经济师人力资源基础知识

从历年考试情况来看，人力资源管理是中级经济师考试比较热门的报考专业，那么中级经济师人力资源专业考些什么内容?考试题型有哪些?一、关于报考中级人力资源管理经济师的报考条件主要是限制了学历和工作经验，每一个考试级别的要求也是有区别的。同学们还要注意各地区报考存在的差别，总而言之就是要多多关注考试的信息，多多关注考试政策的变化。2021年经济师考试时间：10月30日至10月31日。二、关于备考中级人力资源管理经济师考试科目：《经济基础知识》和《专业知识和实务(人力资源管理)》;中级人力资源管理经济师考试题型：以客观题的形式出现，包含了单项选择题、多项选择题、案例分析题;中级人力资源管理经济师考试内容：人力资源管理(六大模块)、组织行为学、人力资源与社会保险政策、劳动经济学。三、中级经济师人力资源专业备考建议(一)准备资料备考资料：科目配套的官方用书、练习题册或练习题库、真题卷模考卷押题卷等。(二)考试用书的学习中级人力资源管理经济师考试用书的内容有很多，所以同学们在备考的过程中一定要先过一遍考试用书，形成一个大概的知识框架。而且还要做好知识归纳、逻辑梳理和考点整理。这个时候不需要对知识点有很清晰的认知和了解，有个大概的复习框架就可以了。(三)刷题练习同学们在学习过后要及时运用所学的知识，转化为自己的知识储备。并且配合自己所学习的知识点进行题目练习。(四)错题复习同学们要把握好每一道错题，因为每一道错题都是可以反映自己知识点薄弱的地方。并且同学们要及时建立自己的错题库，并且仔细地分析每道题错的原因并逐一击破。

人力资源的含义(一)人力资源的定义“人力资源”一词是由当代的管理学家彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理的实践》一书中提出并加以明确界定的。德鲁克之所以提出这一概念,是想表达传统人事管理所不能表达的意思。他认为,与其他资源相比,人力资源是一种特殊的资源,必须通过有效的激励机制才能开发利用,并为企业带来可观的经济价值。20世纪60年代以后,随着西奥多.舒尔茨提出人力资本理论,人力资源的概念更加深入人心,对人力资源的研究也越来越多。所谓人力资源,是一种以人为载体的资源,是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为倾向等为具体表现的经济资源。人力资源和其他资源一样具有物质性、可用性、有限性。人力资源的物质性是指,有一定的人口,才有一定的人力,一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。人力资源的可用性是指,通过对体能、知识、技能、能力、个性行为倾向(如人格、价值观)等的使用,可以创造更大的价值。人力资源的有限性是指,人力资源有质和量的限制,只能在一定条件下形成,只能以一定的规模加以利用。(二)人力资源的主要特征与其他资源相比,人力资源有其独特、鲜明的特征。1.人力资源具有双重性人力资源既具有生产性,又具有消费性。人力资源的生产性是指,人力资源是物质财富的创造者,而且人力资源的利用需要一定条件,必须与自然资源相结合,有相应的活动条件和足够的空间、时间,才能加以利用。人力资源的消费性是指,人力资源的保护与维持需要消耗一定的物质财富。生产性和消费性是相辅相成的,生产性能够创造物质财富,为人类或组织的生存和发展提供条件；消费性则能够保障人力资源的维持和发展。同时消费性也是人力资源本身的生产和再生产的条件。消费性能够维持人的生计,满足需要,提供教育与培训。相比而言,生产性必须大于消费性,这样组织和社会才能获益。2.人力资源具有能动性人力资源的能动性是指,人力资源是劳动者所具有的能力,而人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力,并具有自我开发的潜力。例如,在蜂房的建筑上,蜜蜂的本领使许多建筑师感到惭愧。但是,最拙劣的建筑师也要比最灵巧的蜜蜂显得优越,这是因为建筑师在用蜂蜡构成蜂房之前,已经在头脑中把它构成。劳动过程结束时得到的结果,已经在劳动过程开始时存在于劳动者的观念中。正因为如此,在价值创造过程中,人力资源总是处于主动位置,是劳动过程中最积极、最活跃的因素,自然资源总是处于被利用、被改造的地位,服从于人力资源。人力资源的能动性主要包括以下几方面:(1)人具有意识,知道活动的目的,因此人可以有效地对自身活动做出选择,调整自身与外界环境的关系。(2)人在生产活动中处于主体地位,并且是支配其他资源的主导因素。(3)人力资源具有自我开发性,在生产过程中,人一方面是对自身的损耗,而更重要的一方面是通过合理的行为,得到补偿、更新和发展。非人力资源不具有这种特性。(4)人力资源在活动过程中是可以被激励的,即通过提高人的工作能力和工作动机,从而提高工作效率。3.人力资源具有时效性人力资源以人为载体,表现为人的脑力和体力,因此与人的生命周期紧密相连。人的生命周期一般可以分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段。在发育成长期(我国规定为16岁以前),体力和脑力处于不断增强和积累功过程中,这时人的脑力和体力还不足以用来进行价值细造,因此不能称为人力资源。当进入成年期,体力和脑力的发展都达到了可以从事劳动的程度,可以对财富的创造做出贡献,因而也就形成了现实的人力资源。而当人进入老年期,其体力和脑力不断衰退，越来越越不适合进行劳动,也就不能再称之为人力资源了。生命周期和人力资源的这种关系决定了人力资源的时效性,必须在人的成年时期进行开发和利用,否则就就浪费了宝贵的人力资源。另外，人力资源如果长期不用,就会荒废和退化,人的知识技能如果得不到使用和发挥，就可能过时，或者导致人的积极性消退，造成心理压力。4.人力资源具有社会性自然资源具有完全的自然属性,不会因为所处的时代、社会不同而有所变化,比如,古代的黄金和现代的黄金是一样的,中国的黄金与南非的黄金也没有什么本质性的区别。人力资源则不同,人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响,从而具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同,必然导致人力资源质量的不同。