经济师基础多选题答案

2018初级经济师经济基础章节题第十八章：市场营销概述

一、市场营销的基本概念

市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。

掌握市场营销的概念。市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。

【例题·单选题】(2005 年)市场营销的研究对象是以( )为中心的企业市场营销活动及其规律。

A.提高品牌知名度

B.满足顾客需求

C.提高交易效率

D.制定发展战略

[答案]B

掌握并区分以下基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。

(一)需要、欲望和需求

1.需要

需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。需要描述的是人类的基本要求。

2.欲望

欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系。

3.需求

需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。

需求的产生过程：需要——欲望——需求

【例题·单选题】(2005 年、2006 年)需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种( )的状态。

A.满足

B.知晓

C.匮缺

D.矛盾

[答案]C

(二)产品

产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。

(三)顾客认知价值与满意程度

价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。

1.顾客认知价值

顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。

顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本

因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。

2.顾客满意程度

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。一个成功的企业应该努力正确设定顾客的期望标准。

只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其它新产品上;而较高的满意度往往会造就高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。

【例题 1·多选题】(2008 年)提高顾客认知价值的途径有( )。

A.提高产品质量

B.加强售后服务

C.节省顾客购买时间

D.提高顾客对产品效用的期望值

E.加大产品销售时的价格折扣

[答案]ABCE

【例题 2·单选题】产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为( )。

A.顾客认知价值

B.顾客满意度

C.交易效率

D.感知价值

[答案]A

【例题 3·单选题】顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。

A.该顾客对产品效用或利益的期望值

B.该顾客的欲望

C.该顾客的需求

D.该顾客的需要

[答案]A

【例题 4·多选题】顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。

A.自己以往的购买经验

B.其他顾客的评价

C.营销者的介绍与承诺

D.自己对该产品的满意程度

E.竞争产品的情况

[答案]ABCE

【例题 5·多选题】(2005 年)对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。

A.对该产品有较高的满意度

B.兴趣容易转移到其他新产品上

C.感知到该产品的效用较高

D.不会轻易放弃该产品

E.不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

[答案]ACD

(四)交换和交易

1.交换

交换是市场营销的核心概念，是以某物作为回报和他人换取所需要的产品的行为。

2.交易

交易是成功的交换的度量单位和基本单元。

(五)市场

市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

对于某项特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：

第一，需要该产品的人数;

第二，每个人对该产品的需求数量;

第三，每个人的购买意愿和购买能力。前两者的乘积即是市场上该产品的总需求，但其中那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求，将会变成现实的市场;而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求为无效需求，就不能成为现实的市场。

