初级经济师人力资源第三章
初级经济师考试选择人力资源管理专业的需要了解人力资源管理专业知识与实务的，下面由我为你精心准备了“2020初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲
第一部分 组织行为学基础
1. 个体心理与行为。辨析人格、智力与能力、情绪与情感、态度与行为、价值观，运用人格特质理论、智力结构基本理论、情绪理论、态度形成理论、态度改变理论、自我价值定向理论等分析个体心理与行为。
2. 团体心理与行为。理解团体和团体规范，分析团体压力下的个体行为，辨析团体凝聚力的作用和影响因素，诠释团体的社会影响，理解团体内部沟通和沟通的过程与方式，克服沟通障碍、实施有效沟通，分析团体决策的特点，避免团体极化和团体思维，运用团体决策技术实施有效的团体决策。
3. 工作态度与行为。理解工作满意度、工作投入度、组织承诺以及三者之间的关系，分析影响工作满意度和组织承诺的因素，分析工作满意度和组织承诺的影响后果，辨析工作满意度的特点，理解工作满意度的主要理论模型，实施科学、有效的工作满意度调查。
第二部分 人力资源管理
4. 人力资源管理概述。理解主要经济理论、管理学、企业资源基础理论对人力资源的分析和论述，辨析人力资源的特性，理解人力资源管理产生与发展的历史，诠释人力资源管理的功能、作用、基本职能，分析中高层管理者的人力资源管理责任。
5. 工作分析。理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比较各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标管理、预防事故，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。
6. 招募与甄选。分析影响员工招募的主要因素，理解招募的基本战略，选择招募来源和招募渠道，根据招募程序实施员工招募，理解员工甄选标准，选择甄选方法，根据甄选程序实施人员甄选。
7. 绩效管理。理解绩效考核与绩效管理的区别与联系，分析绩效考核在人力资源管理中的作用，设计绩效考核体系，选择恰当的绩效考核方法实施绩效考核。
8. 薪酬福利管理。分析薪酬的构成，理解影响薪酬设定的因素，比较各种薪酬体系在设计流程上的差异，分析薪酬水平定位策略，开展薪酬水平和薪酬结构设计，根据各种奖励计划的特点设计奖励计划，理解员工福利的构成和作用，制订福利计划，实施员工福利管理。
9. 培训与开发。理解培训与开发的目的和内容，比较不同类型培训与开发的内容和特点，选择培训与开发方法，设计培训与开发体系，开展培训与开发的需求分析，制订培训与开发计划，实施培训与开发，评估培训与开发的效果，对培训与开发进行监督和改进。
10. 员工关系管理。实施员工入职、在职及离职管理，制定和执行企业规章制度，开展员工情绪管理和职业安全与健康管理，制定和执行员工援助计划。
第三部分 人力资源与社会保险政策
11. 劳动法律关系。理解劳动法和劳动法律关系，分析劳动法的调整对象和我国劳动法的适用范围，辨别劳动法律关系的主体、客体及劳动法律关系主体的权利义务，掌握劳动法的表现形式和主要制度，了解有关国际劳工公约。
12. 就业与职业培训。理解就业服务、职业培训、职业资格证书制度，掌握国家有关促进就业、公平就业与就业援助、失业管理与职业培训、职业中介、职业资格证书制度、涉外就业等方面的法律法规规定，处理就业与职业培训相关问题。
13. 招用人员。理解法定用工形式、劳动合同、社会保险、事业单位人事管理制度，掌握国家有关招聘、就业登记、录用、职工名册及劳动合同订立、参加社会保险、事业单位人事管理等方面的法律法规规定，运用相关法律法规实施招用人员管理。
14. 劳动标准与劳动保护。理解工作时间、工资、职工福利，掌握国家有关工作时间、休息休假、工资及工资支付、最低工资保障制度、职工福利、女职工和未成年工特殊保护、工作场所劳动保护等方面的法律法规规定，运用有关法律法规处理劳动标准与劳动保护相关问题。
一、商业专业知识与实务
第一章 商品流通基本原理
第二章 商品流通企业
第三章 市场调查与市场分析
第四章 市场购买行为分析
第五章 商品采购管理.
第六章 商品仓储管理.
第七章 商品运输管理
第八章 商品营销管理
第九章 商品流通企业人力资源管理
第十章 商品流通会计核算
二、经济基础知识
第一部分 经济学基础
第一章 社会经济制度
第二章 商品经济的基本原理..
