中级工商管理经济师讲义
高级经济师考试科目只有一个，即《高级经济实务》。备考时可以选择一个比较靠谱的辅导机构，由机构的教师安排好复习计划，进行系统学习，推荐选择教学质量好的机构，比如领航网校。高级经济师资格评审实行考评结合的方式进行，自2020年起全国统一考试，初级、中级经济专业技术资格考试专业科目和高级经济专业技术资格考试均设工商管理、财政税收、农业经济、金融、保险、人力资源管理、运输经济、建筑与房地产经济、旅游经济、知识产权等10个专业类别。高级经济专业技术资格考试设《高级经济实务》一个科目，分别按10个专业类别命制试卷。考试采用电子化考试方式，应试人员作答试题需要通过计算机操作来完成。考试题型是主、客观题结合，包括单选题、论述题、案例分析题三种题型。单选题20分，案例分析题55分，各科目题量不同，论述题1题25分。想了解更多关于高级经济师详情，推荐咨询领航网校。领航网校成立于2003年8月，现已成为中国大的职业教育机构之一，专注职业教育11年，提供全国职业培训精品课程及国际化人力资源教育两大教学服务。提供全国职业培训精品课程及国际化人力资源教育两大教学服务，拥有直播预习+录播精讲+群答疑讲解+陪学陪练的四维课程体系，是集互联网运营、视频录播、直播课堂、模考测评、学员社区等为一体的大数据和智能化学习平台，十几年来，已经为社会数以百万计的学员提升了职场竞争力。
高级经济师考试只考一个科目——《高级经济实务》，题型为主观题，分别按工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权等10个专业类别命制试卷。免费领取》》》最新经济师备考资料，助你一年过2科！高级经济师备考经验分享1、提前熟悉知识在新版考试用书尚未发售之时，大家可以先使用往年的旧版考试用书，结合考试大纲来熟悉高级经济师的知识体系和考试特点。之所以能够这么做，是因为通常来说主要内容是不会出现太大变化的，这点大家可以放心。2、全面掌握知识在基础备考阶段，大家应该认真全面地学习考试用书上的详细内容。同时，在收到新版考试用书的前后，大家可以通过对比新旧考试大纲来获悉变动的地方。一般来说，这些变动之处都会在考试时有所涉及，所以大家把它们当做必考点来进行认真学习。优质体验课开始报名了！详情直接戳》》》经济师限时特惠课程3、巩固重难点知识此前，总有考生向小编反映自己“书一看就会、课一听就懂、题一做就错”，如果能在考试前早早地就发现这个问题，那大家就还有不就得机会。所以大家一定要多做题，通过适量的题目训练来攻克自己在做题方面的难关，并在反复做题中总结经验，理清解题思路，迅速提高应试水平和解题能力。4、回归教材，查漏补缺考前模拟题、真题一定要做透彻，将涉及的知识全面把握，在考前一周一定要回头看一下在整个备考中收藏的错题，再回顾一遍教材。以上就是与【高级经济师考试都考哪些科目,怎么复习?】相关的全部内容，想要了解更多经济师考试资讯，欢迎大家前往高顿教育经济师频道。
一：高级经济师属于副高级职称，计算机应用能力考试一般需要报考4个模块，这里向考生推荐WindowsXP，Word2003，PowerPoint2003和Internet应用这4个比较简单的职称计算机考试模块报考。但有个别地区在模块数量方面有特殊规定。
二，职称英语分为三个等级，高级经济师需报考B级，相当于大学公共英语三级的水平。每个等级又细分为理工、卫生和综合三个大类，由于国家在大类划分方面没有明确的规定，考生可根据自身情况任意选择报考。
三，高级经济师考试科目为《经济理论与实务》，考试时间为180分钟，采取开卷笔答方式进行。主要考核应试者经济专业基础知识、政策法规及运用相关经济理论分析、判断和处理问题的综合能力。
各地考试科目有所不同，除了《经济理论与实务》还有可能会考经济基础知识、经济专业知识实务、高级经济实务等科目，具体请登录各省人事考试网。
除了考试科目可能有所不同，职称英语和计算机有的省份已经取消了。如果考职称英语与计算机话，请以当地评审部门下发的教材为准。
