中级经济师人力默写本

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2018年中级经济师人力资源考试习题及答案八

一、单项选择题

1、 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。

A、社会地位

B、奖金报酬

C、避免惩罚

D、实现潜能

答案:D

解析：本体考察内源性动机。内源性动机看中的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。其他选项属于外源性动机。

2、 从激励内容的角度看，激励包括()

A、物质激励

B、正向激励

C、自我激励

D、他人激励

答案：A

解析：本体考察激励的类型(1)从激励内容的角度：物质激励，精神激励(2)从吉利作用的角度：整箱激励、负向激励(3)从激励对象的角度：他人激励，自我激励

3、 公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较，这里的产出是指：()

A、工作经验

B、工作报酬

C、工作绩效

D、工作承诺

答案：B

解析：本体考察亚当斯公平理论，其中，产出指直接的工资和奖金，额外福利，工作安全。

4、 在期望理论当中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为()

A、工具性

B、效价

C、期望

D、动机

答案：A

解析：本体考察期望理论，它认为动机是三种因素的产物，一个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计，以及个人对绩效与获得报酬之前关系的估计(工具性)

5、 绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与()的原理最为吻合

A、领导---成员交换理论

B、双因素理论

C、期望理论

D、 ERG理论

答案：C

解析：本题考查激励理论在实践中的应用，其中，绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

6、 关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是()。

A、密西根模式支持员工取向的领导作风。

B、密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证

C、密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同

D、密西根模式是管理方格图理论的进一步发展

答案：A

解析：本题考查密西根模式。研究发现，员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高度满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此密西根模式支持员工取向的领导作风。

7、 根据领导者的生命周期理论，高工作----高关系式的领导属于()。

A、指导式领导

B、推销式领导

C、参与式领导

D、授权式领导

答案：B

解析：本题考察领导者的生命周期理论，高工作---高关系式领导属于推销式领导风格。

8、 关于领导一—成员交换理论的说法，正确的是()

A、领导者在于下属确立关系的早期，就已经分出了圈里人和圈外人

B、领导者对于圈里人会投入更多的时间，感情以及更多的正式领导权威

C、在工作中，圈外人要比圈里人绩效更高

D、领导-成员交换的过程是单向的

答案：A

解析：本体考察领导-成员交换理论。领导者倾向于对圈里人比圈外人投入更多的时间、感情，很少的采用正式领导权威。圈里人比圈外人承担更高的工作责任感。对于其所在部门贡献更多，绩效评估也更高，领导-成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程。

9、 领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()

A、领导与下属的关系

B、领导风格

C、工作结构

D、职权

答案：B

解析：本体考察权变理论，费德勒认为情境性的音速可以分为三个维度：(1)领导与下属的关系-下属对领导者的信任，信赖和尊重的程度(2)工作结构—工作程序换、规范化的程度

(3)职权-领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事工作方面有多大的影响力和权力。

10、西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是()

A、设计活动-选择活动-智力活动

B、选择阶段-确认阶段-发展阶段

C、智力活动-设计活动-选择活动

D、确认阶段-发展阶段-选择阶段

答案：C

解析：本体考察西蒙决策过程，西蒙认为决策过程可以分为三个阶段：智力活动、设计活动、选择活动

11、组织文化中()是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。

A、物质层

B、制度层

C、精神层

D、组织文化的里层

答案：C

解析：本题考察组织文化结构，其中，精神曾是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，它是主要标志和标准。

12、员工以同样方式完成相似工作的程度成为()。

A、规范化程度

B、专业化程度

C、集权化程度

D、分工化程度

答案：A

解析：本体考察规范化，它是指员工以同种方式完成相同工作的程度。

13、有些企业喜欢雇佣年轻的大学毕业生，并为她们提供大量的培训，然后指导她们在特定的领域从事各种专业化的工作，具有这种组织文化特点的组织被称作()组织

A、学院型

B、俱乐部型

C、棒球队型

D、堡垒型

答案：A

解析：本题考查组织文化的类型，学院型组织注重培养专才，视为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方，这种组织喜欢雇佣年轻的大学毕业生，并未她们提供大量的专门培训，然后指导她们在特定的智能领域内从事各种专业化工作。

14、根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。

A、稀缺性

B、可模仿性

C、可替代性

D、稳定性

答案：A

解析：本体考察巴尼观点，1991年巴尼指出，带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性

15、对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键任务是()。

A、裁剪工作绩效不佳的人员，精简劳动力队伍

B、合并外部企业的人力资源管理体系，简历全新的人力资源战略

C、增加现有员工的晋升和发展机会，留住更多的员工

D、指定适当的规划以保证及时雇佣与培训新员工

答案：A

解析：本题考查紧缩战略，采取紧缩战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力，这类战略重要的人力资源工作是裁员。

