中级经济师工商管理讲解

不积跬步无以至千里，知识源于平时不断的学习积累，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020工商管理备考知识点：企业内部环境分析”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

中级经济师2020工商管理备考知识点：企业内部环境分析

企业内部环境分析

（一）企业资源分析

1、资源的概念和分类

（1）资源的概念

（2）资源的分类

①有形资源——主要指财务资源（包括：资金、债权和其他权利）和实物资源（包括：机器设备、工具器具、房屋等）

②无形资源

A.信息资源——商品流通企业的信息资源是由企业内部和外部各种与企业经营有关的情报资料构成

B.技术资源——包括：形成产品的直接技术和间接技术以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管技术、经营管理技能、市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法、策划技能、谈判推销技能等

C.品牌资源——分为：产品品牌、服务品牌、企业品牌

D.文化资源——由企业形象、企业声誉、企业凝聚力、组织士气、管理风格等构成

E.管理资源——包括：企业管理制度、组织机构、企业管理策略等

③人力资源——是有形与无形的统一资源，是存在于商品流通企业组织内部和可利用的外部人员的总和

2、企业资源的分析过程

（1）分析现有资源

（2）分析资源的利用情况

（3）分析资源的应变力

（4）分析资源的平衡情况

（二）核心竞争力分析

1、核心竞争力的概念

（1）核心竞争力：指企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续性生存与发展的核心能力。核心竞争力也称核心能力，是企业获取持续竞争优势的基础

（2）普拉哈拉德与哈默尔的“树型”理论

①根系——核心竞争力

②树干和主枝——核心商品

③树枝——结合产品和服务的战略业务单位

④叶子——最终服务

⑤果实——企业的最终商品

2、核心竞争力的特征

（1）用户价值——核心竞争力必须是有助于企业创造并实现用户可以识别的和看重的，而且处于关键地位的价值

（2）独特性（又称异质性）——是指企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的能力，核心竞争力的独特性要求这种核心竞争力具有不可模仿性和难以替代性

（3）延展性——指企业能够从核心竞争衍生出一系列的新商品和新服务以满足客户的需求

（4）动态性——随时间推移发生动态演变

（5）局部优势性——核心竞争力不是在每个环节都优于竞争对手

（6）不可分离性——核心竞争力与企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素高度融合的，难以从企业主体中分离出来，一旦形成就较为稳定，与竞争对手之间形成质的差别。

（7）不易模仿性

3、核心竞争力的分析

从以下几个方面入手对商品流通企业的核心竞争力进行分析：

（1）人力资源——形成企业核心竞争力的基础

（2）技术体系——核心竞争力得以形成的关键

（3）管理体系——包括：管理模式、激励机制、文化形成和组织学习等机制

（4）信息系统

（5）价值观——价值观念的更新是企业核心竞争力不断创新的动力

时光一去不复返，为了做好备考复习，考生需要抓紧时间，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020工商管理备考知识点：环境分析与市场定位”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

中级经济师2020工商管理备考知识点：环境分析与市场定位

环境分析与市场定位

一、环境分析

（一）市场营销的微观环境

1、企业。 市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划，又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作，共同研制年度计划和长期计划。

2、营销中介

①供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织

②商人中间商，即批发商、零售商

③代理中间商，即经纪人、制造代理商

④辅助商，即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等

3、顾客

①消费者市场，为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场

②生产者市场，由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场

③中间商市场，为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场

④政府市场，为了履行职责而购买的政府机构的市场

⑤国际市场，由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场

4、竞争者

①一般竞争者，争取同一消费者的竞争者

②行业竞争者，提供相同或相似产品的竞争者

③产品竞争者，生产相同产品或相同服务的竞争者

④品牌竞争者，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者

5、公众

①一般公众，即一般群众

②金融公众，即银行或投资公司

③媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视、网络等

④政府公众，即政府管理部门

⑤民间公众，即各种消费者组织，环保组织

⑥地方公众，即所在地的居民和社区组织

⑦内部公众，即企业员工

（二）市场营销的宏观环境

1、人口环境

主要动向：人口出生率下降、老龄化结构出现、家庭结构发生变化，世界流动人口增多

2、经济环境

主要因素：消费者收入的变化、支出模式的变化、储蓄和信贷情况、商品供求因素、商品价格因素

3、自然环境

主要问题：原材料短板，能源成本提高，环境污染严重，气候变化加剧，政府对环保的干预加强

4、科学技术环境

关注问题：技术变革加快，科技创新带来无限商机，知识经济带来新挑战，研发投入不断加强，技术革新的法规增多

5、政治法律环境

主要趋势：经济立法增多，法律执行更严，公众利益团体的力量加强

6、社会文化环境

①主体文化：凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等

②亚文化：在主体文化中有所差异的文化，如种族、地域、移民、外侨、特殊阶层的文化等的文化习惯

二、市场细分

（一）市场细分概念

按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场

（二）细分变量

1、地理变量：国家、地区、城市、农村

2、人口变量：年龄、性别、国籍、民族、收入、职业、宗教信仰

3、心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、生活态度

4、行为变量：购买时机、使用频率、忠诚度、敏感度

（三）细分原则

1、可衡量性：能用一定的指标来衡量市场容量

2、可进入性：细分市场有潜力

3、可盈利性：能够给企业带来利润

4、稳定性：一般细分后，不得变化

中级经济师《专业知识和实务》考试的“工商管理”是比较热门的专业选择，多数内容以理解记忆为主，适合新手考生，零基础的考生可以尝试。下面深空网为大家整理了“国际化经营战略”知识点，具体内容如下：全球化战略向全世界的市场推广标准化的产品或服务，并在较有利的东道国集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线效益和规模经济效益，以获得高额利润。优点：①加强了企业在各个国家之间的统一协调性；②获取以低成本为基础的竞争优势；③注重规模效应，在一定程度上降低了国际化风险。缺点：不能满足东道国市场的明确的差异化需求。多国化战略企业将战略和业务决策权分权到各个东道国的战略业务单元，由这些战略业务单元向本地市场提供本土化的产品。优点：①采取特定的战略方式适应不同国家的文化环境、经济环境、政治环境和竞争环境；②注重本地顾客的需求，一般以扩大本地市场份额为目标。缺点：①成本结构较高；②无法形成经验曲线效益与区位效益；③很难跨国利用和转移公司资源，不利于实现规模效应及降低成本；④使得在每一个国家的子公司过于独立，企业最终会失去对子公司的控制。跨国化战略在全球竞争撒烈的情况下，既考虑降低成本形成以经验为基础的成本效益和区位效益，同时注意东道国市场的需要，注重产品的差异化和本土化的经营战略。优点：使得在每一个国家的子公司过于独立，企业最终会失去对子公司的控制。缺点：由于同时追求全球协调和满足当地的差异化需求这两个目标，实施跨国化战略的企业经营者和管理者将面临更大的挑战，不仅要制定和执行大量的战术部署，还要根据各国市场条件和需求适时加以调整变化。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！