首席经济师考试题

【 #经济师考试#导语】中国有“书读百遍，其义自见”的古谚，一直在强调重复练习的重要性。2019年中级经济师考试日益临近，多看书，勤做题是大有裨益的。 考 网为您提供中级经济师每日一练，通过做题，能够巩固所学知识并灵活运用，考试时会更得心应手，快来练习吧！　　 经济师中级人力每日一练：集体协商代表的确定（）　　多选题　　关于我国集体协商代表的说法，错误的是（）。　　A、集体协商代表是按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员　　B、集体协商双方的代表人应当对等　　C、集体协商双方的代表人数每方应至少2人，并确定1名首席代表　　D、职工一方的协商代表由上级工会选派　　E、用人单位一方的协商代表由用人单位法定代表人指派　　【答案】　　CD　　【解析】　　本题考查集体协商代表的确定。集体协商代表（以下统称协商代表）是指按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员。集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。协商代表一经产生，无特殊情况，必须履行其义务。职工一方的协商代表由本单位工会选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意。职工一方的首席代表由本单位工会主席担任。工会主席可以书面委托其他协商代表代理首席代表。工会主席空缺的，首席代表由工会主要负责人担任。未建立工会的，职工一方的首席代表从协商代表中民主推举产生。用人单位一方的协商代表，由用人单位法定代表人指派，首席代表由单位法定代表人担任或由其书面委托的其他管理人员担任。　　 经济师中级基础知识每日一练：要素供给曲线（） 　　单选题　　完全竞争生产者在购买要素时是完全竞争的，生产者面临的要素供给曲线是（）。　　A、一条水平线　　B、一条垂直线　　C、向右下方倾斜的　　D、向右上方倾斜的　　【答案】　　A　　【解析】　　本题考查完全竞争生产者的要素供给曲线。完全竞争生产者在购买要素时是完全竞争的，即生产者完全是要素市场价格的接受者。所以，生产者面临的要素供给曲线是一条水平线。　　 经济师中级工商每日一练：知识产权管理（） 　　以下为中级经济师《中级工商》每日一练，今天你练了吗？　　多选题　　世界知识产权组织界定的知识产权包括（）。　　A、关于制止不正当竞争的权利　　B、关于工业设计的权利　　C、关于表演艺术家的表演以及唱片和广播节目的权利　　D、关于人类一切活动领域的发明的权利　　E、关于商标、服务标记以及商业名称和标志的权利　　【答案】　　ACDE　　【解析】　　本题考查知识产权管理。世界知识产权组织把知识产权界定为：（1）关于文学、艺术和科学作品的权利；（2）关于表演艺术家的表演以及唱片和广播节目的权利；（3）关于人类一切活动领域的发明的权利；（4）关于科学发现的权利；（5）关于工业品外观设计的权利；（6）关于商标、服务标记以及商业名称和标志的权利；（7）关于制止不正当竞争的权利；（8）在工业、科学、文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的一切其他权利。　　 经济师中级财政税收每日一练：国际重复征税的免除（） 　　单选题　　假定甲国居民企业A在某纳税年度中的境内外总所得为100万元，其中来自甲国的所得60万元，来自乙国的所得10万元，来自丙国的所得30万元。甲、乙、丙三国的所得税税率分别为30％、25％和20％。甲国同时实行属地与属人税收管辖权，针对本国居民的境外所得实行免税法，则A企业在该年度应向甲国缴纳的所得税税额为（）。　　A、万元　　B、万元　　C、万元　　D、万元　　【答案】　　D　　【解析】　　本题考查国际重复征税的免除。免税法下，甲国居民计算在甲国的应纳税额时，其来源于乙国、丙国的所得免税。所以，甲国居民在甲国缴纳的所得税为：60×30％＝18（万元）。　　 经济师中级房地产每日一练：等额分付现值公式（） 　　单选题　　某家庭预计在今后10年内的月收入为12000元，如果其中的30%用于支付住房抵押贷款的月还款额，年贷款利率为6%，年存款利率为2%，年通货膨胀率为3%，该家庭有偿还能力的10年期按月等额还款的抵押贷款申请额是（）万元。　　A、　　B、　　C、　　D、　　【答案】　　A　　【解析】　　本题考查等额分付现值公式。　　 经济师中级金融每日一练：证券委托成交的竞价原则（） 　　单选题　　连续竞价的成交价格决定原则是（）。　　A、买进申报与最低卖出申报相同　　B、价格优先，时间优先　　C、收益化　　D、边际成本与边际收益相等　　【答案】　　A　　【解析】　　本题考查证券委托成交的竞价原则。连续竞价的成交价格决定原则是买进申报与最低卖出申报相同。　　 经济师中级商业每日一练：确定商圈的具体方法（） 　　单选题　　既有店铺商圈的确定不能通过（）。　　A、售后服务登记　　B、抽样调查销售记录　　C、顾客意见征询　　D、分析当地零售市场的销售潜力　　【答案】　　D　　【解析】　　本题考查确定商圈的具体方法。既有店铺商圈的确定可以通过抽样调查销售记录、售后服务登记、顾客意见征询等途径，收集有关顾客居住地点的资料，通过资料估计出商圈的范围。　　 经济师中级运输公路每日一练：运输结构的含义（） 　　单选题　　中观层次的运输结构是从（）考察各种运输方式的构成，以及为了实现合理分工协作所需的比例关系。　　A、国民经济整体　　B、运输行业内部　　C、运输方式各环节　　D、运输企业内部　　【答案】　　B　　【解析】　　本题考查运输结构的含义。中观层次的运输结构是从运输行业内部考察各种运输方式的构成，以及为了实现合理分工协作所需的比例关系。　　 经济师中级建筑每日一练：要约的法律效力（） 　　单选题　　我国《合同法》规定，要约开始生效的时间是（）。　　A、要约到达受要约人时生效　　B、要约发出时生效　　C、要约订立时生效　　D、要约内容确定时　　【答案】　　A　　【解析】　　本题考查要约的法律效力。我国《合同法》规定，要约达到受要约人时生效。