5.人力资源具有可变性人力资源是人所具有的脑力和体力,它必须以人为载体,因此人力资源的使用表现为人的劳动过程,而人在劳动过程中又会因为心理状态的不同而影响劳动的效果。例如,当人受到有效的激励时,就会主动地进行工作,尽可能地发挥自身的能力,人力资源的价值充分地发挥出来；相反,当人不愿意进行工作时,其脑力和体力就不会发挥出应有的作用。所以,在相同的外部条件下,人力资源创造的价值大小可能会不同,表现出可变的特征。(三)人力资源的作用1.人力资源是财富形成的关键社会财富由对人类的物质生活和文化生活具有使用价值的产品构成,因此自然资源不能直接形成财富,必须有一个转化的过程,而人力资源在这个转化过程中起到了重要的作用。人们将自己的脑力和体力通过各种方式转移到自然资源上,改变了自然资源的状态,使自然资源转变为各种形式的社会财富。所以,没有人力资源的作用,社会财富就无法形成。此外,人力资源的使用量也决定了财富的形成量,一般来讲,在其他要素可以同比例获得并使用的情况下,人力资源的使用量越大,创造的财富就越多;反之,创造的财富就越少。2.人力资源是经济发展的主要力量统计数据表明,美国国民收入的增长中,36%是靠科学技术知识的应用而获得；发达国家国民生产总值中科技知识的贡献率达到了60%～80%。在许多产品中,物质资源的原材料价值越来越小,例如,集成电路的价值中,原材料价值仅占2%；计算机价值中,原材料价值不到5%；乐器的价值中,原材料的价值已从原来的60%降到20%；汽车的价值中,原材料价值所占的比重也不足40%。由此而言,随着科学技术的不断发展,知识技能的不断提高,人力资源对价值创造的贡献越来越大,社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越大。3.人力资源是企业的首要资源企业要正常地运转,必须投入各种资源,而在企业投入的各种资源中,人力资源是第一位的,是首要的资源。人力资源的存在和有效利用能够充分地激活其他物化资源,从而实现企业的目标。IBM的开拓者小托马斯·沃特森说:“你可以搬走我的机器,烧毁我的厂房,但只要留下我的员工,我就可以有再生的机会。”由此可以看出,人力资源是保证企业最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源。

经济师考试基础知识:人力资源态度与行为一、态度的概念与成分（一） 概念态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义，其中有代表性的概念有以下三种：1.阿尔波特：（1）态度含义：是一种心理神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。（2）特征：受行为主义影响，他的定义强调经验在态度形成中的作用。2.克里赫（1）态度含义：认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组合。（2）特征：他的定义忽略了过去的经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知学派的理论主张。3.弗里德曼（1）态度含义：认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向（2）特征：他的定义强调了态度的组成及特性，是目前被大家公认的较好的定义。（二）根据弗里德曼的理论，态度包含三个组成成分：X2 （2007年单选）1.认知成分（1）含义：它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。（2）地位：认知成分是态度其余组成部分的基础。2.情感成分（1）含义：它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。（2）地位：它是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。3.行为倾向成分：（1）含义：它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。（2）作用：它会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。二、态度的形成关于态度的形成主要有三种理论：1.学习理论认为：人的态度和其它行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制后天习得的。2.诱因理论认为：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。3.认知一致性理论认为：人们都有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义。因此普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。三、态度与行为的关系（一）态度与行为之间关系：并非一对一，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。（二）通过态度预测行为应该注意的因素1.态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确。2.时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大。3.自我意识：（1）内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度;（2）公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。4.态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。增强态度的途径有2点：（1）对态度对象要求更多的信息（2）让某个人参与到态度对象中来5.