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2018年中级经济师人力资源考试习题及答案九

一、单项选择题

1.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()

A.人的需要从低到高依次为生理需要、安全需要 、归属需要、尊重需要以及自我实现需要

B.人在不同时期表现出来的各种需要的 强烈程度不同

C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

D.自我是人类的基本需要

答案：D

解析：本题考查马洛斯的需要层次理论。马洛斯将人的需要由低到高分为五种类型:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自我实现的需要。需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上以层次的需要。

2.关于双因素理论，下列说法不正确的是()

A.保健因素不能起到激励员工的作用

B.激励因素包括成就感、晋升、工作本身

C.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等

D.及因素和保健因素影响着员工的工作态度

答案：C

解析:本题考查双因素理论的相关内容。选项c中别人的认可属于激励激励因素而非保健因素，因此选c

3.员工努力工作完成任务的信念强度，称为()

A.效价

B.动机

C.期望

D.工具性

答案：C

解析：本题考查期望理论。期望是指员工对女里工作能力能够完成任务的信念强度

4.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()

A.目标设置理论

B.强化理论

C.能力与机遇理论

D.认知评价理论

答案：B

解析:本题考查强化理论。该理论的特点是并不考虑人的内在心态，而注重行为和结果。它并不是地道的动机激励理论。

5.关于质量监督小组的称述，错误的是()

A.小组对提出的各种建议具有自主决定权

B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

C.通常由8到10为员工及一名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题能力

答案：A

解析:本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组的各种建议，管理层有最后的决定权。因此选A

6.形成魅力归因的领导特质不包括()

A.对所完成工作的责任感

B.印象管理技能

C.自信和共情

D.社会敏感性

答案:A

解析:本题考查魅力型的领导理论。能够促使魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情等。

7.根据路径—目标理论，如果下属的工作是构成化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是()

A.指导书领导

B.支持式领导

C.参与式领导

D.成就导向式领导

答案：B

解析:本题考查路径—目标理论。如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。因此选B

8.领导者主要有三种领导技能，在越高的管理职位上()的作用也就越重要

A.技术技能

B.人际技能

C.操作技能

D.概念技能

答案：D

解析:本题考查领导者的技能。管理层级越高，则工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大

9.下列有关组织设计的表述错误的是()

A.现代的组织设计理论是动态的

B.只对运行制度进行的设计称之为静态组织设计

C.组织设计对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计

D.其基本内容包括企业的组织结构设计和保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计

答案：B

解析：本题考查组织设计的相关内容。只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，所以选项B错误。

10.技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式()

A.行政层级式

B.职能制

C.矩阵式

D.直线—参谋制

答案：C

解析：本题考查矩阵结构的适用范围

11.根据桑南菲尔德的分类方法，下列适合于使用棒球队型组织文化类的是()

A.可口可乐公司

B.贝尔公司

C.软件开发公司

D.林业产品公司

答案：C

解析：本题考查组织文化的类型。

12.关于组织发展的陈述，正确的是()

A.组织发展是有计划变革及干预措施的总和

B.组织发展并不关心员工个人的成长

C.组织发展强调权威和控制

D.组织发展的人文技术包括减少垂直分度化

答案：A

解析：本题考查组织发展的相关内容

13、人力资源采用诱因战略时，表现出的特点是()

A.强调人才储备

B.授权

C.企业与员工之间以单纯的利益交换关系为主

鼓励员工参与管理

答案：C

解析：本题考查人力资源战略类型。当人力资源采用诱因战略时，表现出的特点是：

强调对劳工成本的控制

‚员工的工作职责明确

ƒ富有竞争力的薪酬水平

④薪酬与绩效联系密切

⑤员工关系比较简单：企业与员工之间以单纯的利益交换关系为主。

14.采用差异化战略的组织，其人力资源战略的特点应当是()

A.向员工提供宽泛的职业通道

B.明确的工作说明书

C.强调技术资格与技能证明

采用内部晋升

答案：A

解析:本题考查差异文化战略下的人力资源战略的特点。选项BCD属于成本领先战略下的人力资源战略的特点

15.人力资源管理人员能够建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新，其对应的角色是()

A.战略伙伴

B.员工支持者

C.只能专家

D.变革推动者

答案：D

解析：本题考查人力资源专业四种技能与四种角色对应关系。其中，掌握变革是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。其对应的角色是变革推动者。