1.(单选题)

甲研究所与乙投资公司签订一份联合开发磁疗设备的合同，后因乙投资公司出资不到位，导致该磁疗设备的研究工作停顿，使甲研究所的先期投入无法产生预期的效益。甲研究所根据合同中的仲裁条款向丙仲裁委员会申请仲裁，丙仲裁委员会对该争议作出仲裁裁决后，( )。

A.如果当事人不服，可以向人民法院起诉

B.如果当事人不服，可以向人民法院上诉

C.如果当事人不服，可以重新申请仲裁

D.该裁决立即产生法律效力

2.(单选题)

下列关于我国仲裁制度的表述中，不符合《仲裁法》规定的是( )。

A.仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按首席仲裁员的意见作出

B.当事人不服仲裁裁决可以向法院起诉

C.当事人协议不开庭的，仲裁可以不开庭进行

D.当事人提出证据证明裁决有依法应撤销情形的，可在收到裁决书之日起6个月内，向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决

3.(单选题)

甲、乙因合同纠纷申请仲裁，仲裁庭对案件裁决时两位仲裁员支持甲的请求，但首席仲裁员支持乙的请求，关于该案件仲裁裁决的下列表述中，符合法律规定的是( )。

A.应当按照多数仲裁员的意见作出裁决

B.应当由仲裁庭达成一致意见作出裁决

C.按照首席仲裁员的意见作出裁决

D.提请仲裁委员会作出裁决

4.(单选题)

关于民事案件的级别管辖，下列选项正确的是( )。

A.第一审民事案件原则上由基层法院管辖

B.涉外案件的管辖权全部属于中级法院

C.高级人民法院管辖的一审民事案件包括在本辖区内有重大影响的民事案件和它认为应当由自己审理的案件

D.最高人民法院仅管辖在全国有重大影响的民事案件

5.(单选题)

2017年4月1日A企业与B银行签订一份借款合同，借款期限为1年。A企业在2018年4月1日借款期限届满时不能偿还借款本息，2018年5月10日B银行向A企业提出偿还贷款本息的要求，当日遭到A企业拒绝，则银行对A企业的诉讼时效期间为( )。

年5月10日至2020年5月10日

年4月1日至2020年4月1日

年5月10日至2021年5月10日

年4月1日至2021年4月1日

【参考答案及解析】

1.【答案】D。

解析：根据《仲裁法》规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，故D项是正确的，而A、B、C项均不符合一裁终局制度的要求，是错误的。

