绩效管理考中级经济师

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中级经济师2020人力资源管理常考知识点：绩效管理概述

绩效管理概述

绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。

绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。

绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。绩效管理的主要目的：建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合。

绩效考核与绩效管理的联系：

（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价关系相关的整个绩效管理过程。

（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。

绩效考核与绩效管理的区别：

第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；

第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。

（一）绩效管理的作用

1、绩效管理在组织管理中的作用：

（1）有助于组织内部的沟通

（2）有助于管理成本的节约

（3）有助于促进员工的自我发展

（4）有助于建立和谐的组织文化

（5）是实现组织战略的重要手段

2、绩效管理在人力资源管理中的作用：

（1）它为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。

①绩效管理为薪酬的发放提供依据。

②为人员的配置和甄选提供依据。

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

（二）有效的绩效管理特征：

（1）敏感性

（2）可靠性

（3）准确性

（4）可接受性

（5）实用性。

一般地，满足前三个特征即认为有效。

（三）绩效管理有效实施的影响因素：

（1）观念（2）高层领导支持（3）人力资源管理部门的尽职程度（4）各层员工对绩效管理的态度（5）绩效管理与组织战略的相关性（6）绩效目标的设定（7）绩效指标的设置（8）绩效系统的时效性。

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2020中级经济师人力资源管理备考知识点：绩效结果的应用

（一）考核结果分析概述

通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作表现和工作贡献。其中，工作表现取决于员工的工作态度，而工作贡献则取决于员工的知识技能。根据绩效考核结果划分的四种员工类型：

针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策：

1）对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励；

2）对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；

3）对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效；

4）对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。

（二）绩效考核结果的应用

1）绩效考核应用于衡量招聘结果

2）绩效考核为人员调配提供依据

3）绩效考核为奖金分配提供依据

4）绩效考核应用于员工的培训与开发

5）绩效考核应用于员工职业生涯发展规划

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2020中级经济师人力资源管理常考知识点：绩效计划

（一）绩效计划的概念

（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

（2）绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。既包括组织对员工的工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。

（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

（4）绩效计划要求组织与员工对，绩效目标清晰、明确，并落实为绩效计划书。

（二）绩效计划制订的参与者

（1）人力资源管理部门对绩效管理的监督与协调负主要责任

（2）各级主管人员要参与对绩效计划的制订

（3）员工也要积极参与计划制订的过程。

（三）绩效计划的制订过程

一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程。

（四）绩效计划目标的种类

（1）绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。

（2）发展目标：指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

（五）绩效计划的内容

（1）员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重；

（2）完成目标的结果；

（3）结果的衡量方式和判别标准；

（4）员工工作结果信息的获取方式；

（5）员工在完成工作中的权限范围；

（6）员工完成工作需要利用的资源；

（7）员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍，以及管理者能够提供的帮助和支持；

（8）管理者与员工进行沟通的方式。