第二部分 工商行政管理（ 中 级 ）绪 论（略）第一章.市场主体监督管理 （一）市场主体概述 1、市场主体的概念和特征 （1）市场主体的概念市场主体，是指以营利为目的，从事商品生产和服务活动的经济实体。包括市场上一切从事商品生产经营和服务的企业组织和个人。它是构成社会主义市场经济运行的基础。 （2）市场主体的特征市场主体的特征是指其本身内含的本质特征。主要有：1）营利性－－－－-这是其最本质最重要的特征2）独立性－－－－-其独立性主要表现为产权的独立和经营权的独立3）相互间的关联性5）平等性6）合法性4）灵活性－－－－市场主体遵循市场规律对经营战略和策略进行调整，是其存在于市场的基本功能。 2、市场主体的分类 （1）按所有制性质分类：国有、集体、私营.混合所有制、外商资企业和个体工商户 （2）按企业组织形式分：公司、独资企业、合伙企业 （3）按市场主体在社会再生产过程中的地位划分：生产领域市场主体、流通领域市场主体、服务领域市场主体 （4）按行业标准划分 （5）按行业规模划分：大、中、小 3、市场主体准入制度 （1）市场准入的概念 所谓市场准入，是指国家制定的企业登记许可制度，即通过政府行政主管部门对进入市场从事经营或服务活动的市场主体实行登记许可，以确认其合法经营资格，赋予其市场经营权利的管理制度。营业执照是市场主体作为合法的法律主体的凭证。 （2）市场准入的政策法规 市场准入制度的核心是市场准入的政策法规。 由两方面组成:一是行政许可方面的政策法规； 二是企业登记方面的政策法规。这些法规再构成上主要由法律、法规、规章以及其他规范性文件构成。 （3）市场准入的程序。由两部分构成：行政审批许可程序和审核登记程序 行政审批许可程序包括：申请、审批、颁发许可证 审核登记程序具体包括：登记申请、审核登记、颁发营业执照 许可证审查的主要内容由：审查条件、考核申请人、检测、鉴定产品（二）市场主体登记制度1、市场主体登记体制（即公司、企业法人、营业登记体制）（1）公司登记体制 1）公司登记机关－－－－－－-工商行政管理机关 2）登记管辖－－－－－－实行国家工商行政管理总局、省级工商行政管理局、市、县工商行政管理局三级登记管辖。（2）企业法人登记体制 1）登记主管机关－－－－－－县级以上工商行政管理局（不包括分局）；2）登记管辖……（3）营业登记体制营业登记的对象是不具备企业法人条件的经营单位。 1）登记主管机关－－省级（包括省级）以下工商行政管理部门和工商行政管理所 2）登记管辖－－－－全国性公司的分公司由省级工商行政管理局和工商行政管理所负责登记注册。其他由所在地－－－－－－。 2、市场主体的登记类别及登记事项（1）市场主体的登记类别（开业、变更和注销登记三类）（2）市场主体登记的主要事项:1）公司登记的主要事项；2）企业法人登记的主要事项 （P253-P254）；3）营业登记的主要事项3、市场主体登记的法律效力（1）公司及企业法人登记的法律效力 1）确认公司及企业的法人地位；2）确认公司和企业法人经营的合法性；3）明确公司及企业法人经营活动的权利能力范围（2）营业登记的法律效力 1）确认经营单位经营活动的合法资格；2）明确营业单位从事经营活动的权利能力范围（三）市场主体登记监督管理1、市场主体登记监督管理的概念和作用（1）市场主体登记监督管理的概念: 国家授权和管理法规－－-登记注册内容－－-维护准入和经营秩序（2）市场主体登记监督管理的作用 1）取缔无照经营，维护市场准入秩序； 2）保护国家利益和经营者、投资者以及交易相对人的合法权益 3）确认经营主体继续经营资格2、市场主体登记监督管理的内容和方法 （1）市场主体登记监督管理的内容1）监督企业名称的使用情况；2）监督企业注册资本和注册资金的实缴情况3）监督市场主体的住所或经营场所情况；4）监督检查市场主体的机构设置和从业人员情况 （2）市场主体登记监督管理的方法主要包括：日常监督管理、年度检验、其他专项监督管理制度1）日常监督管理一般采取谁登记谁管理与属地管理相结合的体制进行。方法主要采用：市场巡查制2）年度检验方法主要有：年检报告和年检注册两种3）其他专项监督管理制度主要有：第一、定期或不定期的查证验照制度；第二、企业联络员制度； 第三、定期回访制度等3、市场主体违反登记管理法规的法律责任 （1）无照经营的法律责任 （2）欺诈性登记的法律责任 （3）不依法办理变更登记的法律责任 （4）不依核准登记经营范围从事经营活动的法律责任（P257-259） （5）登记注册后不依规定期限开业或经营的法律责任 （6）不依法接受年检（或验照）的法律责任 （7）不按规定办理注销登记的法律责任 市场主体监督管理练习：（一）单选1、营业登记的法律效力是确认企业的（） A、法人资格 B 、经营资格 C、经营范围 D、经营方式2、市场经营主体的特征之一是相互间的关联性，其含义是（） A、企业之间可以联合经营B、企业之间以营利性为共同特点 2）登记管辖－－－－全国性公司的分公司由省级工商行政管理局和工商行政管理所负责登记注册。