许睿中级经济师工商管理第一章

2018年经济师初级工商管理章节要点：第一章

第一章 工商企业及其管理概论

第一节 工商企业的概念与发展历程

一、工商企业的形成与发展

(一)企业的概念

企业：是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

这一概念大致包括几个方面的含义：

(1)企业必须拥有一定的资源：资本、土地、劳动力、技术、信息。

(2)企业是独立的经济实体：能够独立为社会提供产品和服务。

(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。

(4)企业必须承担相应的社会责任。促进就业、保护环境、节约资源。

(5)企业是一个独立的民事主体：注册登记，有固定场所，有独立资产，独立核算。

(二)企业的形成

关于企业的形成，存在两种普遍认同的理论观点：

1.马克思主义的观点

马克思主义的观点是：通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。

企业的出现是社会分工发展的必然结果。

2.新制度学派的观点

交易费用这一概念，是美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》一文中分析企业的起源和规模时首次提出的。

交易费用(交易成本)包括两个方面的内容：

一是获得精确的市场信息的成本;

二是在市场交易中，交易人之间在谈判、讨价还价和履行合同过程中发生的成本。

从交易费用的角度考察，市场和企业是两种不同的资源配置和生产组织方式，市场是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的，企业是通过内部管理的方式来实现资源配置和组织生产的。

(三)企业的发展

1.企业发展的三个主要阶段

(1)手工生产时期。手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。

(2)工厂生产时期。

工厂制度的建立是工场手工业发展的飞跃，它标志着企业的真正形成。

(3)企业生产时期。

2.企业发展的基本要求和途径

(1)企业发展的两个基本要求：完善而灵活的经营机制;良好的企业素质。

第一，经营机制。是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系。主要包括：

动力机制：一个企业必须具有内在强大的经济动力，资产和利益是企业经营机制的动力源泉。企业始终追求资产和利益的增加。动力机制包括所有者权益、经营者权利和劳动者积极性。

调节机制或产销机制：供应、生产和销售三个基本环节，由企业根据经济性原则自主安排，调节生产经营。包括原材料商品自主选购、生产计划自主制定、产品或商品自主销售，以及调节投资主体、领导体制、内部组织结构、经济利益关系、内外部关系等。

约束机制或平衡约束机制：包括多重利益约束机制、财务平衡约束机制、权力平衡约束机制。

发展机制或技术进步机制：自我积累发展基金，积极开辟融资渠道，自主决定扩大再生产的投资项目，不断地吸收、应用、发展新技术，以及应用新的管理方法，使生产力不断向更高水平推进。发展机制包括发展基金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有。

企业经营机制的完善和健全与否，会受到企业的经济地位、企业所有制形式、企业经营责任制、企业人员素质、企业财力资源、企业物质资源等因素的影响和制约。

第二，企业素质。是指企业内在的本质，即构成企业活动能量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。主要包括：

人员素质：世界上一些知名的企业家把人才看成是企业能否健康成长的关键。

技术装备素质：技术装备既然是生产力的一个重要因素，它的技术水平、新旧程度等对企业素质和经济效益必然有十分重要的影响。

管理素质：在一个企业里，如果管理素质低下，劳动者的积极性就不能得到很好的发挥，技术装备也不能得到很好的利用，整个企业的素质也就不可能很高，经济效益也不可能很好。

文化素质：是企业在发展过程中形成的具有特色的经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观念等意识形态的总合。它能对企业职工的行为起到规范的作用、凝聚的作用、激励的作用、强化的作用和榜样的作用。

