经济师人力资源真题多选

【真题】当企业人力资源供大于求时，调整速度慢且对员工伤害程度较低的人力需求平衡方法是( )。

A.裁员

B.减薪

C.工作轮换

D.自然减员

【答案】D

【解析】本题考查人力资源规划的综合平衡。本题选D，选项AB属于速度快、员工受伤害程度高的方法，选项C属于速度快、员工受伤害程度中等的方法。参见教材P68.

【知识点扩展】

人力资源规划的综合平衡

有了人力资源规划方案后，进人运用和实施阶段。在具体运用与实施阶段需要平衡三方面的关系：

(一)人力供给与人力需求的平衡

由于人力资源供需的刚性，企业人力资源供给与需求的不平衡是一种必然的现象。企业人力资源供给与需求的不平衡不外乎三种类型，即人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性不平衡。

1.供给小于需求

人力资源的供给不足主要表现在企业的经营规模扩张和新的经营领域开拓时期，需要增加新的人员。这一阶段常常是企业人力资源结构调整的最好时机。另外，企业在原有的经营规模和经营领域中也可能出现人力资源不足的情况，如人员的大量流失，这是一种不正常的现象，表明企业的人力资源政策出现了重大问题。这时可以采取以下措施来平衡供需：

(1)从外部雇用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的方法。这时一般根据组织的情况，如果人员需求是长期的，就要雇用全职人员;如果需求是短期增加的，可以雇用兼职的或临时人员。

(2)提高现有员工的工作效率。提高现有工作效率的方法有很多，如改进生产技术、进行技能培训、调整工作方式等。

(3)延长工作时间，让员工加班加点。

(4)降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给。

(5)将组织的某些人力资源业务外包，等于减少了对人力资源管理的需求。

2.供给大于需求

绝对的人力资源过剩状况主要发生在企业经营姜缩时期，这时过剩人员的处置成为影响企业能否渡过萧条期的关键因素之一。具体的应对措施有：

(1)扩大经营规模或者开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需求。

(2)永久性的裁员或者辞退员工。裁员或辞退虽然能够比较快速地解决组织问题，但会产生劳资双方的敌对，可能带来众多的社会问题，为此需要有一个完善的社会保障体系作为支持。

(3)提前退休。即给那些接近退休年龄的员工提供优惠政策，让他们提前离开组织。目前这种方法是一种较易为各方面所接受的妥协方案。

(4)冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给。

(5)缩短工作时间，工作分享或降低员工的工资，通过这些方式也可以减少供给。

(6)对富余员工实行培训，这相当于进行人员储备，为未来的发展做准备。

3.结构性失衡

组织人力资源的供给和需求完全平衡一般是很难发生的，即使在供需总量上得到了平衡，往往也会在层次和结构上出现不平衡，所以结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的现象。对企业本身而言平衡的方法一般有下面几种：

(1)进行内部人员的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位。

(2)进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作。

(3)进行人员置换，释放那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，从而调整人员的结构。

上述的人力资源供需平衡的方法在实施过程中对组织、对员工具有不同的效果，表对这些效果进行了比较。

(二)专项人力资源规划的平衡

企业的人力资源规划包括许多具体内容，如补充计划、培训计划、使用计划、晋升计划、薪资计划等，这些专项人力资源规划之间有着密切的内在联系。因此，在人力资源规划中必须充分注意它们之间的平衡与协调。如通过人员培训计划，受训人员的素质与技能得到提高后，必须与人员使用计划衔接，将他们安置到适当的岗位;人员被晋升或调整使用后，因其承担的责任和发挥的作用与以前不一样，必须配合相应的薪资调整。只有这样，企业人员才能保持积极性，各专项人力资源计划才能得以实现。

(三)组织需要与个人需要的平衡

企业强调组织的功能和组织的效率，员工注重个人的物质需求和精神需要的满足，两者间常常存在差异。解决这对矛盾是企业人力资源规划的一个重要目的。企业人力资源规划中的各项人力资源计划是解决这一矛盾的手段和措施。通过组织需要与个人需要的平衡，使得企业在员工积极性充分发挥的基础上形成企业的发展目标;在企业目标实现的过程中使员工的各类需求得到最大限度的满足。

2017年中级经济师(人力资源)多选题及答案

1、决策过程中存在投入增加现象，也即人们坚持错误决策的倾向，下列可能导致投入增加现象的因素包括()

A.投资回报延期

B.管理者不存在信息加工错误，比如忽略了负面信息

C.决策者想要维护自己的面子

D.组织的沟通体系失效

E.决策者拒绝变革

【 答案 】ACDE

2、于组织设计与组织文化之间关系的说法，正确的是()

A.组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨

B.强调等级制度的组织设计，很难形成公平、自由参与的组织文化

C.高度的规范化有利于形成鼓励多样化，革新的组织文化

D.级别差别很大的薪酬制度适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的组织文化

E.管理层次多、结构复杂的组织，有行于鼓励员工独立决策

【 答案 】ABD

3、不同特征的文化中，国际人力资源管理活动会遇到的挑战是()

A.在权力距离较大的文化中，员工不愿意参与绩效目标的设定

B.在习惯于屈从自然，认为无法有效估计未来的文化中，员工会抵制人力资源计划

C.在等级森严的文化中，招聘工作需要借助东道国政府控制的就业机构

D.在集体主义倾向明显的文化中，不适合采用集体绩效考核

E.在权力距离较大的文化中，不接受较大差异的上下级薪酬

【 答案 】ABC

4、于人力资源规划评估的说法，正确的是()