态度的可接近性：（1）态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，可接近性就越大。（2）一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大。四、态度改变理论与研究态度形成相比，研究态度改变的意义更大，因为在社会生活中，如何改变他人的态度对政府宣传、商业广告以及日常生活都有现实意义。（一）海德尔的平衡理论海德尔从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向理衡压力促使不平衡状况向平衡过渡。（二）费斯廷格的认知失调理论认知失调理论是认知一致理论的一种。1.含义：所谓认知失调是指由于做一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情（2008年单选）。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。2. 减少认知失调的几种方法：（1）改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致。（2）增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。（3）改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。（2007年单选）（4）减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。（5）改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。五、说服与态度的改变人们经常通过说服来改变他人的态度的，说服成了改变他人态度的最有效的方法。心理学研究表明，有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响。（2007年案例分析）（一）说服者的因素1.说话人：一个让觉得可信，并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信。2.说服者的可信度：主要取决于专家资格和可靠性。3.说服者吸引力的决定因素（1）说服者的外表：一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势。（2）说服者是否可爱及乐观：一个可爱的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的说服力（3）说服者与被说服者的相似性：相似性也是喜欢的重要基础，也有助于态度的改变。（二）说服信息的因素（2007年案例分析）即说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为三点：差距、恐惧和信息呈现方式。1.差距（1）含义：它是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。（2）两种例外情况：第一，当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二，差异太大会使人生产怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。2.恐惧（1）含义：它是指信息唤起的恐惧感。（2）随着唤起的恐惧感受的增加，人们改变态度的可能性也增加，但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后，人们的态度反而不发生改变。3.信息的呈现方式（1）从媒体的角度看：“大众传播 + 面对面”的访谈效果 》“单独的大众媒体”。（2）在说服信息非常复杂的时候：书面信息的效果较好（3）当信息简单的时候：视觉效果》听觉效果》书面效果最差（4）从单面与双面呈现信息来看当被说服者已处于争论之中时：“双面说服的效果” 》“单面效果”当人们最初同意该信息时：“单面说服效果”较好。（三）被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。1.被说服者的人格（1）可说服性人格：有些人能被任何形式和内容的信息所说服，称为可说服性人格;（2）不可说服性人格：有些人是任何信息都难以说服，这样的人不具备可说服性。（3）智商与说服的关系（2007年案例分析）：不大，只是在论点很难时，智商才起作用。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服。2.被说服者的心情：心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服（2007年案例分析）。3.被说服者的介入程度：介入程度越深，态度改变越困难。4.被说服者自身免疫：过多的预先说服会使被说服产生免疫力，从而使态度改变变得困难。5.个体差异（1）包括：认知需求、自我监控和年龄。（2）认知需求高的人：不容易被说服（3）自我监控高的人：容易被说服（4）敏感期的青少年：更容易被说服（2007年案例分析）（四）情境因素1.包括：预先警告和分散注意2.当个体对问题了解得很多时：预先警告会引起抗拒;3.当人们对该问题了解较少时：预先警告反而有助于态度改变。（2005年单选）4.分散注意：能减少抗拒，对改变态度有利。六、偏见（一）认识偏见1. 偏见：是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法的影响。2.偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。3. 与态度的认知成分相对应的是刻板印象，它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。（二）消除偏见的可能克服方法1、对抗刻板印象2、平等接触3、创造消除偏见的环境