【例题 1·多选题】构成一个有效的产品市场必须具备的条件包括( )。

A.交易的场所

B.顾客

C.购买意愿

D.购买能力

E.货币

[答案]BCD

【例题 2·单选题】(2008 年)市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的( )。

A.总需求

B.有效需求

C.无效需求

D.潜在需求

[答案]A

2018初级经济师经济基础章节题第十一章：财政收入

一、财政收入形式与分类

(一)财政收入的意义

(1)财政收入是一个筹集收入的过程，(2)从财政收入以货币度量的意义看，它是政府为履行其职能需要而筹集的一切货币资金的总和。

(二)财政收入的形式

我国财政收入由一般性财政收入和特殊性财政收入形式构成。

1.一般性财政收入的形式：税收、国有资产收益、政府收费、专项收入、其他收入

(1)税收

国家凭借其政治权力向纳税人强制征收的收入。它是最古老、也是最主要的一种财政收入形式。税收具有强制性、无偿性和固定性特征。税收收入是财政收入最主要的形式。

【例题 1·单选题】(2005 年)税收是国家凭借其( )取得的财政收入。

A.经济权力

B.信用

C.政治权力

D.经济实力

[答案]C

【例题 2·单选题】(2006 年)国家向纳税人征税，凭借的是其( )。

A.经济实力

B.国家信誉

C.政治权力

D.财产权力

[答案]C

(2)国有资产收益

国家凭借其对国有资产所有权获得的利润、租金、股息、红利、资金使用费等收入的总称。

【例题 1·单选题】国有资产收益是国家凭借其( )取得的财政收入。

A.国有资产所有权

B.信用

C.政治权力

D.经济实力

[答案]A

【例题 2·单选题】国家以国有资产所有者身份，通过股息、红利等形式取得的收入，属于( )。

A.税收

B.国债

C.国有资产收益

D.专项收入

[答案]C

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(3)政府收费

是政府以特许使用权或提供直接服务为基础而取得收入的形式。包括规费和使用费两种。

(4)专项收入

根据特定需要由国务院或者经国务院授权由财政部门批准设置、征集并纳入预算管理的有专项用途的收入。如教育附加费、矿产资源补偿费收入、排污费等。

(5)其他收入

包括罚没收入，利息收入、捐赠收入、外事服务收入等。

2.特殊性财政收入的形式

(1)专用基金收入

指经国家批准设立的，列入预算但由各部门自行管理的各种基金收入。它通过专门的基金预算来反映。

(2)政府债务收入

指国家财政通过信用方式从国内、国外取得的借款收入。目前我国对外公布的每年财政收入总额一般不包括债务收入。

【例题 1·单选题】(2008 年)目前，我国最主要的财政收入形式是( )。

A.国有资产收益

B.税收

C.基金收入

D.政府债务

[答案]B

【例题 2·多选题】下列财政收入形式中，属于特殊性财政收入形式的是( )。

A.税收收入

B.政府债务收入

C.专项收入

D.政府收费

E.专用基金收入

[答案]BE

【例题 3·单选题】按我国财政收入形式分类，行政性收费收入属于( )。

A.债务收入

B.一般性财政收入

C.基金收入

D.国有资产收益

[答案]B

【例题 4·单选题】专用基金收入是经国家批准设立的，列入预算，但由( )的收入。

A.财政部代管

B.财政部和国家发展改革委员会共同管理

C.各省政府自行管理

D.各部门自行管理

[答案]D

【例题 5·多选题】属于专项收入的有( )。

A.规费

B.教育费附加

C.基本建设收入

D.排污费收入

E.捐赠收入

[答案]BD

(三)财政收入的分类

1.按财政收入来源和性质分类

我国 2006 年进行的政府收支分类改革，按财政收入的来源和经济性质，将财政收入分为六类： 1)税收收入; 2)社会保险基金收入;(3)非税收入;(4)贷款转贷回收本金收入;(5)债务收入;(6)转移性收入

熟悉分类的意义：(1)拓宽了收入涵盖范围，使收入分类更为完整;(2)新的收入分类在层次上分为类、款、项、目四级，便于财政收入的统计和分析;(3)有利于形成完整的政府收支预算;(4) 使财政收入分类更趋合理和规范，便于国际比较。

2.按经济部门分类(了解)

按经济部门划分，可以将财政收入划分为来自农业、工业、交通运输业和商业服务业的收入。

农业是财政收入的基础;来自工业的收入为财政收入的主要来源;来自交通运输业和商业服务业的收入，呈日益增长的趋势。

【例题·单选题】我国财政收入的基础是( )。

A.农业

B.工业

C.交通运输业

D.商业服务业

[答案]A

3.按取得财政收入的依据分类(掌握)

按取得财政收入的依据分类，可将财政收入分为政府公共财政收入和国有资产收入。

(1)政府公共财政收入是政府以社会公共事务管理者身份，依据政治权力所筹集的财政资金，包括各种税款和行政性收费收入。具有强制性、稳定性和社会性的特征。

(2)国有资产收入是国家凭借国有资产所有权获得的利润、租金、股息、红利、资金使用费等收入。

4.按取得收入的稳定程度分类(掌握)

按取得收入的稳定程度分类，可以分为经常性收入和临时性收入。经常性收入包括税收收入、经常性的收费收入等。临时性收入包括债务收入、出卖公产收入、罚款收入等。

【例题·多选题】(2004 年)财政收入分为经常性收入和临时性收入，在下列选项中，( )属于临时性收入。

A.税收收入

B.国债收入

C.行政性收费

D.出卖公产收入

E.罚款收入

[答案]BDE

5.按财政收入的价值构成分类

按财政收入的价值构成分类，财政收入主要来自 M(新创造的归社会支配的剩余产品价值部分)。

【例题·单选题】按价值构成分类，我国财政收入主要来源于( )。

A.补偿生产资料消耗的价值

B.活劳动创造的价值

C.剩余产品价值

D.消费额

[答案]C

6.按财政收入的管理权限分类

按财政收入的管理权限分类，分为中央财政收入和地方财政收入。

【例题 1·单选题】(2004 年)将财政收入分为政府公共财政收入和国有资产收入，这是按( )进行的分类。

A.财政收入的价值构成

B.财政收入的管理权限

C.取得财政收入的依据

D.取得财政收入的稳定程度

[答案]C

【例题 2·多选题】按财政收入管理权限分类，将财政收入分为( )。

A.中央财政收入

B.地方财政收入

C.经常性收入

D.临时性收入

E.税收

[答案]AB

2018初级经济师经济基础章节题第二十四章：计划职能

一、计划工作概述

(一)计划工作的概念(掌握)