(2)企业发展的主要途径：技术进步和多样化经营。

第一，技术进步。就是技术知识及其在生产经营中应用的进展。

第二，多样化经营。又称多角经营、多元化经营、多边经营。

3.现代企业与传统企业的联系与区别

(1)现代企业与传统企业的联系：

①传统企业是现代企业的基础。

②现代企业是传统企业的继承和发展。

③现代企业和传统企业都是经济组织，是商品或服务的提供者。

(2)现代企业与传统企业的区别：

①面临的外部环境不同。传统企业的外部环境偏紧，企业要看政府脸色行事;现代企业外部环境较松，企业根据市场需要行事。

②所有者和经营者的关系不同。传统企业所有权与经营权统一;现代企业所有者的所有权与经营权分离。

③企业管理方式不同。传统企业实行垂直式直接管理;现代企业实行扁平式间接管理，企业具有独立性。

二、工商企业的基本构成要素

(一)企业要素的概念

企业：是一个封闭系统(独立经营、自成体系)，是一个开放系统(面向市场、动态灵活)。

企业为了实现生产经营目标，就必须拥有生产经营的各种基本要素。

(二)企业要素的构成

(1)人力：生产力的推动者、社会财富的创造者。

(2)物力：企业活动的物资设备、企业发展的物质基础。

(3)财力：企业资产的货币表现。

(4)信息：企业经营管理的耳目，生存之本，发展之源。

(5)技术：人类积累并体现出来的经验、知识、技巧。

(6)知识：人们实践中获得的知识和经验的总和。

(7)时间：物质存在的形式，物质运动变化的持续性、顺序性的表现。

(8)空间：物质存在的形式，物质存在的广延性、伸张性的表现。

(9)市场：实现价值的场所，获取资源的媒介。

(10)客户：产品或服务的接受者，商品或利润的提供者。

(11)环境：对人或事物生存发展的影响因素。

(12)管理：照管并约束人或事物的要素及质量与能量。

三、工商企业的优势与弱势

(一)企业的优势

(1)在生产和技术方面能够进行有效分工和协作，创造新的生产力。

(2)节约费用。一是节约谈判费用，许多产品是由多个零部件组成，和一个提供完整产品的供应商进行谈判的成本显然小于与多个零部件供应商谈判的成本;二是降低信息获取费用，企业内部传递信息更具优势，企业内部各协作单位可以以比市场更低的费用获取必不可少的信息。

(3)减少机会主义行为。企业内部各协作单位也会存在矛盾和冲突，但在长期且相对固定的分工协作过程中，经过不断磨合，可以减少狭隘的机会主义行为。

(4)进行有效控制的手段更多。企业和市场相比，不仅有行政上的权威来控制合作和交易，而且可以运用评价、奖励和惩罚(包括收益、晋升、报酬、内部资源分配等)等多种手段。