2.【答案】B。

解析：仲裁实行一裁终局制度，仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。

3.【答案】A。

解析：裁决应按多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见可以记入笔录。

4.【答案】A。

解析：(1)基层人民法院原则上管辖第一审案件;(2)中级人民法院管辖在本辖区有重大影响的案件、重大涉外案件及由最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件;(3)高级人民法院管辖在辖区有重大影响的第一审案件;(4)最高人民法院管辖在全国有重大影响的案件以及认为应当由它审理的案件。

5.【答案】C。

解析：根据规定，当事人一方向义务人提出请求履行义务的要求，可以引起诉讼时效中断。2018年5月10日B银行向A企业提出偿还贷款本息要求的行为能够引起诉讼时效中断。诉讼时效从中断事由结束的当天重新计算。借款合同的诉讼时效是3年，即2018年5月10日至2021年5月10日。

单项选择题1. 租赁是指企业租用资产一段时期的债务形式，可能拥有在期末的购买期权。租赁的优点不包括（　　）。 A、企业可以不需要为购买运输工具进行融资B、简单易行，且不用稀释股东权益C、可以增加企业的资本回报率D、有可能使企业享有更多的税收优惠2. 下列企业采用的成长型战略中，属于多元化发展战略的是（　　）。 A、甲碳酸饮料生产企业通过按季更换饮料包装、在各传统节日期间附赠小包装饮料等方式增加市场份额B、乙汽车制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客车出口到南美地区C、丙洗衣粉生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的洗发水D、丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场3. 当可I=1可乐公司发现决定可乐销售量的不仅仅是零售商和最终消费者，分装商也起了很大作用时，它就开始不断地收购国内外分装商，并帮助它们提高生产和销售效率，这属于（　　）。 A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、水平一体化4. 甲银行是国内一家商业银行，2008年lo月甲银行纽约分行在曼哈顿开业。该分行依托甲银行的国内资源，致力成为专业的美元清算银行，客户主要定位于在美国投资的中国企业、在中国扩张的美国企业、从事中美贸易的美国公司等。根据上述信息可以判断，甲银行建立纽约分行的动因是（　　）。 A、寻求市场B、寻求效率C、寻求资源D、寻求现成资产5. （　　）首次提出了综合理论学说。系统阐述“综合主义”理论，并将其动态化，从而形成了至今仍然是对跨国公司和对外直接投资研究影响的理论框架。 A、海默B、邓宁C、弗农D、巴克利6. 乙公司为国内经营多年的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时在国内市场和国外市场销售，预计该疫苗的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长矩阵，乙公司进军国外市场的计划属于（　　）。 A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多元化战略7. 下列关于集权型结构的陈述中，不正确的是（　　）。 A、集权型结构管理层级多，但其管理幅度宽B、易于协调各职能间的决策C、危急情况下能进行快速决策D、由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长8. 中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。中小企业实施的这一战略，称为（　　）。 A、集中化战略B、边缘化战略C、灵活性战略D、特色性战略9. 一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数是指（　　）。 A、产品组合的长度B、产品组合的宽度C、产品组合的深度D、产品组合的关联性10. 适用于事业部制组织结构的协调机制是（　　）。 A、相互适应，白行调整B、直接指挥，直接控制C、工作过程标准化D、工作成果标准化11. 商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析的角度来看，该说法主要分析的因素是（　　）。 A、人口因素B、价值观C、生活方式变化D、消费心理12. 甲公司经过多年的苦心经营，先是通过内部发展，在钢铁行业占据了较强的位置。后来又通过并购的方式进军了金融、教育、酒店经营等多个行业。企业规模也不断攀升，成为全国百强企业之一。根据以上信息可以判断，下列组织结构中最适用于该企业的是（　　）。 A、职能制组织结构B、事业部制组织结构C、战略业务单位组织结构D、矩阵制组织结构13. 战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列的说法不正确的是（　　）。 A、在社会经济结构中，最重要的是产业结构B、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制C、2008年金融危机的爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素D、经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、其他一般经济条件、当前经济状况等14. 以下属于股东观衡量企业业绩时存在的矛盾的是（　　）。 A、企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率B、家族企业的经理人与股东之间的矛盾C、企业成长与短期利益的矛盾D、企业成长与财务独立性的矛盾15. 