初级经济师人力考前

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初级经济师2020人力资源备考知识点：绩效考核指标评价标准

1.概念

一般来说，绩效指标是指从哪些方面来对工作绩效进行衡量或考评；绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。

2.类型

（1）描述性标准与量化标准

描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态，是非数量化的标准。描述性标准常见于特质绩效指标、行为绩效指标之后，在对整体性绩效结果的评价中运用得较多。

量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，是非数量化的标准，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。

（2）基本标准与卓越标准

基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平。这种标准是每个被评估对象经过努力都能够达到的水平。基本标准的主要作用是用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求。

卓越标准是指企业对被评估对象未作要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。

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2020初级经济师人力资源管理备考考点：团体概述

（一）团体的概念

团体的概念：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。

身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到它的影响。

（二）团体的形成

关于团体的形成，心理学家主要从以下几个方面来解释：

团体活动和团体目标对于人们具有吸引力

一个好汉三个帮 一个篱笆三个桩

个人的目标凭借自己难以完成，通过借助他人的力量，人们就可以达成。团体的这种好处为人们提供了形成团体的直接动机。

加入团体可以满足人们的人际需要

团体形成的原因：

根据社会凝聚力理论，团体存在的基础是团体成员之间的人际吸引。人际间的相互吸引赋予了一群人以凝聚力，并使人群形成团体。团体能否维持下去，取决于团体成员的人际需要在结合后是否可以相互满足。

个人对于自己的归类也会影响团体的形成

根据自我归类理论，每个人都会将自己归入不同的类别之中：

1.自我的最高水平归类：即人类；

2.内群体一外群体水平归类：如性别、国籍、种族等；

3.次级的个人自我分类：如人格特质等。

（三）团体的分类

从不同的角度出发，可以将团体划分为不同类型

根据规模，可以把团体分为大团体和小团体

根据成员之间结合的紧密程度，可以把团体分为松散团体和组织

根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体

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2020初级经济师人力资源备考知识点：关键事件法

关键事件法

关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。

这些关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为；一般的或平常的工作表现不被考虑。

关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目。

操作方法：

1.确定关键事件的定义或项目；

2.记录员工的关键事件；

3.整理关键事件报告；

4.根据关键事件报告对员工的绩效加以评定；

5.针对绩效评估结果改进绩效。