务形式的企业。

( 五)网络型组织结构

考试内容：特点、优缺点，适用范围。

即网络结构，是一种新型的组织结构形式。其特点是公司作为一个小型的中心组织，以合同为基础，依靠其他商业组织进行开发、制造、营销或其他关键业务等经营活动的结构。

优点、缺点P188。

适用于小型组织，大型组织也可以通过外包的方式运用网络结构。

五、组织变革

(一)组织变革的含义和动因

考试内容：组织变革的含义和动因

1.组织变革的含义

组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。

从本质上讲，组织变革就是组织创新。

2.组织变革的动因

(1)外部动因

外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。

(2)内部动因

内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。

(二)组织变革的内 容

考试内容：组织变革的内容(掌握)

组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。

(三)组织变革的过程

考试内容组织变革的过程(掌握)

1.形成变革的紧迫感;

2.建立联合指导委员会;

3.构思变革设想，制定变革战略;

4.传播变革设想;

5.采取变革行动;

6.创造短期收益;

7.增强变革活力;

8.巩固变革成果。

(四)克服变革的阻力

考试内容：克服变革的阻力

1.组织变革阻力的类型(多选题)

(1)个体阻力

个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。

(2)组织阻力

组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。

2.克服阻力的方法(多选题)

(1)教育和沟通;

(2)参与;

(3)促进和支持;

(4)谈判;

(5)操纵和收买;

(6)强制。