第三章 资本主义的发展历程和社会主义经济制度的建立
第四章 社会主义的本质及其初级阶段的基本经济制度
第五章 社会主义市场经济体制及其运行基础
第六章 社会主义经济的.增长与发展
第七章 社会主义市场经济的宏观调控
第八章 经济全球化与我国经济的对外开放
第二部分 财 政
第九章 公共物品与财政职能
第十章 财政支出
第十一章 财政收入
第十二章 税收基本制度
第十三章 政府预算制度
第三部分 货币与金融
第十四章 货币制度与货币发行
第十五章 信用与金融中介
第十六章 金融体系与金融市场.
第十七章 汇率与国际收支
第四部分 统 计
第十八章 统计与统计数据
第十九章 统计调查
第二十章 统计数据的整理与显示
第二十一章 数据特征的测度.
第五部分 会 计
第二十二章 会计基础概念
第二十三章 会计核算
第二十四章 财务会计报告
第六部分 法 律
第二十五章 法的一般原理
第二十六章 中国的法律体系
第二十七章 行政法基础知识
第二十八章 民法基础知识
第二十九章 诉讼与仲裁法律基础知识
三、金融专业知识与实务
第一章 货币与货币流通
第二章 信用与利息
第三章 金融体系与金融中介
第四章 金融市场
第五章 金融企业的资本与负债业务
第六章 金融企业的资产与其他业务
第七章 金融企业会计与结算
第八章 金融风险与金融监管
第九章 国际金融
四、工商管理专业知识与实务
第一章 工商企业及其管理概论
第二章 工商企业组织结构
第三章 市场调查与预测
第四章 生产过程组织
第五章 质量管理
第六章 技术改造与新产品开发
第七章 员工招聘与员工成长
第八章 财务管理
五、人力资源管理专业知识与实务
第一部分 组织行为学基础
第一章 个体心理与行为
第二章 团体心理与行为
第三章 工作态度行为
第二部分 人力资源管理
第四章 人力资源管理概述
第五章 工作分析
第六章 招聘与录用
第七章 绩效管理
第八章 薪酬福利管理
第九章 培训与开发
第十章 员工关系管理
第三部分 劳动力市场
第十一章 劳动力市场及其均衡
第十二章 工资与就业
第四部分 劳动与社会保险政策
第十三章 劳动法律管理
第十四章 就业与职业培训
第十五章 劳动合同
第十六章 劳动标准与工资福利
六、保险专业知识与实务
第一章 风险与风险管理
第二章 保险概述
第三章 保险的基本原则
第四章 保险合同
第五章 财产保险(一)
第六章 财产保险(二)
第七章 人身保险
第八章 保险承保业务及其管理
第九章 保险市场与监督
七、邮电经济专业知识与实务
第一章 通信产业概述
第二章 电信通信
第三章 邮政通信
第四章 通信成本及资费
第五章 通信业产出与企业综合绩效评价
第六章 通信服务质量
第七章 通信市场
第八章 通信业管制
第九章 邮政法律制度
第十章 电信法律规范
八、建筑经济专业知识与实务
第一章 建筑业
第二章 建筑市场
第三章 工程项目管理
第四章 工程进度管理
第五章 建设工程质量管理
第六章 工程项目计价
第七章 工程量清单计价
第八章 工程成本管理
第九章 建设工程安全生产管理
九、农业经济专业知识与实务
第一章 农业资源
第二章 农产品区域布局与农业产业结构
第三章 农村税费改革与农民负担监督管理
第四章 农村土地承包管理
第五章 农村土地承包经营纠纷调解仲裁
第六章 农村合作经济概论
第七章 农村集体资产管理与监督
第八章 农产品市场营销
第九章 农产品企业经营管理与经营活动分析
十、旅游经济专业知识与实务
第一部分 旅游经济基础知识
第一章 旅游活动
第二章 旅游者
第三章 旅游资源
第四章 旅游业与旅游产品
第五章 旅游市场与营销调研
第六章 旅游的影响与可持续旅游发展
第二部分 饭店经营管理
第七章 饭店概论
第八章 饭店连前厅管理
第九章 饭店客房管理
第十章 饭店餐饮管理
第三部分 旅行社经营管理
第十一章 旅行社的设立于主要业务
第十二章 旅行社产品销售业务
第十三章 旅行社计调业务
第十四章 旅行社接待业务
第四部分 旅游景区经营管理
第十五章 旅游景区概述
第十六章 旅游景区管理与保护
十一、政税收专业知识与实务
第一章 财政的概念与职能.