2011年，国内某大城市的政府出台住房限购政策，结果导致一向红火的房地产市场跌至冰点。为了应对该不利局面，某房地产公司及时制定新战略，并立刻实施。由于时间紧迫和缺乏有效沟通，在员工没有完全领会和接受新战略的情况下使得新战略没能成功，该失败属于企业战略的（　　）。 A、偶然失效B、早期失效C、中期失效D、晚期失效16. 许多汽车制造商都在设计旨在满足所有客户需求的电动车，而A国M公司独辟蹊径，决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司将使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤。采取这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求，匹配车辆的电池蓄能要求，让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池。M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的? (??? )? ． A、人口细分B、应用细分C、购买细分D、价值细分17. “不把鸡蛋放同一个篮子里”是（　　）应对策略的反映。 A、风险规避B、风险对冲C、风险转移D、风险保留18. 在理发店的以下各项活动中，属于外部后勤的是（　　）。 A、引导顾客消费B、打扫卫生C、迎送顾客D、为顾客理发19. 下列各项中，不属于评估战略可行性方法的是（　　）。 A、分析战略需要的资金及其来源B、通过分析战略总收入和总成本相等的点来预i贝0净利润C、列出未来选用战略的资源需求并进行分析D、对所有股东的意见进行评估20. 针对消费者所面临的脱发问题，潘婷洗发水推出强韧防脱系列洗发水，从公司战略的角度看，潘婷洗发水采取的战略是（　　）。 A、稳定型战略B、一体化战略C、多元化战略D、密集型战略21. 甲公司只生产一种产品，主要采用信用方式对外销售，产品毛利率为10％。为有效应对信用风险，甲公司强化对应收账款逾期的管理。甲公司2010年度预算批准的半年度逾期应收账款余额(不含税)为不超过l 800万元。截至2010年6月30日，甲公司逾期应收账款(不含税)余额为3 000万元。甲公司截至2010年6月30日应收账款(不含税)信用风险敞口为（　　）万元。 A、120B、300C、1 200D、3 00022. 某公司财务部使用净现值法评价一个投资项目。根据公司发展战略有很多影响投资的变量，其中多个变重是不确定的。一些变量的值可能会取决于其他变量的值，因此该方法列出各个不确定变量及其结果以便衡量替代行为的范围与可能的结果。根据描述选择这种财务风险管理技术是（　　）。 A、净现值法B、敏感性分析C、决策树D、决策矩阵23. 下列各项中，属于用以风险评估的常见的定性方法是（　　）。 A、统计推论B、情景分析C、计算机模拟D、事件树分析24. 甲公司是一家食品加工企业，需要在3个月后采购一批大豆。目前大豆的市场价格是4 000元／吨。甲公司管理层预计3个月后大豆的市场价格将超过4 600元／吨，但因目前甲公司的仓储能力有限，现在购入大豆将不能正常存储。甲公司计划通过衍生工具交易抵消大豆市场价格上涨的风险，下列方案中，甲公司可以采取的是（　　）。 A、卖出3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看涨期权B、卖出3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看跌期权C、买入3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看涨期权D、买入3个月后到期的执行价格为4 500元／吨的看跌期权多项选择题25. 可以考虑以下（　　）领域来取得的采购组合。 A、质量B、价格C、数量D、交货26. 从通用矩阵图9个方格的分布来看，企业中处于左上方三个方格的业务最适于采取（　　）战略。 A、增长B、转移C、发展D、维持27. 下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有? (??? )? 。 A、面向竞争者B、面向客户C、面向管理层D、面向供货商28. 信息系统的运行与维护包含的主要内容有（　　）。 A、日常运行维护?B、系统变更C、安全管理D、终结变更29. 下列关于连接某国生产者与异国消费者的分销渠道的特征，说法正确的有（　　）。 A、国际分销渠道比国内分销渠道更复杂，涉及更多的中间环节B、国际分销渠道的成本通常比国内分销渠道的成本高C、出口商有时可以通过与国内市场相同的分销渠道向海外市场进行销售D、国际分销渠道通常为公司提供海外市场信息，包括产品在市场上的销售情况及其原因30. 矩阵制组织结构的优点有 ( ???)? 。 A、有利于加强各职能部门的协作B、有利于提高企业稳定性C、双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身的业务范围D、更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注31. 甲公司是一家玻璃制造企业，目前甲公司根据5力分析模型对其所处的行业环进行分析，分析结果表明甲公司的议价能力较强。下列选项中，能够支持甲公司的分析结果的有（　　）。 A、市场上能够提供甲公司所需原料的供应商众多B、该公司一直以来想要实现后向一体化战略，但是都没有成功C、甲公司高薪聘请了一批谈判技巧很高的采购人员D、该企业是某供应商的客户，甲的采购量占其可供应总量的60％以上32. 下列各项中，属于影响产业风险的因素的有（　　）。 A、波动性B、生命周期阶段C、政治制度D、集中程度33. 中国香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的是（　　）。 A、是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源B、是一种稀缺性资源C、有助于半岛酒店获得竞争优势D、是一种有形资源34. 