其他由所在地－－－－－－。 2、市场主体的登记类别及登记事项（1）市场主体的登记类别（开业、变更和注销登记三类）（2）市场主体登记的主要事项:1）公司登记的主要事项；2）企业法人登记的主要事项 （P253-P254）；3）营业登记的主要事项3、市场主体登记的法律效力（1）公司及企业法人登记的法律效力 1）确认公司及企业的法人地位；2）确认公司和企业法人经营的合法性；3）明确公司及企业法人经营活动的权利能力范围（2）营业登记的法律效力 1）确认经营单位经营活动的合法资格；2）明确营业单位从事经营活动的权利能力范围（三）市场主体登记监督管理1、市场主体登记监督管理的概念和作用（1）市场主体登记监督管理的概念: 国家授权和管理法规－－-登记注册内容－－-维护准入和经营秩序（2）市场主体登记监督管理的作用 1）取缔无照经营，维护市场准入秩序； 2）保护国家利益和经营者、投资者以及交易相对人的合法权益 3）确认经营主体继续经营资格2、市场主体登记监督管理的内容和方法 （1）市场主体登记监督管理的内容1）监督企业名称的使用情况；2）监督企业注册资本和注册资金的实缴情况3）监督市场主体的住所或经营场所情况；4）监督检查市场主体的机构设置和从业人员情况 （2）市场主体登记监督管理的方法主要包括：日常监督管理、年度检验、其他专项监督管理制度1）日常监督管理一般采取谁登记谁管理与属地管理相结合的体制进行。方法主要采用：市场巡查制2）年度检验方法主要有：年检报告和年检注册两种3）其他专项监督管理制度主要有：第一、定期或不定期的查证验照制度；第二、企业联络员制度； 第三、定期回访制度等3、市场主体违反登记管理法规的法律责任 （1）无照经营的法律责任 （2）欺诈性登记的法律责任 （3）不依法办理变更登记的法律责任 （4）不依核准登记经营范围从事经营活动的法律责任（P257-259） （5）登记注册后不依规定期限开业或经营的法律责任 （6）不依法接受年检（或验照）的法律责任 （7）不按规定办理注销登记的法律责任 市场主体监督管理练习：（一）单选1、营业登记的法律效力是确认企业的（） A、法人资格 B 、经营资格 C、经营范围 D、经营方式2、市场经营主体的特征之一是相互间的关联性，其含义是（） A、企业之间可以联合经营B、企业之间以营利性为共同特点C、市场经营主体之间互为交易对象D、市场经营主体之间既联合又竞争3、灵活性是市场经营主体的特征之一，其含义是（） A、随时调整企业发展方向和经营项目 B、对外界环境调整的适应性 C、应对管理政策的灵活性 D、决定企业规模大小的灵活性4、我国国有独资公司属于（ ）公司 A、有限公司B、无限公司C、股份公司 D、非法人公司5、不具备法人资格的营业单位的法律责任由（）承担 A、其他法人B、该单位负责人 C、该单位以自己的名义D、其所隶属的法人6、非公司企业法人登记注册条件中，要求其有与其经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不应少于（ ）人。 A、5人 B、6人C、7人D、8人7、根据我国公司登记管理规定，公司注册资本是（ ） A、全体股东投入公司的认缴资本之和B、公司贷款和股东出资之和 C、控股股东实缴资本D、全体股东投入公司的实缴资本之和8、市场主体从事商品生产经营和服务活动的根本动机是（ ） A、服务社会B、满足人民群众的各种需要C、自己营利D、相互竞争以提高生产水平9、我国《公司法》规定，股份有限公司的发起人数为（ ） A、2人以上50人以下 B、5人以上20人以下 C、5人以上 D、2人以上 10、合伙企业的合伙人对合伙企业的债务（ ） A、不承担任何责任 B、以自己的出资额为限承担责任 C、以个人全部财产承担无限 D、仅对超出合伙企业偿还能力的部分承担责任 11、市场准入的含义是指（ ）制度 A、企业自由进入市场从事经营活动 B、国家对市场主体的经营活动进行监管 C、国家制定的企业登记许可 D、企业进入某一区域从事经营活动 12、股东对于他所投入到公司里作为出资的财产（ ） A、享有占有权B、享有支配权C、享有经营权D、不享有直接权利 （二）多选1、市场主体的独立性表明市场主体应当是一个享有独立法律地位的组织，主要表现为（） A、法定代表人的独立B、产权的独立C、经营权的独立D、经营场所的独立E、经营对象的独立2、有关公司经营范围的理解，正确的是（） A、公司经营范围体现出公司成立的目的和宗旨 B、不同的公司，其经营范围可以各不相同 C、公司的经营范围可以由法定代表人决定改变 D、公司经营范围由公司章程规定 E、公司经营范围不须登记3、公司登记及企业法人登记的法律效力，表现在确认公司及企业法人的（） A、合法资格B、经营活动的权利能力范围 C、财产范围D、经营的合法性E、章程的合法性（三）案例分析甲、乙、丙三方共同组建有限责任公司，注册资本为100万人民币，其中甲方占股份比例为50%，乙方和丙方各占25%，经营几年后，效益不好。公司同意丙方与丁方签定股权转让合同，以10万元的价格将股权转让给丁方。对此，甲方认为，自己是股东，丙方转让股权应通知自己。在 企业年检的过程中，登记机关发现此事，拟作出处理。请根据此材料，回答下列问题： 1、本案中，甲、乙、丙各方可以是（ ） A、公司B、全民所有制企业法人 C、分公司D、公民2、本案中存在的主要问题是（）A、丙方擅自签定股权转让合同B、公司资产流失C、甲方与丙方发生纠纷D、丙方抽逃注册资本3、在企业年检过程中，处理上述行为的应是（ ）A、行政管理机关B、工商行政管理机关C、财政部门D、公司的上级主观机关4、公司的上述行为属于（），所以应受到处理A、违反公司登记管理法规的行为B、违反价格管理的行为C、未执行公司章程中的绝对必要事项D、转让公司营业执照5、有关机关处理此事体现了现代企业制度（ ）的基本特征A、产权关系明晰B、政企职责分开C、公平竞争D、保护消费者合法权益
高级经济师考试各地不同，主要考经济理论与实务，网上有一下资料可以参考，可以查看china-*tat高级经济师频道
中级经济师《专业知识和实务》科目考试中的工商管理，向来是比较受考生们青睐的专业。为帮助更多多有意报考这个专业的考生全面了解它，深空网为大家整理了工商管理的相关知识点，来了解下吧。生产控制的方式(1)事后控制方式：属于反馈控制，根据本期生产结果与期初所制订的计划相比较，找出差距，提出措施，在下一期的生产活动中实施控制的一种方式。(2)事中控制方式：通过对作业现场获取信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业计划有关指标进行对比分析。(3)事前控制方式：属于前馈控制，在本期生产活动展开前，根据上期生产的实际成果及对影响本期生产的各种因素所作的预测，制订出各种控制方案(控制设想)，在生产活动展开之前就进行针对有关因素的可能变化而调整“输入参数”实行调节控制的一种方式。企业生产物流管理的目标(1)效率性目标：是指为产品提供畅通的物料流转渠道，保证生产物流的连续性和高效率。(2)经济性目标：是指减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用。(3)适应性目标：是指有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故。拉动式模式的特点(1)以最终用户的需求为生产起点。(2)强调物流平衡，追求零库存。(3)在生产的组织上，计算机与看板结合。(4)将生产中的一切库存视为“浪费”。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！
根据历年高级经济师考务通知得知，高级经济师是各地自行组织的，有的地区是考评结合。有的地区是评的。各省考试时间不一样，公布考试大纲的时间也不一样，有的省份会列出考试大纲，有的高级经济师考试则不指定考试大纲，各省主要考经济学基础相关知识，每个省考试的内容也不一样。
中级经济师工商管理讲义
