双因素理论中级经济师

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中级经济师2020人力资源管理备考知识点：双因素理论

双因素理论

满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系。

可分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。

在管理上的应用

1）管理理念上让员工满意和防止员工不满是两回事，

2）管理实践上要先关注工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，

以此为前提，重视激励因素去激发员工的工作热情。

对比双因素理论和马斯洛需求层次理论：

保健因素相当于低层次需要，激励因素相当于高层次需要。

两者区别在于：双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因，而马斯洛需求层次针对的是人类的需求和动机。

双因素理论把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。

他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。

激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。

扩展资料

赫茨伯格双因素理论的核心在于：“只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感”这一论断，因此如何认定与分析激励因素和保健因素并“因材施政”这才是关键。

比如就销售从员的工资薪金设计来说，按照双因素理论，应该划分为基础工资与销售提成两部分，基础工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，对销售人员而言，通常做法是低工资高提成，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。

所以，将赫茨伯格双因素理论运用于管理，首先在于对存在的各因素进行质的分析与划分，明确或创造出保健与激励因素两部分；其次，再进行量的分析与划分，既保障保健因素的基本满足程度，又尽量地加大激励因素的成分，从而最终由此最大程度激发员工工作的积极主动性。

双因素理论包括的两类因素是激励因素（满意因素）和保健因素（不满意因素）。

激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

双因素理论的意义和作用

1、双因素理论的重要意义在于它把传统的满意-不满意地观点进行了拆解，认为传统地观念中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意。同样不满意的对立面是没有不满意。

2、该理论对企业管理的启示：要跳动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的据面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。赫茨伯格区分了两种因素，给管理者的启示是，让员工满意和防止员工不满是两回事，需要从两方面入手。

3、提供保健因素只能防止员工发牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想鼓励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。具体来说，管理者要调功员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。