第一节       需要动机激励基本概念 一、需要概念：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态 二、动机概念：人类从事某种活动，为了某一目标而付出努力的意愿 三、动机三要素：决定行为的方向、坚持的水平、努力的水平 四、动机的分类 内源性动机：行为是为了行动本身，是为了获得成就感或认可行为本身的带来的价值 外源性动机：行为不是为了行动本身，是为了获得物质或报酬或为了避免惩罚 考点：内源性动机员工看重有挑战性工作机会，为组织多做贡献，以充分体现个人潜力            外源性动机员工更看重工资、奖金、表扬、社会地位 五、激励概念：组织通过满足员工的需要而使其努力工作进而实现组织目标的过程 六、激励的分类 按照内容划分：物质激励和精神激励 按照作用划分：正向激励和负向激励 按照对象划分：自我激励和他人激励第二节   激励理论 一、需求层次理论提出人马斯洛 二、需求层次的内容 1.生理需要：衣、食、住、性、睡眠 2.安全需要：身体安全（脱离危险的工作环境）和经济安全（不解雇的承诺或舒适的退休计划的需要） 3.归属和爱的需要：  情感、归属、被接纳、友谊、同事关系 4.尊重需要：内在尊重——自尊心、自主权、成就感，外在尊重——地位、认同、受重视 自我实现的需要 ：个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想 三、需求层次理论的观点 1. 人都有这五种需要，只是不同时间需要的强度不一样 2. 未被满足的需要是主要激励来源，已经得到一定满足的需要不具有激励作用 3. 满足生理需要、安全需要、归属和爱的需要主要靠外在因素，满足自尊需要和自我实现需要只要靠内在因素 4. 只有当下一层次需要得到满足，才会追求上一层次需要 四、需要层次理论在管理上的应用 1. 组织要针对员工的不同需要设计相应的激励措施 2. 组织要考虑员工的特殊需要 3. 当员工的低层次的需要得到一定满足后，组织应关注员工更高层次的需要才能得到更高的绩效 五、对需要层次理论的评价 需要层次理论符合人类的直觉，易于理解，颇受管理者的欢迎，但现实情况证明该理论并不是十分准确可靠，并不是只有低层次的需要满足后才会追求更高层次的需要，也并不是低层次需要满足后就不在具有激励作用，该理论并不适合复杂的实际情况一、双因素理论提出人是赫茨伯格 二、双因素理论的内容 保健因素包含监督方式、组织政策、工资、工资环境、人际关系 激励因素包含成就感、认可、晋升、责任感、工作性质 三、双因素理论的观点 双因素理论的观点是保健因素只能使员工不至于产生不满情绪,但起不到激励作用,激励因素能让员工满意,没有也不至于产生不满 四、双因素理论与需求层次理论的关系 两者的联系： 双因素理论的保健因素相当于需求层次理论的生理需要、安全需要，归属和爱的需要，双因素理论的激励因素相当于尊重需要和自我实习需要 两者的区别： 需求层次理论针对的是人类的需要和动机，双因素理论针对的是需要的诱因 五、双因素在管理上的应用 1. 管理者要注意让员工满意和防止员工不满是两回事，要从两方面入手，管理者应先关注保健因素，在此基础上再利用激励因素激发员工热情 2. 工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理实践中的例子，让员工参与更多的工作规划有利于调动工作积极性。一、ERG理论提出人：奥尔德弗 二、ERG理论的内容： 1.生存需要只要是指个体生理需要和物质需要 2.关系需要只要是指个体维持重要人际关系的需要 3.成长需要只要是指个体追求自我发展的内在欲望 三、ERG理论的观点： 1.各层次需要同时具有激励作用 2.在一定条件下需要可以相互转化 3.在高层次需要得不到满足的时候，对低层次的需要就会加强(挫折-退化观点) 四、ERG理论和需要层次理论的区别和联系 联系: 1.生存需要=全部生理+部分安全 2.关系需要=部分安全+全部归属和爱+部分尊重 3.成长需要=部分尊重+全部自我实现 区别：erg理论并不是单纯讲需求层次理论划分为三类，该理论认为各层次需要同时具有激励作用，在一定条件下需要可以相互转化，在高层次需要得不到满足的时候，对低层次的需要就会加强，这与需求层次理论主张的低层次需要是高层次需要的先决条件，得到满足的需要不再具有激励作用有所不同 五、对ERG理论评价 ：erg理论更加灵活变通，很好的补充了需求层次了理论的不足，更加全面的反映了社会现实，能够有助说明在文化环境背景差异下个体需要的差异性一、三重需要理论提出人：麦克利兰 二、三重需要理论的内容： 1.