某企业要投资建设一处厂房，为此成立了建设领导小组，负责新厂房建设的所有管理工作，但由于缺乏相关专业知识，导致厂房建设进度和质量不能保障、同时因资金紧张而可能无法到期偿还供应商的材料款。判断上述企业面临的风险包括（　　）。 A、运营风险B、财务风险C、操作风险D、战略风险35. 某投资公司将资金按照3：2：1的比例投资债券、股票和实业，同时通过与合作方签署协议的方式锁定销售产品的价格和利润，或者将难以管理的应收账款转让给资产管理公司。根据以上信息可知该公司管理风险的手段包括（　　）。 A、风险规避B、风险对冲C、风险承担D、风险转移36. 对于电梯制造企业而言，其产业的成功关键因素包括（　　）。 A、拥有核心能力B、售后服务C、具有比其他竞争对手做得更好的能力D、销售能力37. 根据迈克尔·波特的观点，帮助企业获得竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从（　　）方面进行定位的选择过程。 A、技术范围B、市场范围C、产品范围D、企业价值系统范围38. 内部风险主要包括（　　）。 A、产业风险B、战略风险C、操作风险D、运营风险简答题39. 资料(一)：万成保险公司(简称万成保险)是一家的保险企业之一：在成立初期，它是一家专营财险的地方性保险公司，经过多年努力，不断积累经验，实现了业务快速扩张，目前成为很有信誉的保险专家。万成保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其一直经营的核心业务都以提供单一保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、万成保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。国内有三十家保险企业：保险行业是一个提供保障性的产品行业，没有太多物质要素的投入，保险企业的核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任，这主要是由于保险市场普遍采用佣金制，导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务：随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品一般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强：可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。在其他一些发展中国家，保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。由于银行保E金业务都需要众多分支机构来开展业务，因此， 仃业问的合作可以在一定程度上实现资源共享，利妻璧雩黛孥譬售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中一个普遍的谥嚣_银保合作不但实现了业务互补的目标，同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。政府为配合国家的经济发展改革和市场开放，一方面鼓励国内企业持续发展，如设立创业版上市，鼓励企业进行融资集资的活动；另一方面，正计划开放市场，让实力雄厚的外资保险公司有限度地进入国内市场。 资料(二)万成保险占保险市场份额的30％，受到广泛的公众认同，在2009年和2011年被国内知名财经杂志选为“发展潜力”企业，得到金融机构给予的信用评级。万成保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长，于2012年初正式成为上市企业。万成保险拥有一个经验丰富的管理团队：尽管如此，由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主，因此行业的人员流失率比其他服务性行业为高，万成保险每年的人员流失率维在18％以上，稍高于行业的平均指标：2012年，万成保险为配合业务发展，按照2010年发布的《企业内部控制评价指引》，对各主要业务流程及子流程进行自我评价。保险理赔是主要业务流程之一。保险理赔是指在承保的保险事故发生，保险受益人提出理赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并予以赔偿的过程。评价小组在对理赔流程及相关子流程进行了解时，识别出多个的主要风险关注点，其中一个是对医疗保险中虚构和重复理赔记录的风险。评价小组在理赔流程中进行穿行测试时记录了一些流程的细节，当中也包括相关的风险控制。以下是其中部分内容： (1)每个理赔申请个案由各险种的理赔主任复核和签字才能确认赔偿。超过二十万元的赔偿由各险种理赔主任的上级管理总监批核。 (2)理赔总监于每季度复核公司财务部的理赔报告，分析在各类险种中企业所承受的理赔总额和各保险产品的赔付率。 (3)信息系统会根据理赔员输入的事故资料，从系统中抽取相关于客户的资料及受保条件，自动计算理赔金额。同时系统能够拒绝理赔申请单上相1司号码的输入。 资料(三)管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后，得出以下的初步结果： 方案(一)：制定新的密集型成长战略。不再只销售单一保险业务，参考发达国家的成功案例，利用银保跨行业合作的概念，在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多保险元素的综合性产品。对于此方案，万成保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候，应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。 