经营战略管理概述与过程 一、经营战略的含义和特征 经营战略的含义：源自于军队，本意指指挥军队打胜仗的艺术与科学。经济上指企业为了在竞争中发展，根据自己的内部资源条件和外部环境所进行的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。其实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 要理解经营战略的含义，必须和它的6个特征相结合： 全局性：战略的控制对象是企业整体发展； 纲领性（与全局性相对应）：是概括性指导性的粗线条设计 长远性：着眼于未来，时间跨度长 风险性：与长远性相对应，未来充满不确定性，所有具有风险 竞争性：目的是为了“胜出“ 观念性：指战略需要正确的观念作指导，客观地认识世界，全体成员共享。 二、经营战略五大构成要素 见p2图1-1-1。 1.公司远景：即企业使命，是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和责任。比如，长虹集团的“以产业报国、民族昌盛为己任” 处于经营战略的核心地位，经营战略设计必须围绕公司远景进行。 公司远景包括企业经营哲学（企业理念）和企业宗旨两方面内容。企业经营哲学是长期积累形成的为全体成员所认同的信念和价值观；企业宗旨是企业对自己未来事业的一个定位。 2.目标与目的：具体的中短期定量目标，目的则指在相应期限内的定性期望。 目标与远景之间的关系如图所示： 远景 目标目标 目标目标 战略目标是多元化的，有利润目标（是最基本的）、发展目标、竞争目标、职工福利目标和社会责任目标5种。见p3。 3.资源（有形和无形的）：关键要素。是企业间相互区别的主要标志，因此是战略的本质和企业持续竞争优势的源泉。 尤其是无形资源更是企业持续竞争优势的基石（能长期发挥作用），它包括品牌、技术专长、人力资本、公司文化和组织能力。 例：下列资源中很少能成为公司长期竞争优势来源的是（） a.无形资产b. 先进的机器设备c.研发能力d.专利技术 其中，尤其要注意组织能力，它是比较特殊的一类资源，包括研发能力、营销能力、融资能力等。因为这类资源是企业多种资产、技术、人员与企业投入产出过程的复杂结合，因此它们不能独立存在。 例题：在下列战略资源中，不能独立存在的是（） e. 无形资产f. 先进的机器设备g.研发能力h.专利技术 答案：选c。 4.业务：指企业所处的产业领域。 注意一个问题：企业在决定是否进入某个产业时，必须考虑两方面因素：一是该产业的吸引力；二是企业自身是否拥有能够在该产业中产生竞争优势的资源，尤其是那些专属性资源，如技术专长、管理经验、专门人才、顾客忠诚、营销网络等。 5.组织：指企业组织结构与管理体制。前者指公司内部分配权力的框架；后者指控制各业务行为的制度、政策与程序的总和，比如，年度财务预算、人事管理制度、报酬体系和公司文化等。管理体制的作用在于保证公司资源在各业务单元之间合理配置，并使用各单元与公司整体战略保持一致，形成协同效应。（04考） 三、经营战略体系的三层构成：（参见p5图1-1-2） 1.公司层战略：是企业总体的、最高层次战略，主要确定企业的经营范围和每一种业务的地位。 2.业务层战略：主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，所以也称为竞争战略。 对于单一经营业务的企业，业务层与公司层战略就是一回事。 3.职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略等。经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(2)
中级经济师《专业知识和实务》科目考试中的工商管理，向来是比较受考生们青睐的专业。为帮助更多多有意报考这个专业的考生全面了解它，深空网为大家整理了工商管理的相关知识点，来了解下吧。生产控制的方式(1)事后控制方式：属于反馈控制，根据本期生产结果与期初所制订的计划相比较，找出差距，提出措施，在下一期的生产活动中实施控制的一种方式。(2)事中控制方式：通过对作业现场获取信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业计划有关指标进行对比分析。(3)事前控制方式：属于前馈控制，在本期生产活动展开前，根据上期生产的实际成果及对影响本期生产的各种因素所作的预测，制订出各种控制方案(控制设想)，在生产活动展开之前就进行针对有关因素的可能变化而调整“输入参数”实行调节控制的一种方式。企业生产物流管理的目标(1)效率性目标：是指为产品提供畅通的物料流转渠道，保证生产物流的连续性和高效率。(2)经济性目标：是指减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用。(3)适应性目标：是指有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故。拉动式模式的特点(1)以最终用户的需求为生产起点。(2)强调物流平衡，追求零库存。(3)在生产的组织上，计算机与看板结合。(4)将生产中的一切库存视为“浪费”。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！