(5)解决冲突的机制更有效。企业内部行政系统的命令和权威常常比市场讨价还价或诉讼更能有效地解决冲突。

(6)能实现良好的沟通。企业内部人际间不断的相互交往可以在人们心里建立一种相互信任的感觉。

(二)企业的弱势

(1)信息传递易缺失。

(2)监督成本增加。

(3)激励机制效力减弱。

(4)官僚内耗现象产生。

第二部分 工商行政管理（ 中 级 ）绪 论（略）第一章.市场主体监督管理 （一）市场主体概述 1、市场主体的概念和特征 （1）市场主体的概念市场主体，是指以营利为目的，从事商品生产和服务活动的经济实体。包括市场上一切从事商品生产经营和服务的企业组织和个人。它是构成社会主义市场经济运行的基础。 （2）市场主体的特征市场主体的特征是指其本身内含的本质特征。主要有：1）营利性－－－－-这是其最本质最重要的特征2）独立性－－－－-其独立性主要表现为产权的独立和经营权的独立3）相互间的关联性5）平等性6）合法性4）灵活性－－－－市场主体遵循市场规律对经营战略和策略进行调整，是其存在于市场的基本功能。 2、市场主体的分类 （1）按所有制性质分类：国有、集体、私营.混合所有制、外商资企业和个体工商户 （2）按企业组织形式分：公司、独资企业、合伙企业 （3）按市场主体在社会再生产过程中的地位划分：生产领域市场主体、流通领域市场主体、服务领域市场主体 （4）按行业标准划分 （5）按行业规模划分：大、中、小 3、市场主体准入制度 （1）市场准入的概念 所谓市场准入，是指国家制定的企业登记许可制度，即通过政府行政主管部门对进入市场从事经营或服务活动的市场主体实行登记许可，以确认其合法经营资格，赋予其市场经营权利的管理制度。营业执照是市场主体作为合法的法律主体的凭证。 （2）市场准入的政策法规 市场准入制度的核心是市场准入的政策法规。 由两方面组成:一是行政许可方面的政策法规； 二是企业登记方面的政策法规。这些法规再构成上主要由法律、法规、规章以及其他规范性文件构成。 （3）市场准入的程序。由两部分构成：行政审批许可程序和审核登记程序 行政审批许可程序包括：申请、审批、颁发许可证 审核登记程序具体包括：登记申请、审核登记、颁发营业执照 许可证审查的主要内容由：审查条件、考核申请人、检测、鉴定产品（二）市场主体登记制度1、市场主体登记体制（即公司、企业法人、营业登记体制）（1）公司登记体制 1）公司登记机关－－－－－－-工商行政管理机关 2）登记管辖－－－－－－实行国家工商行政管理总局、省级工商行政管理局、市、县工商行政管理局三级登记管辖。（2）企业法人登记体制 1）登记主管机关－－－－－－县级以上工商行政管理局（不包括分局）；2）登记管辖……（3）营业登记体制营业登记的对象是不具备企业法人条件的经营单位。 1）登记主管机关－－省级（包括省级）以下工商行政管理部门和工商行政管理所 2）登记管辖－－－－全国性公司的分公司由省级工商行政管理局和工商行政管理所负责登记注册。其他由所在地－－－－－－。 2、市场主体的登记类别及登记事项（1）市场主体的登记类别（开业、变更和注销登记三类）（2）市场主体登记的主要事项:1）公司登记的主要事项；2）企业法人登记的主要事项 （P253-P254）；3）营业登记的主要事项3、市场主体登记的法律效力（1）公司及企业法人登记的法律效力 1）确认公司及企业的法人地位；2）确认公司和企业法人经营的合法性；3）明确公司及企业法人经营活动的权利能力范围（2）营业登记的法律效力 1）确认经营单位经营活动的合法资格；2）明确营业单位从事经营活动的权利能力范围（三）市场主体登记监督管理1、市场主体登记监督管理的概念和作用（1）市场主体登记监督管理的概念: 国家授权和管理法规－－-登记注册内容－－-维护准入和经营秩序（2）市场主体登记监督管理的作用 1）取缔无照经营，维护市场准入秩序； 2）保护国家利益和经营者、投资者以及交易相对人的合法权益 3）确认经营主体继续经营资格2、市场主体登记监督管理的内容和方法 （1）市场主体登记监督管理的内容1）监督企业名称的使用情况；2）监督企业注册资本和注册资金的实缴情况3）监督市场主体的住所或经营场所情况；4）监督检查市场主体的机构设置和从业人员情况 （2）市场主体登记监督管理的方法主要包括：日常监督管理、年度检验、其他专项监督管理制度1）日常监督管理一般采取谁登记谁管理与属地管理相结合的体制进行。方法主要采用：市场巡查制2）年度检验方法主要有：年检报告和年检注册两种3）其他专项监督管理制度主要有：第一、定期或不定期的查证验照制度；第二、企业联络员制度； 第三、定期回访制度等3、市场主体违反登记管理法规的法律责任 （1）无照经营的法律责任 （2）欺诈性登记的法律责任 （3）不依法办理变更登记的法律责任 （4）不依核准登记经营范围从事经营活动的法律责任（P257-259） （5）登记注册后不依规定期限开业或经营的法律责任 （6）不依法接受年检（或验照）的法律责任 （7）不按规定办理注销登记的法律责任 市场主体监督管理练习：（一）单选1、营业登记的法律效力是确认企业的（） A、法人资格 B 、经营资格 C、经营范围 D、经营方式2、市场经营主体的特征之一是相互间的关联性，其含义是（） A、企业之间可以联合经营B、企业之间以营利性为共同特点 2）登记管辖－－－－全国性公司的分公司由省级工商行政管理局和工商行政管理所负责登记注册。其他由所在地－－－－－－。 