成就需要:是指个体追求优越感的驱动力,参照某一标准追求成就感,寻求成功的欲望 2.权力需要:是指个体促使他人顺从自己意志的欲望 3.亲和需要:是指个体寻求与他人建立友善而亲近的人际关系的欲望 三、三重需要理论特点 1.成就需要高的人:选择适度的风险,有较高的责任感,希望得到及时的反馈 2.权力需要高的人:喜欢支配影响他人,喜欢号令他人,重视地位和影响力,喜欢竞争,追求出色的业绩,地位越高对权力的需要越强 3.亲和需要高的人:重视被别人接受和喜欢,追求合作和友谊,往往被管理 四、三重需要在管理上的运用 1. 组织在实施激励的时候,要考虑员工这三种需要的强度,以便能采取满足需要的激励措施 2. 组织在做人事安排的时候,要注意测评员工的成就需要,这对安排工作和职位有重要意义一、公平理论提出人:亚当斯 二、公平理论的观点：人们不仅关心自己的绝对报酬还会关心自己与他人在工作和报酬上的相对关系,员工会将自己的投入与产出比率与他人投入产出比率进行比较,以进行公平的判断 三、比较角度 1.横向比较是指组织内外与他人的比较,这种通常是学历和工资高的 2.纵向比较是指组织内外与自己的比较,这种通常是学历和工资低的 四、不公平现象:薪酬过度或薪酬不足 五、恢复公平的方法 1.改变自己的投入和产出 2.改变他人的投入和产出 3.改变对投入和产出的知觉 4.改变参照对象 5.辞职 六、公平理论在管理上的应用 1. 管理者要根据员工在工作上的投入给予相应的报酬,尽量保证不同的员工在投入和产出的比率相同以保持员工的公平感 2. 管理者要注意了解员工的公平感,对感到不公平的员工要多引导或调整薪酬一、期望理论提出人费罗姆 二、期望理论观点：人们之所以采取某种行为是因为个体觉得该行为在一定概率上可以达到某种结果,而这种结果可以带来他认为重要的报酬,即动机是工具性*效价*期望的产物 三、关键定义 效价：个体对所获报酬的偏好程度 期望：员工对努力工作能够完成任务的信念强度 工具性：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念 四、期望理论的特殊性在于该理论任务没有单一原则可以解释动机,注重动机的情境性 五、期望理论在管理上的应用,只有三高才是最强动机一、强化理行为的结果对行为本身具有强化作用,是行为的主要驱动因素,人们做出某种行为后若看到希望的结果,该结果就会成为行为的强化物,强化已经做出的行为 二、强化理论的评价 1.强化理论重视行为和结果,忽视了人内在心理,并非地道的激励理论 2.强化作用对行为颇有影响,但并非行为的唯一影响因素一、目标管理概念:群体共同参与制定具体的可行的客观可衡量的目标 二、目标管理四要素:目标具体化,参与决策,限期完成,绩效反馈 三、对目标管理的评价:目标管理是一项较为流行的管理技术,但有时候效果不如管理者所愿,但并不是项目管理本身而是其他因素造成一、参与管理概念:让下属实际上分享上级的决策权 二、应用理论:双因素理论和ERG理论 三、实施参与管理原因 1.可以让了解情况的人有所贡献 2.工作相互依赖性强时,可以相互倾听协商,有利于工作推进 3.让员工参与管理有利于对更好的理解决策,有利于决策的执行 4.让员工参与管理是对员工的一种内在奖赏,可以让工作变得更有意义 四、实施参与管理的条件 1. 充裕的时间 2. 不影响到员工和上级的地位和权力 3. 组织文化支持 4. 员工有解决该问题的能力 5. 与员工的利益相关 6. 员工有参与管理的需要 五、参与管理的形式：共同制定目标,集体解决问题,参与政策制定小组,参与咨询委员会,甄选员工,直接参与决策一、绩效薪金制概念：将绩效和报酬结合起来的一种激励方式 二、绩效薪金制内涵： 绩效可以是组织绩效、部门绩效、个人绩效 绩效薪酬制实施的基础是组织已搭建起公平、可量化的绩效体系 绩效薪酬制可以帮助管理者节省时间 三、绩效薪金制应用理论：符合期望理论 四、绩效薪酬制形式:计件工资、按利分红、利润分成、工作奖金 一、斯坎伦计划的观点：组织是一体的，员工有能力且愿意贡献他们的想法，所获增加效益应该与员工分享 实施条件：设置一个委员会，制定一套分享成本降低所带来利益的计算方法 成功条件：劳资双方是否彼此信赖，员工对这一制度的认同感