第二章 财政支出分类与内容
第三章 财政收入概述
第四章 税收基础知识
第五章 货物和劳务税制度
第六章 所得税制度
第七章 其他税收制度
第八章 政府非税收入
第九章 政府预算管理
第十章 行政事业单位财务管理
第三章 一、什么是工作分析？ 工作分析是对某项特定的工作岗位作出明确规定，并确定完成这项工作需要什么样的行为的过程。二、为什么要进行工作分析？在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义： 1.工作分析是整个人事管理科学化的基础。 2.工作分析是提高现实社会生产力的需要. 3.工作分析是企业现代化管理的客观需要. 4.工作分析有助于实现量化管理. 5.工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。 6.对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。 三、工作分析的内容是什么？ 四、工作分析的流程怎样？ 五、工作分析的方法 1.基本方法 (1)观察分析法：一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容，形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素、达到分析目的的一种活动。 (2)记实分析法 自己记---工作者自我记录分析法。这是一种一般由工作者本人按标准格式，及时、详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，实现工作分析目的的方法。 别人记---记实分析法。是通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。 (3)主管人员分析法：是由主管人员通过日常的管理权利来记录与分析所管人员的工作任务、责任与要求等因素的一种方法。 (4)访谈分析法：这是一种通过访问工作者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎样做，由此获得工作分析资料的一种方法。 (5)问卷分析法：就是采用问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析目的的一种方法。 (6)文献材料法： (7)实践法。 2.综合分析方法 (1)任务分析法---是指工作分析者借助一定的手段与方法，对整个岗位的各种工作任务进行分析分解，寻找出构成整个岗位工作的各种要素及其关系的一种分析方法。这种方法解决的是这个岗位是干什么的问题。 (2)人员分析法--是通过一定的方法寻求那些足以保证人们成功地从事某项工作的知识、能力、技能和其它个性特征因素的方法，这种方法解决的是这个岗位需要什么素质的人来干的问题。 (3)方法分析法--是通过系统观察、记录与分析现有的工作过程，以发现存在的问题并提出的运作方式的分析方法。这种方法解决的是这个工作是怎样干的,以寻找工作方法。
人力资源经济师中级第三章
中级经济师《经济基础知识》内容分为经济学基础、统计、法律、会计、财政、货币与金融六大块，共37章。
第一章：市场需求、供给与均衡价格
第二章：消费者行为分析
第三章：生产和成本理论
第四章：市场结构理论
第五章：生产要素市场理论
第六章：市场失灵和政府的干预
第七章：国民收入核算和简单的宏观经济模型
第八章：经济增长和经济发展理论
第九章：价格总水平和就业、失业
第十章：国际贸易理论和政策
第十一章：公共物品与财政职能
第十二章：财政支出
第十三章：财政收入
第十四章：税收制度
第十五章：政府预算
第十六章：财政管理体制
第十七章：财政政策
第十八章：货币供求与货币均衡
第十九章：中央银行与货币政策
第二十章：商业银行与金融市场
第二十一章：金融风险与金融监管
第二十二章：对外金融关系与政策
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第二十三章：统计与数据科学
第二十四章：描述统计
第二十五章：抽样调查
第二十六章：回归分析
第二十七章：时间序列分析
第二十八章：会计概论
第二十九章：会计循环
第三十章：会计报表
第三十一章：财务报表分析
第三十二章：政府会计
第三十三章：法律对经济关系的调整
第三十四章：物权法律制度
第三十五章：合同法律制度
第三十六章：公司法律制度
第三十七章：其他法律制度
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中级人力资源共有四部分的内容：组织行为学与组织文化、人力资源管理、劳动力市场、劳动保障与人事政策法规。第一部分和第三部分是人力资源管理的理论部分。组织行为学与组织文化的主要内容有：领导行为学基础、需要与激励、组织设计与组织文化。劳动力市场的主要内容有：劳动力市场的均衡理论、人力资本投资理论、工资与激励问题的经济分析。 第二部分人力资源管理的内容主要有：雇佣关系的理论分析、人力资源规划、工作分析、人员招聘、绩效管理、薪酬管理、人力资源培训与开发、员工关系管理等。 第四部分劳动保障与人事政策的内容主要有：劳动和社会保障法律关系、劳动市场管理、劳动合同的法律关系、劳动安全生产、劳动争议处理制度、劳动保障执法与监督、事业单位人事法律与政策等。
共有19章，包括领导行为、绩效管理和人力资本投资理论等内容，在学习的时候很多知识点和平时工作还是很相关的，大家可以理解性学习，对自己还是很有帮助的。
中级经济师人力章节
第一部分 组织行为学
1.组织激励
2.领导行为
3.组织设计与组织文化
第二部分 人力资源管理
4.战略性人力资源管理
5.人力资源规划
6.人员甄选
7.绩效管理
8.薪酬管理
9.培训与开发
10.劳动关系
第三部分 人力资源管理经济分析
11.劳动力市场
12.工资与就业
13.人力资本投资理论
第四部分 人力资源与社会保险政策
14.劳动合同管理与特殊用工。
15.社会保险法律
16.社会保险体系
17.劳动争议调解仲裁
18.法律责任与行政执法
19.人力资源开发政策
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中级经济师人力资源第三章