2、市场主体的登记类别及登记事项（1）市场主体的登记类别（开业、变更和注销登记三类）（2）市场主体登记的主要事项:1）公司登记的主要事项；2）企业法人登记的主要事项 （P253-P254）；3）营业登记的主要事项3、市场主体登记的法律效力（1）公司及企业法人登记的法律效力 1）确认公司及企业的法人地位；2）确认公司和企业法人经营的合法性；3）明确公司及企业法人经营活动的权利能力范围（2）营业登记的法律效力 1）确认经营单位经营活动的合法资格；2）明确营业单位从事经营活动的权利能力范围（三）市场主体登记监督管理1、市场主体登记监督管理的概念和作用（1）市场主体登记监督管理的概念: 国家授权和管理法规－－-登记注册内容－－-维护准入和经营秩序（2）市场主体登记监督管理的作用 1）取缔无照经营，维护市场准入秩序； 2）保护国家利益和经营者、投资者以及交易相对人的合法权益 3）确认经营主体继续经营资格2、市场主体登记监督管理的内容和方法 （1）市场主体登记监督管理的内容1）监督企业名称的使用情况；2）监督企业注册资本和注册资金的实缴情况3）监督市场主体的住所或经营场所情况；4）监督检查市场主体的机构设置和从业人员情况 （2）市场主体登记监督管理的方法主要包括：日常监督管理、年度检验、其他专项监督管理制度1）日常监督管理一般采取谁登记谁管理与属地管理相结合的体制进行。方法主要采用：市场巡查制2）年度检验方法主要有：年检报告和年检注册两种3）其他专项监督管理制度主要有：第一、定期或不定期的查证验照制度；第二、企业联络员制度； 第三、定期回访制度等3、市场主体违反登记管理法规的法律责任 （1）无照经营的法律责任 （2）欺诈性登记的法律责任 （3）不依法办理变更登记的法律责任 （4）不依核准登记经营范围从事经营活动的法律责任（P257-259） （5）登记注册后不依规定期限开业或经营的法律责任 （6）不依法接受年检（或验照）的法律责任 （7）不按规定办理注销登记的法律责任 市场主体监督管理练习：（一）单选1、营业登记的法律效力是确认企业的（） A、法人资格 B 、经营资格 C、经营范围 D、经营方式2、市场经营主体的特征之一是相互间的关联性，其含义是（） A、企业之间可以联合经营B、企业之间以营利性为共同特点C、市场经营主体之间互为交易对象D、市场经营主体之间既联合又竞争3、灵活性是市场经营主体的特征之一，其含义是（） A、随时调整企业发展方向和经营项目 B、对外界环境调整的适应性 C、应对管理政策的灵活性 D、决定企业规模大小的灵活性4、我国国有独资公司属于（ ）公司 A、有限公司B、无限公司C、股份公司 D、非法人公司5、不具备法人资格的营业单位的法律责任由（）承担 A、其他法人B、该单位负责人 C、该单位以自己的名义D、其所隶属的法人6、非公司企业法人登记注册条件中，要求其有与其经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不应少于（ ）人。 A、5人 B、6人C、7人D、8人7、根据我国公司登记管理规定，公司注册资本是（ ） A、全体股东投入公司的认缴资本之和B、公司贷款和股东出资之和 C、控股股东实缴资本D、全体股东投入公司的实缴资本之和8、市场主体从事商品生产经营和服务活动的根本动机是（ ） A、服务社会B、满足人民群众的各种需要C、自己营利D、相互竞争以提高生产水平9、我国《公司法》规定，股份有限公司的发起人数为（ ） A、2人以上50人以下 B、5人以上20人以下 C、5人以上 D、2人以上 10、合伙企业的合伙人对合伙企业的债务（ ） A、不承担任何责任 B、以自己的出资额为限承担责任 C、以个人全部财产承担无限 D、仅对超出合伙企业偿还能力的部分承担责任 11、市场准入的含义是指（ ）制度 A、企业自由进入市场从事经营活动 B、国家对市场主体的经营活动进行监管 C、国家制定的企业登记许可 D、企业进入某一区域从事经营活动 12、股东对于他所投入到公司里作为出资的财产（ ） A、享有占有权B、享有支配权C、享有经营权D、不享有直接权利 （二）多选1、市场主体的独立性表明市场主体应当是一个享有独立法律地位的组织，主要表现为（） A、法定代表人的独立B、产权的独立C、经营权的独立D、经营场所的独立E、经营对象的独立2、有关公司经营范围的理解，正确的是（） A、公司经营范围体现出公司成立的目的和宗旨 B、不同的公司，其经营范围可以各不相同 C、公司的经营范围可以由法定代表人决定改变 D、公司经营范围由公司章程规定 E、公司经营范围不须登记3、公司登记及企业法人登记的法律效力，表现在确认公司及企业法人的（） A、合法资格B、经营活动的权利能力范围 C、财产范围D、经营的合法性E、章程的合法性（三）案例分析甲、乙、丙三方共同组建有限责任公司，注册资本为100万人民币，其中甲方占股份比例为50%，乙方和丙方各占25%，经营几年后，效益不好。公司同意丙方与丁方签定股权转让合同，以10万元的价格将股权转让给丁方。对此，甲方认为，自己是股东，丙方转让股权应通知自己。在 企业年检的过程中，登记机关发现此事，拟作出处理。请根据此材料，回答下列问题： 1、本案中，甲、乙、丙各方可以是（ ） A、公司B、全民所有制企业法人 C、分公司D、公民2、本案中存在的主要问题是（）A、丙方擅自签定股权转让合同B、公司资产流失C、甲方与丙方发生纠纷D、丙方抽逃注册资本3、在企业年检过程中，处理上述行为的应是（ ）A、行政管理机关B、工商行政管理机关C、财政部门D、公司的上级主观机关4、公司的上述行为属于（），所以应受到处理A、违反公司登记管理法规的行为B、违反价格管理的行为C、未执行公司章程中的绝对必要事项D、转让公司营业执照5、有关机关处理此事体现了现代企业制度（ ）的基本特征A、产权关系明晰B、政企职责分开C、公平竞争D、保护消费者合法权益