计划工作指制定计划，即提出组织在未来一定时期内要达到的目标，并制定实现目标的途径和方式方法。

(二)计划工作的任务(掌握)

(1)“做什么”——What

(2)“为什么做”——Why

(3)“何时做”——When

(4)“何地做”——Where

(5)“由谁做”——Who

(6)“怎么做”——How

“做什么”、“为什么做”决定了组织能否“做正确的事”;而“何时做”、“何地做”、“由谁做”和“怎么做”则决定了组织能否“正确地做事”。

【例题 1·多选题】 2008 年)在计划工作的任务中，除应该明确工作重点和目标宗旨之外，还要筹划安排工作的( )等。

A.时间进度

B.实施地点

C.薪酬标准

D.承担人员

E.措施方法

[答案]ABDE

【例题 2·多选题】(2004、2005 年)在计划的任务中，决定组织能否“做正确的事”的内容有( )。

A.“做什么”

B.“为什么做”

C.“何时做”

D.“何地做”

E.“怎么做”

[答案]AB

【例题 3·多选题】在计划的任务中，决定组织能否“正确地做事”的内容有( )。

A.“做什么”

B.“为什么做”

C.“何时做”

D.“何地做”

E.“怎么做”

[答案]CDE

(三)计划的作用(了解)

(1)计划是管理者指挥下属的依据;

(2)计划是掌握主动、降低风险的手段;

(3)计划是减少浪费、提高效益的方法;

(4)计划是管理者进行控制的准则。

(四)计划的类型

1.按照不同的形式，计划可以分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算。

(1)宗旨：指社会对组织的基本要求，也是组织的目的或使命。

(2)目标：在宗旨指导下，对组织活动在一定时期要达到成果的具体规定。

(3)战略：为实现组织长远目标，根据组织面临的各种情况和条件而选择的发展方向和所确定的行动方针。

(4)政策：是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。政策有指导性，只规定行动范围和界限。下级在执行政策时，有斟酌决定、自由处置的余地。

(5)规则：是在具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。下级在执行规则时，没有任何自由处置权力。

(6)程序：是处理那些重复发生的例行问题的标准方法和步骤。

(7)规划：是为了实施既定方针而制定的综合性计划。

(8)预算：是以数字表示预期结果的一种报告书。可称为“数字化”的计划。

【例题·单选题】(2007 年)组织宗旨是指社会对组织的基本要求，也是组织的( )。

A.使命

B.目标

C.战略

D.政策

[答案]A

2.根据计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划与作业计划。

(1)战略计划由组织的最高管理者制定，是有关组织发展总体目标及其实施战略的计划(突出指导性);

(2)战术计划由组织的中层管理者制定(突出指挥性);

(3)作业计划由组织的基层管理者制定(突出操作性)。

3.根据计划的时间界限，计划可以分为长期计划(5 年以上)、中期计划(1~5 年)与短期计划(1 年以内)。

4.根据计划的职能标准，计划可以分为业务计划、人事计划与财务计划。

【例题 1·单选题】(2006 年)按照计划的职能标准，计划可以分为业务计划、( )与财务计划等。

A.战略计划

B.战术计划

C.人事计划

D.作业计划

[答案]C

【例题 2·单选题】 2007 年)按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、影响程度，计划可以分为战略计划、战术计划和( )。

A.作业计划

B.业务计划

C.职能计划

D.财务计划

[答案]A

【例题 3·多选题】(2008 年)在组织中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为( )计划。

A.战略

B.战术

C.政策性

D.规定性

E.作业

[答案]ABE

(五)计划工作的程序(熟悉)

(1)分析当前情况;

(2)确定组织目标;

(3)拟定可选择方案;

(4)评价可选择方案;

(5)选定方案;

(6)拟订派生方案;

(7)行动部署;

(8)编制预算。