不知不觉已经到了十月上旬，为了在考试中考到一个好的成绩，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020人力资源管理常考知识点：劳动力市场均衡及其变动”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
中级经济师2020人力资源管理常考知识点：劳动力市场均衡及其变动
一、单一竞争性劳动力市场的均衡
劳动力市场均衡，是指在某一市场工资率下，劳动力需求正好等于劳动力供给这样一种状况。此时的工资率即为均衡工资率或市场出清工资率，在这一工资率下通过市场实现的就业量即为均衡就业量。
在市场开放的情况下，市场劳动力供给曲线就是一条向右上方倾斜的曲线，而市场劳动力需求曲线无论其是长期还是短期都是一条向右下方倾斜的曲线。
我们可以断定，在特定的劳动力供给曲线、劳动力需求曲线和竞争性的劳动力市场下，将有且仅有一个单一的工资率，这个工资率就是经济中的均衡工资率。
二、劳动力市场均衡的破坏与重建
1、劳动力需求曲线移动对均衡位置的影响
当劳动力供给曲线不变，而劳动力需求曲线右移时，均衡工资率和就业量均随需求曲线右移而上升；反之，当需求曲线左移时，均衡工资率和就业量同时下降。
2、劳动力供给曲线移动对均衡位置的影响
劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线右移必然导致均衡工资率下降和均衡就业量上升。同样道理，当劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线左移时，则会导致均衡工资率上升和均衡就业量下降。
3、劳动力需求曲线和劳动力供给曲线同时移动对均衡位置的影响
以人口和劳动力增长为例说明：
（1）在消费水平不变的情况下，人口和劳动力增加会引起消费品需求增加，从而导致劳动力需求增加，促使劳动力需求曲线右移；另一方面，人口和劳动力数量的增加必然会使劳动力供给增加，供给曲线右移。
（3）劳动力需求和劳动供给同时扩大，曲线同时右移，导致劳动力市场均衡位置以及均衡工资率的决定不确定。当需求曲线移动幅度更大时，均衡工资率就上升；而当供给曲线移动幅度更大时，均衡工资率就下降。
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2020中级经济师《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲
一、组织行为学
1. 组织激励。理解需要与动机，分析激励与组织绩效的关系，理解主要的激励理论，应用激励理论实施激励。
2. 领导行为。理解领导、领导角色、领导风格对组织管理的意义，理解决策对于领导的意义，分析关于领导、领导风格、领导技能、领导决策的理论和研究，评估领导风格和决策风格，发展领导技能。
3. 组织设计与组织文化。理解组织结构和组织设计，根据组织设计的程序和不同类型组织的特点开展组织设计，理解组织文化的功能、内容和结构，分析组织文化的类型，理解组织设计与组织文化的关系，应用组织变革的方法、程序以及组织发展的方法实施组织变革和组织发展。
二、人力资源管理
4. 战略性人力资源管理。理解战略性人力资源管理与组织战略管理的关系，分析人力资源管理在组织战略规划和战略执行过程中的作用，采用战略性人力资源管理工具和恰当的管理方法实施战略性人力资源管理，建立高绩效工作系统，实施人才管理。
5. 人力资源规划。理解人力资源规划的意义和作用，分析人力资源需求预测、供给预测的影响因素，制定平衡人力资源供求关系的组织对策，选择恰当的人力资源需求预测、供给预测以及供需平衡的方法开展人力资源规划。
6. 人员甄选。理解人员甄选对组织的价值，采用常用的信度、效度等指标评估人员甄选方法的可靠性和有效性，选择恰当的人员甄选方法实施有效的人员甄选。
7. 绩效管理。理解绩效管理的作用，辨别绩效管理有效实施的影响因素，制订绩效计划，实施绩效监控，选择恰当的绩效评价技术和方法实施绩效考核，监控绩效考核的实施，设计绩效反馈方案，合理使用绩效考核结果，制定绩效改进措施，对特殊群体绩效实施绩效考核。
8. 薪酬管理。理解不同组织战略下薪酬管理的差异，建立全面薪酬战略，开展薪酬体系设计和薪酬结构设计，诠释职位评价和薪酬调查的原则、流程和步骤，实施职位评价和薪酬调查，根据各种奖励方式的特点设计和实施奖励计划，设计员工福利计划，实施员工福利管理，根据工作性质和工作环境设计符合特殊群体特点的薪酬模式，选择恰当的方法实施薪酬预算和薪酬成本控制。
9. 培训与开发。制定培训与开发决策，组织和管理培训与开发活动，评估培训与开发的效果，运用职业生涯管理的方法实施职业生涯管理，评估职业生涯管理的效果。
10. 劳动关系。理解劳动关系的概念、特征、类型，理解我国劳动关系调整体制，发展和谐劳动关系，实施企业解决劳动争议问题的制度和方法。
三、劳动力市场
11. 劳动力市场。理解劳动力市场的特征、结构及运行的基本原理；运用劳动力供给理论、劳动力需求理论、劳动力市场均衡及变动原理，分析劳动力市场的现实问题。
12. 工资与就业。理解工资水平和工资差别的基本原理，界定和统计就业、失业，分析失业的类型、原因，提出减少失业的对策。
13. 人力资本投资理论。理解人力资本投资的一般原理，掌握人力资本投资收益分析的基本方法，分析高等教育的成本与收益，区分在职培训的基本类型，理解在职培训成本、收益的分摊与分配的基本原则，分析在职培训对企业雇用政策和员工流动行为的影响，理解劳动力流动对企业和员工的影响，分析影响劳动力流动的因素和造成各类劳动力流动的原因。
第四部分 人力资源与社会保险政策
14. 劳动合同管理与特殊用工。理解劳动合同履行的原则，依法履行、变更、解除、终止劳动合同，依法制定和实施劳动规章制度，依法管理特殊用工，协调劳动关系。
15. 社会保险法律。理解社会保险法律关系的主体、客体以及社会保险法律关系的产生、变更和消灭，掌握我国近年来社会保险制度的改革概况，理解社会保险法律适用的基本原则、要求和规则，理解我国社会保险法的立法原则和基本内容。