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2018年中级经济师考试《工商管理》真题及答案(完整版)

一、单选题

[单选题- 1]股份有限公司的股东以其( ) 为限，对公司承担有限责任.

A.个人资产

B.认购的股份

C.家庭资产

D.实缴的出资额

[参考答案] B

[单选题-2]某企业充分调动高层管理人员的积极性和创造性由高层管理人员集体进行战略制定和决策。而后逐步实施总经理的工作,重点是协调高层管理人员,使其达成一致。该企业的战略实施模式是( )模式。

A.合作型

B.指挥型

C.文化型

D.增长型

[参考答案] A

[单选题-3]某技术项目预期收益高开发成功率高,根据项目地图法。该项目属于( )类型项目。

A.白象

B.珍珠

C.牡蛎]

D.面包和黄油

[参考答案] B

[单选题-4]某企业通过市场环境分析发现该企业的油漆业务市场机会低,面临的威胁低,该企业的油漆业务属于威胁机会矩阵图中的( )。

A.成熟业务

B.冒险业务

C.理想业务

D.困难业务

[参考答案] A

[单选题-5]成品返修率属于( )。

A.产品产量指标

B.产品产值指标

C.产品质量指标]

D.产品品种指标

[参考答案] C

[单选题-6]某企业高薪聘请顶尖专家组建研发部门专门攻克充电技术,从技术来源的角度看该企业的这种技术创新战略属于( )。

A.切入型战略

B.合作创新战略

C.技术跟随战略

D.自主创新战略

[参考答案] D

[单选题-7]企业通过互联网展示商品图像提供商品信息查询来实现供需互动与双向沟通。这体现了网络营销的( )

A.多维性

B.交互性

C.经济性

D.整合性

[参考答案] B

[单选题-8]某企业决定采用网络市场间接调研方法进行市场调查可以采用的方法( )。

A.网上观察法

B.搜索引擎法

C.网上实验法

D.在线问卷法

[参考答案] B

[单选题-9]某企业大力推广“双创” , 允许员工两年内离开本岗位。从事自己感兴趣的创新工作。企业为员工提供资金设备等这种技术创新的内部组织模式属于( )。

A.企业技术中心

B.新事业发展部

C.内企业

D.技术创新小组

[参考答案] C

[单选题- 10]党的十九大报告提出的技术创新体系的主体是( )

A.社会

B.政府

C.企业

D.市场

[参考答案] C

[单选题- 11]根据物料在生产工艺过程中的流动特点企业生产物流可以分为( )

A.工厂间物流和工序间物流

B.单件生产物流和成批生产物流

C.连续型生产物流和离散型生产物流

D.大量生产物流和单件生产物流

[参考答案] C

[单选题-12]电子商务的本质是( )

