中级经济师服务营销

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2020中级经济师工商管理考点知识：市场营销概述

市场营销概述

一、市场营销的含义

（一）含义：企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

（二）市场营销的五个阶段：

1、生产观念（Production Concept）：企业的一切活动以生产为中心

指导思想：“生产什么，就卖什么”

2、产品观念（Product Concept）：企业致力于提高产品质量，生产物美价廉的产品

指导思想：“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天”

3、销售观念：（Selling Concept）：也称推销观念，认为消费者不会因为自身的需求和欲望主动购买商品，企业需要积极推销和大量促销才能使消费者购买。

指导思想：“卖什么，让人买什么”

4、市场营销观念（Marketing Concept）：关键在于正确确定目前市场的需要和欲望，比竞争者更有效率和效能的满足消费者。

指导思想：“顾客至上、顾客是上帝、顾客永远是对的、顾客需要什么我们就生产什么”

5、社会营销观念（Social Marketing Concept）：企业不仅要满足消费者需要，而且要符合消费者自身和社会长远利益，要处理好企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机的结合起来。

指导思想：企业利益、消费者利益与社会利益三者之间是相互依存的

二、市场营销的功能与作用

（一）功能

1、交换功能：产品的所有权发生转移，买主选择买什么向谁购买等，卖主需要确定目标市场，努力促销并实施售后服务。

2、物流功能：货物的运输和储存

3、产品分类功能：对产品按照一定的质量、规格、等级进行分类，属于标准化过程。

4、融资功能：零售商从供货商进货可以有一定的信用赊销期限，批发商通过商业信用向小零售商提供财务援助。

5、信息功能：批发商和零售商接近购买者，了解市场情况，提供有价值的信息。

6、承担风险功能：商品有可能被损害或者用户对产品不满意，还要实行包退包换等，这是制造商和批发商要承担的风险。

（二）市场营销的作用

1、指导企业决策：通过市场调查研究，根据企业现状，制定适合目标市场的营销策略，以便提高市场占有率，增加盈利

2、开拓市场：发现市场上未满足的需要和市场机会，及时应对，开发新产品，满足需要，扩大利润。

3、满足消费者需要：以消费者为中心，不断满足顾客需求和欲望。

初级、中级经济师考试科目为《经济基础知识》和《专业知识和实务》，题型均为客观题。高级经济师考试科目为《高级经济实务》，题型为主观题。

1、《经济基础知识》该科目涉及内容有微观经济学、宏观经济学、会计学、货币银行学、国际经济学、统计学、会计法律制度、审计法律制度、票据法、支付结算法律制度、合同法律制度、税收法律制度、货物进出口管理法律制度等。

2、《专业知识和实务》该科目涉及的专业知识内容主要包括市场营销、人力资源管理、物流管理、法律、房地产、旅游等，而实务内容主要包括市场调研与开发、产品策略、渠道策略、物流管理、服务营销、人力资源规划等。

3、《高级经济实务》该科目涉及的专业知识内容主要包括市场营销、人力资源管理、物流管理、法律、房地产、旅游等，而实务内容主要包括市场调研与开发、产品策略、渠道策略、物流管理、服务营销、人力资源规划等。

经济师考试考5科

1、宏观经济学：这门课程主要研究整个经济体系的运行和发展规律，包括国民收入、通货膨胀、失业率等宏观经济指标的分析和预测。

2、微观经济学：这门课程主要研究个体经济单位(如家庭、企业)的行为和决策过程，包括需求与供给、市场均衡、生产要素分配等微观经济学理论。

3、财政学：这门课程主要研究政府的财政收支、税收政策、债务管理等方面的知识，包括公共财政、税收制度、债务管理等内容。

4、货币银行学：这门课程主要研究货币和银行体系的功能、运作和管理，包括货币供应、利率形成、金融市场等方面的知识。

5、国际经济学：这门课程主要研究国际贸易、外汇市场、国际金融等方面的知识，包括国际贸易理论、汇率制度、国际金融市场等内容。

学习市场营销专业的考生可以选择工商管理专业进行报名参加中级经济师考试。

工商管理专业与市场营销有一定的关联性，且很多知识点都有所重合。工商管理专业作为中级经济师十个专业中难度较低的专业，也是比较适合零基础考生去选择的。

《专业知识与实务》的十个专业分别为：工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权。其中知识产权专业为2020年新增加的专业。

中级经济师专业难度分析

目前经济师十个专业的通过率由高到低的排名大致为：工商管理、人力资源管理、金融、财政与税收、建筑与房地产经济、农业经济、知识产权、保险、运输经济、旅游经济。

但是由于每年试卷的难度不一样，并且每年的考试政策也都有所改动，所以以上的数据仅供参考。考生还是需要依据自身的情况或者用人单位的聘用标准来选择专业。

其中工商管理专业的通过率是相对来说较高的，也是最多人报考选择的专业。主要是因为工商管理的章节相对较少，并且章节的难度较低，所以这也是很多考生选择这一专业的原因。

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