16. 社会保险体系。理解基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度以及有关的法律、法规、规章和政策规定，处理社会保险实务。
17. 劳动争议调解仲裁。理解劳动争议处理制度及其基本制度，理解劳动争议调解仲裁法律制度及其基本内容，分析劳动争议当事人的权利、义务以及举证责任，理解劳动争议处理和劳动争议诉讼的程序，处理劳动争议。
18. 法律责任与行政执法。理解劳动法律责任和社会保险责任，理解劳动监察的属性、形式、机构、程序、处罚方式，理解人力资源和社会保障行政争议的范围以及处理行政争议的有关法律规定，处理行政复议与行政诉讼相关实务。
19. 人力资源开发政策。理解人力资源开发中的教育培训、评价发现、激励保障、管理使用、流动配置等方面的政策规定，处理职业培训、继续教育、职业资格、职称、职业技能等级、创新创业激励、绩效工资、人员奖励、岗位管理、聘用管理、干部管理、人员流动等方面的管理实务。
第三章 工作态度与行为第一节 工作态度概述工作态度概述：态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含认知、情感和行为倾向三个成分。与工作和组织相关的态度指标主要包括：工作满意度、工作投入度和组织(又称组织忠诚度)等。1.工作满意度工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。一般而言,工作满意度高的员工对工作持积极的态度。2.工作投入度工作投入度是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。3.组织组织是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度,也称组织忠诚度。组织是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。工作满意度、工作投入度和组织三者之间的关系：(1) 工作满意度是个体对工作特定方面的反映，而工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。(2) 组织是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。(3) 工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织。(4) 组织又反工作于工作满意度，并与工作投入度有很高的相关性。上述三个指标中,工作满意度与组织尤为重要,是工作态度的两个核心指标。它们与个体相关工作行为的关系也最为紧密。第二节 工作满意度工作满意度的概念：工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度。(一)工作满意度的特点1.整体性和多维性2.稳定性3.环境的影响(二)工作满意度的决定因素决定员工工作满意度的因素有很多,但以下几个是较为重要的: 工作的挑战性;公平的待遇;公平的待遇;合作的伙伴和上级;社会影响;员工的人格;员工人格与工作的匹配工作满意度的理论：学者们提出了不同的工作满意度的理论模型,比较有影响的有以下三种:因素模型 差异模型 均衡水平模型(一)工作满意度的因素模型常用的工作满意度的因素有:薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。使用这种模型需要注意两个方面:第一,不要遗漏重要的因素,否则会导致满意度调查结果的片面性。第二,对不同的员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。(二)工作满意度的差异模型这种模型认为要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作”相比较。“理想工作”指员工认为工作应该是怎样的,期望从工作中获得什么。根据这个模型的观点,管理者需要重视员工对工作合理的期望,并设法满足。(三)工作满意度的均衡水平模型均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平。管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,则需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的,以及经过多长时间满意度会回复到均衡水平。工作满意度的影响后果：毫无疑问,工作满意度会影响员工的工作绩效及其他方面的工作表现。具体来说,员工的工作满意度会影响到以下几个方面:(一)工作绩效工作满意度会导致绩效的提高。(二)离职率高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。离职率是指在一定时期内(通常为一年)离开组织的员工人数占总人数的比例。满意度高的员工更可能长久地留在组织中,而满意度较低的员工离职率也更高,因为他们不能完成自我实现,工作上很少得到认可,或与主管、同事不断地发生冲突,或事业上停滞不前。这些因素导致他们更可能到别的组织寻求发展。(三)缺勤和迟到一般而言,工作满意度低的员工会经常地缺勤。而迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为,表示了员工对工作条件的不满。它是员工在身体上懈怠,减少在组织中积极投入的一种方式。迟到可能会阻止工作及时圆满完成,破坏与同事之间的工作关系。缺勤和迟到常常是消极态度的征兆,管理者需要引起注意。(四)偷窃行为偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品。员工出现偷窃行为有多种原因,可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的没有人情味的待遇而进行报复,也可能认为这种不道德的行为也是合理的,并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管虐待的一种手段等。(五)暴力行为暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。