A.商务的全球化

B.商务的自动化

C.商务的一体化

D.商务的电子化

[参考答案] D

[单选题-13]电子商务的“四流”中具有双向传递特点的是( )

A.信息流

B.资金流

C.商流

D.物流

(参考答案] A

[单选题-14]根据我国公司法。关于股份有限公司发起人的说法。正确的是( )

A.发起人须半数以上,在中国境内有住所

B.公司不能设立时发起人对设立行为所产生的债务负有限责任

C.发起人不能是法人

D.发起人持有的本公司股份自公司成立之日起三年内不得转让

[参考答案] A

[单选题-15]下列人力资源需求预测方法中能够避免参加预测的专家因身体地位的差别，人际关系及群体压力等因素对意见表达的影响的定性方法是( )

A.德尔菲法

B.一元回归分析法

C.人员核查法

D.转换比率分析法

[参考答案] A

[单选题-16]甲,公司计划开发生产A产品经测算投资A产品的标准离差率为40%,风险报酬系数为40%，则甲公司开发生产A产品的风险报酬率是( )。

[参考答案] C

[单选题-17]某企业的商标有限期至2018年8月16日该企业于2018年10月11日办理了续展手续,国家主管部门予以注册则该商标的有效期至( )。

年10月10日

年10月11日

年8月15日

年8月16日

[参考答案] D

[单选题- 18] 2018年10月10日.某股份有限公司半数董事提议召开董事会临时会议,根据我国公司法。该公司董事长应当于。( )前召集和主持该会议。

年10月20日

年10月15日

年10月25日

年10月17日

[参考答案] A

[单选题-19]下列指标中能够反映投资项目真实报酬率的是( )

A.通货膨胀率

B.已获利息倍数

C.内部报酬率

D.获利指数

[参考答案] C

[单选题- 20]关于行业生命周期中成熟期的特征的说法,错误的是( )。

A.成本控制和市场营销的有效性成为影响企业成败的关键因素

B.市场迅速扩大

C.行业竞争激烈

D.行业由分散走向集中

[参考答案] B

[单选题-21]下列移动支付终端中用户量最大的是( )

A.掌上电脑

B.移动pos机

C.移动个人计算机

D.智能手机

[参考答案] D

[单选题-22] B公司将其持有的对A公司的债权转成持有A公司的股权,此次重组会增加()

公司的注册资本

公司的负债总额

公司的注册资本

公司的负债总额

[参考答案] C

[单选题-23]下列生产类型企业中适合采用在制品定额法编制生产作业计划的是( )A.单件生产类型

B.企业小批生产类型

C.企业中批生产类型

D.企业大量生产类型企业

[参考答案] D

[单选题-24]关于企业愿景的说法,正确的是( )。

A.企业愿景等同于企业使命

B.企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分

C.企业愿景主要说明了企业的根本性质

D.企业愿景由公司董事长制定

[参考答案] B

[单选题-25]某企业统计研究发现年销售额每增加1000万元需增加管理人员、销售人员和客服人员共36名新增人员,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:3.该企业预计2019年销售额比2018年销售额增加2000万元,根据转换比率分析法,该企业2019年需要新增销售人员( )人

[参考答案] A

[单选题-26]甲企业拟购买一项新技术。经预测,该技术可再使用5年。采用该项新技术后,甲企业产品价格比同类产品每件可提高20元,预计未来5年产品的年销量分别为6万件、6万件、 7万件、 5万件、5万件。根据行业投资收益率，折现率确定为10% ,复利现值系数见下表

根据效益模型计算,该项新技术的价格为( ) 万元。

[参考答案] C

[单选题-27]在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关键绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是( )

A.平衡计分卡

B.交替排序法

C.目标管理法

D.标杆超越法

[参考答案] A

[单选题- 28]某公司将客户细分为忠诚客户和一-般客户这种细分属于( )

A.地理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.收入细分

[参考答案] B

[单选题-29]某企业规定，“购货量小于100台,单价是100元;购货量100台及以上单价是90元”。这种折扣定价策略属于( )

A.数量折扣

B.现金折扣

C.符合折扣

D.季节折扣

[参考答案] A

[单选题-30]企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播,这种网络营销属于( ) 。

A.网络口碑营销

B.网络直复性营销

C.网络软文营销

D.网络事件营销

[参考答案] C