A.评估是人力资源规划的起始阶段

B.评估的内容包括实施规划前的结果预期 与实施后的效果评价

C.一般由基层员工组成规划评估组来完成评估工作

D.评估不需要征求相关管理人员意见

E.评估时要进行成本-效益分析

【 答案 】BE

5、于内容效度的说法，错误的是()

A.内容效度主要采用测验成绩与工作表现的相关系数表示

B.内容效度反映的是跨评价人员的可靠性

C.内容效度关心的是理论构想的特性

D.内容效度的检验主要采用专家判断法

E.内容效度适合用于能力测验和潜力测验

【 答案 】ABCE

6、效反馈面谈中，主管人员应()

A.避免以诱导发问方式进行绩效面谈

B.避免对谈话加以归纳、回馈和质疑

C.避免以自我为中心

D.避免从同情的角度给予过多的建议

E.避免以强烈的预期心理进行绩效面谈

【 答案 】ACDE

7、识型团队的绩效考核指标包括()

A.追求员工工作态度的过程型指标

B.判断工作产出成果的效益型指标

C.追求投入产出比例的效率型指标

D.追求长远影响的递延型指标

E.判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的风险型指标

【 答案 】BCDE

8、于员工持股计划的说法，正确的是()

A.员工持股计划对企业而言是一种低成本的资金获取方式

B.员工持股计划能激发员工的工作积极性

C.股人必须是本企业的在职员工

D.员工认购的股份在转让、交易等方面较为自由，不会受到限制

E.员工持股计划参与人盈亏自负，风险自担

【 答案 】ABE

9、于组织文化结构的说法，正确的是()

A.组织文化分为物质层、制度层和精神层三个层次

B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设

C.有无制度层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志

D.物质层是制度层和精神层的物质基础

E.精神层是形成物质层及制度层的思想基础

【 答案 】ABDE

10、政府在劳动关系中扮演的角色的说法，正确的是()

A.劳动监察扮演的是“保护者”的角色

B.集体谈判扮演的是“促进者”的角色

C.人力资源规划扮演者的是“调停者”的角色

D.劳动争议处理扮演的是“雇佣者”的角色

E.分区入股扮演的是“规划者”的角色

【 答案 】AB

二、多项选择题

61、关于成就需要的说法，正确的是()

A、 成就需要是指个体追求优越感的驱动力

B、 成就需要高的人倾向选择适度的风险

C、 成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识

D、 一般来说，成就需要高的人工作绩效较低

E、 喜欢能够得到及时的反馈

答案：ABCE

本题考查麦克里兰三重需要理论，其中，成就需要指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。特点：选择适度风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈

62、根据奥尔德弗的ERG理论，人的核心需要包括()。

A、 成就需求

B、 生存需要

C、 关系需要

D、 权利需要

E、 成长需要

答案：BCE

解析：本题考查奥尔德弗的ERG理论，他认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要

63、关于交易型和改变型领导的说法，正确的有()。

A、、交易型领导强调任务的明晰度，工作的标准和产出

B、 交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从

C、 改变型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

D、 改变型领导能为组织制定明确的愿景

E、 改变型领导更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效

答案：ABDE

解析：本题考察交易型和改变型领导理论的观点。

64、按照经济理性决策模型，决策者的特征包括()。

A、 从途径-目标意义上分析，决策完全理性

B、 决策者遵循的是满意原则，在选择是不必知道所有的可能方案

C、 决策者可以知道所有备选方案

D、 决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

E、 决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

答案：AC

解析：本题考察根据经济理性模型、经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：1、从目标意义上分析，决策完全理性、2、存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。;3、决策者可以知道所有备选方案，对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。

65、关于组织设计和组织文化的说法，正确的是()。

A、、组织设计会影响组织文化的形成

B、 如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度

C、 多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重视灵活性和创新的价值

D、 强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化

E、 一个希望培养合作氛围的组织部应该果粉强调薪酬的功能性意义

答案：ACE

解析：本题考查组织设计和组织文化的关系。

66、人力资源管理部门与非人力资源管理本门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源部门承担的任务是()。

A、 制定薪酬体系

B、 办理员工保险

C、 提出用人需求

D、 平衡并制定整个公司的培训计划

E、 具体实施企业文化建设方案

答案：CE

解析：本题考查人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工，制定薪酬体系、办理员工保险、平衡并制定整个公司的培训计划，属于人力资源管理部门的智能。ABD不符合题意。

67、在制定人力资源规划是，高层管理者，人力资源部门、其他职能本门和外部专家都应参加。其中，其他职能部门经理能够发挥的作用是()。

A、预测劳动力市场未来供求态势

B、 制定企业战术目标

C、 协助企业制定人力资源目标

D、 收集HRP实施反馈信息

E、 参与分析企业的人力资源现状

答案：BCDE

解析：本题考查人力资源规划的责任

68、根据胜任特征结构冰山图，深层的胜任特征包括()。

A、 社会角色

B、 知识

C、 技能

D、 自我概念

E、 动机

答案：ADE

解析：本题考查胜任特征模型。知识、技能属于表层的胜任特征;社会角色、自我概念、人格特质、和动机，属于深层的胜任特征。

69、绩效管理工具包括()。

A、 目标管理法

B、 标杆超越法

C、 关键绩效指标法

D、 关键事件法

E、 平衡计分卡法

答案：ABCE

解析：本题考查绩效管理工具。包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。

70、股票期权有点包括()。

A、 降低委托代理成本

B、 可以锁定激励对象的风险

C、 降低企业激励成本

D、 激励力度比较大

E、 操作方便，快捷

答案：ABCD

解析：本题考查上市公司的三种股权激励模式。