工作压力不仅能引发暴力行为,而且暴力行为也会加大工作压力。(六)组织公民行为组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为,但这些行为又不是员工职责范围之内的。因而,通常不能得到组织在薪酬上的回报。员工可以通过以下的方式表现出组织公民行为:在履行一般性工作时显示出高度的责任心,或者在疑难问题上进行高水平的发明创造,或者自愿承担额外的工作,或者与其他员工分享自己的时间和资源等等。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。员工对工作不满的表达方式：员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:一是辞职(破坏性和积极的):员工选择离开组织;二是提建议(建设性和积极的):与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;三是忠诚(建设性和消极的):虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;四是忽视(破坏性和消极的):消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。工作满意度的调查：工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括管理层)对工作和工作环境的感受。(一)工作满意度调查的意义具体来说,进行员工满意度调查有如下方面的意义:(1)监控满意度:工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。(2)改善沟通:在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善。(3)释放情感:工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会,从而使消极情感得到释放。(4)确定培训需要:通过调查,员工能说出自己对主管执行某些工作的看法,例如,委派工作、给予足够的指导等。(5)规划和监控新的方案:通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。(二)现存的工作满意度信息的运用在进行正式的工作满意度调查之前,管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度,是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。(三)调查的步骤一般来说,员工满意度调查需要经过如下的步骤:①确定满意度调查目的;②获得管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。第三节 组织组织的概念及内容：组织是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织包括情感、继续和规范等三个因素。这也是组织的内容。影响组织的因素：影响情感的因素主要包括:工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。影响继续的因素主要有:所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。而组织对规范的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等,则是影响规范的最关键的因素。组织的影响后果：随着员工对组织投入程度的增加,员工对组织的越来越高,从而就越不愿意离开组织,表现出积极的工作行为。高的员工的行为表现具有如下的特点:①信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;③对能够成为该组织的成员充满了自豪感。组织是预测员工离职率最有效的指标之一。
经济师中级人力资源第三章
1 中级经济师人力资源管理的考试内容有：
中级经济师人力资源管理专业实务科目考查的内容与“人”有紧密联系，和我们每个人的生活、职场经历等都密切相关，实用性和可操性都比较强。该专业的考试知识点涉及19章内容，分成组织行为学、人力资源管理、劳动力市场、劳动与社会保险政策四个板块的内容。
中级经济师人力资源管理专业考试目录
在学习中级经济师考试内容的时候，大家首先要对考试的目录有所了解，这样才能更好的掌握考试的范围。中级经济师考试人力资源管理专业实务科目考试目录能够参考中级经济师最新考试大纲，分为以下四个部分。
第一部分 组织行为学
1、组织激励。
2、领导行为。
3、组织设计与组织文化。
第二部分 人力资源管理
4、战略性人力资源管理。
5、人力资源规划。
6、人员甄选。
7、绩效管理。
8、薪酬管理。
9、培训与开发。
10、劳动关系。
第三部分 人力资源管理经济分析
11、劳动力市场。
12、工资与就业。
13、人力资本投资理论。
第四部分 人力资源与社会保险政策
14、劳动合同管理与特殊用工。
15、社会保险法律。
16、社会保险体系。
17、劳动争议调解仲裁。
18、法律责任与行政执法。
19、人力资源开发政策。
报考人员可在本页面点击“资料下载”获取2022年中级经济师考试大纲完整版内容查看全部考试目录。
32022年中级经济师人力资源管理实务大纲介绍
2022年中级经济师人力资源管理专业考试大纲目前已经发布，考试大纲介绍了实务的考试目的、考试内容与要求，包含19个章节的考点。今年的考试大纲和之前比有部分变动。
2022年人力资源管理专业考试大纲部分章节有考点新增，第19章新增“了解职称和职业资格改革、改革完善技能人才评价制度等方面的政策要求和 成果”；
第11章内容中“劳动力市场”调整为“人力资源市场”。整体来说部分考点与章名称发生变化，变化率在3%。考生们在备考时要根据2022年考试大纲进行复习。
4人力资源管理专业中级经济师的考试难么