方案(二)：推行电子商务，开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务，其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务、以及提出理赔申请等。对于此方案，万成保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理电子商务交易。要求： (1)简要说明SWOT分析的内涵及用处。根据文中信息，编制一个万成保险的SWOT分析图。 (2)指出资料三的方案(一)中所提及开发综合性保险产品所属密集型成长战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况，简要分析支持万成保险采用这战略的原因以及实施这战略所存在的主要风险。 (3)资料三的方案(二)提出推行电子商务，简要分该方案在销售方面所支持的是密集型成长战略中哪种细分战略类别并说明原因。简要分析万成保险在评价设立信息系统进行电子商务时在效益方面的应用考虑。 (4)利用评价小组在了解理赔流程活动中的发现，指出并说明3个不同的控制活动、类别及控制功能，并简要分析这些控制点在预防医疗保险虚构和重复理赔记录风险的有效性。40. 为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构——村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。为了在农村金融市场上谋求发展，君盛银行采取了一系列措施。首先，根据业务和风险特征，针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户没计了不同特点的贷款产品，利率明显比民间借贷低，抵押品制度灵活，认可将其他银行禁止抵押的集体土地、机器等作为抵押品，而且按抵押品的全部价值发放贷款(其他银行按6折抵押品价值发放贷款)，降低了客户的贷款成本。其次，君盛银行加大媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，上门服务，发展新客户和维系老客户。此外，为了解决服务网点少的问题，君盛在甲省很多县陆续增设分支机构，并同国有银行的县支行加强业务来往，共享渠道和客户资源，扩大小微企业贷款和农户贷款。 要求： (1)运用PEST分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。 (2)简要分析君盛银行实施的市场营销组合。41. VoIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VoIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年，VoIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的正通电视是其中一家电视营运商，在A国使用其VoIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年，VoIP个人、家庭用户超过2 000万户，市场份额达62％，而大型商业机构更达120万家，市场份额达68％。正通电视针对全国不同地区不同用途的用户推出了 l4种套餐，但收费模式均以包月方式计算，例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VoIP+电视)的包月费用为400索拉，同一计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VoIP服务，且收费相对高。正通电视的优势就是用户能够在一家服务供应商获得视频、数据和话音服务，这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。正通电视管理层正考虑进一步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与8国当地的电信营运商，设立联营公司以方便打进8国市场，开发VoIP的语音业务，同时以本地模式运作。而在B国的电讯营运商优越电信也正计划开发VoIP这种技术服务及相关设备，在国内寻找商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。要求： (1)利用产品生命周期和波士顿矩阵，简要分析正通电视在A国提供的VoIP技术及设备服务所属象限，并根据所处的营运市场的特征预计此产品在A国市场的战略方向。 (2)简要分析黄羽建议正通电视与优越电信组成合营企业的好处。 (3)如果优越电信能够独自成功在B国开拓VoIP技术及相关设备服务，简要介绍公司利用上市定价法时可选择的两种价格策略。42. 张鹏于2000年创立了南华厨具用品公司。南华厨具用品公司确立的基本经营理念是“满足顾客的一切需要”，其不但销售普通的厨房用具，而且还向顾客提供一系列的后续服务，如瓷砖安装、地热安装、空调维护等。为确保销售产品的质量，张鹏专门建立了网络采购系统，选择全球质的厨具生产企业进货。南华厨具用品公司因其经营理念，获得了顾客的广泛认可，其销售业绩远高于同行业的水平。为了进一步保持竞争优势，张鹏开始考虑扩张南华厨具用品公司。他考虑了两个方式，一是采取增开分店方式，二是采取加盟方式。要求： (1)简要分析张鹏采取增开分店方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。 (2)简要分析张鹏采取加盟方式扩张对南华厨具用品公司的组织结构与控制、成长性、赢利性以及风险的影响。43. 甲公司为国内大型基建公现正考虑承接一项在非洲坦桑尼亚的未经开发山区进行大型桥梁工程。甲公司董事会认定该工程有三大风险： (1)由于地势险峻，容易造成严重的意外伤亡事故； (2)该合同以当地货币结算，而当地货币的汇率近月来大幅波动； (3)工程可能延误，甲公司需为此承担经济责任。要求：列举及说明七种常见的风险管理工具。对甲公司上述三项风险各提供一个合适的风险管理策略，并说明原因。