中级经济师人力资源管理是全部专业中比较简单的一门，人力专业没有什么特别难懂的知识点，也没有什么复杂的计算，大家在平时也或多或少接触过一点人力知识，所以人力资源中级经济师不难。各位考生一定要端正心态，认真备考，争取早日拿到证书。
经济师考试是指经济专业技术资格实行全国统一考试制度，由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。资格考试设置两个级别：经济专业初级资格、经济专业中级资格。而《人力资源管理》就是中级经济师考试的书目之一。以下是为大家准备的《人力资源管理》的目录，供大家参考。
2022年中级经济师考试《人力资源管理》教材目录
第一部分 组织行为学
第一章 组织激励
第一节 需要、动机与激励
第三节 激励理论在实践中的应用
第二章 领导行为
第一节 领导理论
第二节 领导风格与技能
第三节 领导决策
第三章 组织设计与组织文化
第一节 组织设计
第二节 组织文化
第三节 组织变革与发展
第二部分 人力资源管理
第四章 战略性人力资源管理
第一节 战略性人力资源管理及其实施过程
第二节 战略性 人力资源管理的具体内容
第五章 人力资源规划
第一节 人力资源规划及其供求预测
第二节 人力资源供求 平衡的基本对策与方法
第六章 人员甄选
第一节 甄选及其有效性
第二节 甄选的主要方法
第七章 绩效管理
第一节 绩效管理
第二节 绩效计划与绩效监控
第三节 绩效评价 与绩效管理工具
第四节 绩效反 馈与结果应用
第五节 特殊群体的绩效考核
第八章 薪酬管理
第一节 薪酬管理概述
第二节 股权激励
第三节 特殊群体的薪酬管理
第四节 薪酬成本预算与控制
第九章 培训与开发
第一节 培训与开发决策分析
第二节 培训与开发的组织管理
第三节 职业生涯管理
第十章 劳动关系
第一节 劳动关系
第二节 我国劳动关系调整机制
第三节 发展和谐劳动关系
第四节 企业解决劳动争议的制度和方法
第三部分 人力资源管理经济分析
第十一章 劳动力市场理论
第一节 劳动力市场概论
第三节 劳动力需求
第四节 劳动力市场均衡与非均衡
第十二章 工资与就业理论
第一节 工资水平与工资差别
第二节 就业与失业
第十三章 人力资本投资理论
第一节 人力资本投资的一般原理
第二节 人力资本投资与高等教育
第三节 人力资本投资与在职培训
第四节 劳动力流动
第四部分 人力资源与社会保险政策
第十四章 劳动合同管理与特殊用工
第一节 劳动合同履行与变更
第二节 劳动合同解除与终止
第三节 用人单位劳动规章制度
第十五章 社会保险法律
第一节 社会保险法律关系
第二节 社会保险法律适用
第三节 《中华人民共和国社会保险法》的基本内容
第十六章 社会保险体系
第一节 基本养老保险
第二节 基本医疗保险
第三节 工伤保险
第四节 失业保险
第五节 生育保险
第六节 补充保险
第十七章 劳动争议调解仲裁
第一节 劳动争议
第二节 劳动争议处理的原则和范围
第三节 劳动争议处理的基本程序
第四节 劳动争议当事人和举证责任
第五节 劳动争议诉讼
第十八章 法律责任与行政执法
第一节 劳动法律责任
第二节 社会保险法律责任
第三节 劳动保障监察
第四节 行政争议处理
第十九章 人力资源开发政策
第一节 评价发现
第二节 激励保障
第三节 管理使用
第四节 教育培训
第五节 流动配置
第三章 工作态度与行为第一节 工作态度概述工作态度概述：态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含认知、情感和行为倾向三个成分。与工作和组织相关的态度指标主要包括：工作满意度、工作投入度和组织(又称组织忠诚度)等。1.工作满意度工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。一般而言,工作满意度高的员工对工作持积极的态度。2.工作投入度工作投入度是员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。3.组织组织是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度,也称组织忠诚度。组织是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。工作满意度、工作投入度和组织三者之间的关系：(1) 工作满意度是个体对工作特定方面的反映，而工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。(2) 组织是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。(3) 工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织。(4) 组织又反工作于工作满意度，并与工作投入度有很高的相关性。上述三个指标中,工作满意度与组织尤为重要,是工作态度的两个核心指标。它们与个体相关工作行为的关系也最为紧密。第二节 工作满意度工作满意度的概念：工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度。(一)工作满意度的特点1.整体性和多维性2.稳定性3.环境的影响(二)工作满意度的决定因素决定员工工作满意度的因素有很多,但以下几个是较为重要的: 工作的挑战性;公平的待遇;公平的待遇;合作的伙伴和上级;社会影响;员工的人格;员工人格与工作的匹配工作满意度的理论：学者们提出了不同的工作满意度的理论模型,比较有影响的有以下三种:因素模型 差异模型 均衡水平模型(一)工作满意度的因素模型常用的工作满意度的因素有:薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。使用这种模型需要注意两个方面:第一,不要遗漏重要的因素,否则会导致满意度调查结果的片面性。第二,对不同的员工来说,不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。(二)工作满意度的差异模型这种模型认为要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作”相比较。“理想工作”指员工认为工作应该是怎样的,期望从工作中获得什么。根据这个模型的观点,管理者需要重视员工对工作合理的期望,并设法满足。(三)工作满意度的均衡水平模型均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平。管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,则需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的,以及经过多长时间满意度会回复到均衡水平。工作满意度的影响后果：毫无疑问,工作满意度会影响员工的工作绩效及其他方面的工作表现。具体来说,员工的工作满意度会影响到以下几个方面:(一)工作绩效工作满意度会导致绩效的提高。(二)离职率高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。离职率是指在一定时期内(通常为一年)离开组织的员工人数占总人数的比例。满意度高的员工更可能长久地留在组织中,而满意度较低的员工离职率也更高,因为他们不能完成自我实现,工作上很少得到认可,或与主管、同事不断地发生冲突,或事业上停滞不前。这些因素导致他们更可能到别的组织寻求发展。(三)缺勤和迟到一般而言,工作满意度低的员工会经常地缺勤。而迟到可以被看作是一种短期的缺勤行为,表示了员工对工作条件的不满。它是员工在身体上懈怠,减少在组织中积极投入的一种方式。迟到可能会阻止工作及时圆满完成,破坏与同事之间的工作关系。缺勤和迟到常常是消极态度的征兆,管理者需要引起注意。(四)偷窃行为偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品。员工出现偷窃行为有多种原因,可能因为感到被剥削、过度工作、或因从组织处得到的没有人情味的待遇而进行报复,也可能认为这种不道德的行为也是合理的,并将偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管虐待的一种手段等。(五)暴力行为暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。工作压力不仅能引发暴力行为,而且暴力行为也会加大工作压力。(六)组织公民行为组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为,但这些行为又不是员工职责范围之内的。因而,通常不能得到组织在薪酬上的回报。员工可以通过以下的方式表现出组织公民行为:在履行一般性工作时显示出高度的责任心,或者在疑难问题上进行高水平的发明创造,或者自愿承担额外的工作,或者与其他员工分享自己的时间和资源等等。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。员工对工作不满的表达方式：员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:一是辞职(破坏性和积极的):员工选择离开组织;二是提建议(建设性和积极的):与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;三是忠诚(建设性和消极的):虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;四是忽视(破坏性和消极的):消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。工作满意度的调查：工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括管理层)对工作和工作环境的感受。(一)工作满意度调查的意义具体来说,进行员工满意度调查有如下方面的意义:(1)监控满意度:工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具。(2)改善沟通:在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善。(3)释放情感:工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会,从而使消极情感得到释放。(4)确定培训需要:通过调查,员工能说出自己对主管执行某些工作的看法,例如,委派工作、给予足够的指导等。(5)规划和监控新的方案:通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效果。(二)现存的工作满意度信息的运用在进行正式的工作满意度调查之前,管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度,是一种了解工作满意度的实用的、及时的方法。(三)调查的步骤一般来说,员工满意度调查需要经过如下的步骤:①确定满意度调查目的;②获得管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。第三节 组织组织的概念及内容：组织是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织包括情感、继续和规范等三个因素。这也是组织的内容。影响组织的因素：影响情感的因素主要包括:工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。影响继续的因素主要有:所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。而组织对规范的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等,则是影响规范的最关键的因素。组织的影响后果：随着员工对组织投入程度的增加,员工对组织的越来越高,从而就越不愿意离开组织,表现出积极的工作行为。高的员工的行为表现具有如下的特点:①信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;③对能够成为该组织的成员充满了自豪感。组织是预测员工离职率最有效的指标之一。