中级经济师《专业知识和实务》考试的“工商管理”是比较热门的专业选择，多数内容以理解记忆为主，适合新手考生，零基础的考生可以尝试。下面深空网为大家整理了“国际化经营战略”知识点，具体内容如下：全球化战略向全世界的市场推广标准化的产品或服务，并在较有利的东道国集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线效益和规模经济效益，以获得高额利润。优点：①加强了企业在各个国家之间的统一协调性；②获取以低成本为基础的竞争优势；③注重规模效应，在一定程度上降低了国际化风险。缺点：不能满足东道国市场的明确的差异化需求。多国化战略企业将战略和业务决策权分权到各个东道国的战略业务单元，由这些战略业务单元向本地市场提供本土化的产品。优点：①采取特定的战略方式适应不同国家的文化环境、经济环境、政治环境和竞争环境；②注重本地顾客的需求，一般以扩大本地市场份额为目标。缺点：①成本结构较高；②无法形成经验曲线效益与区位效益；③很难跨国利用和转移公司资源，不利于实现规模效应及降低成本；④使得在每一个国家的子公司过于独立，企业最终会失去对子公司的控制。跨国化战略在全球竞争撒烈的情况下，既考虑降低成本形成以经验为基础的成本效益和区位效益，同时注意东道国市场的需要，注重产品的差异化和本土化的经营战略。优点：使得在每一个国家的子公司过于独立，企业最终会失去对子公司的控制。缺点：由于同时追求全球协调和满足当地的差异化需求这两个目标，实施跨国化战略的企业经营者和管理者将面临更大的挑战，不仅要制定和执行大量的战术部署，还要根据各国市场条件和需求适时加以调整变化。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！
工商管理中级经济师讲义
中级经济师《专业知识和实务》科目考试中的工商管理，向来是比较受考生们青睐的专业。为帮助更多多有意报考这个专业的考生全面了解它，深空网为大家整理了工商管理的相关知识点，来了解下吧。生产控制的方式(1)事后控制方式：属于反馈控制，根据本期生产结果与期初所制订的计划相比较，找出差距，提出措施，在下一期的生产活动中实施控制的一种方式。(2)事中控制方式：通过对作业现场获取信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业计划有关指标进行对比分析。(3)事前控制方式：属于前馈控制，在本期生产活动展开前，根据上期生产的实际成果及对影响本期生产的各种因素所作的预测，制订出各种控制方案(控制设想)，在生产活动展开之前就进行针对有关因素的可能变化而调整“输入参数”实行调节控制的一种方式。企业生产物流管理的目标(1)效率性目标：是指为产品提供畅通的物料流转渠道，保证生产物流的连续性和高效率。(2)经济性目标：是指减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用。(3)适应性目标：是指有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故。拉动式模式的特点(1)以最终用户的需求为生产起点。(2)强调物流平衡，追求零库存。(3)在生产的组织上，计算机与看板结合。(4)将生产中的一切库存视为“浪费”。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！
一、 现代生产与业务管理的特征需掌握：现代生产与业务管理的特征：1. 管理范围扩展了，因为把研发、制定生产战略以及售后服务等活动都纳入生产业务管理，2. 管理难度加大，因为多品种、小批量成为现代生产业务类型的主流，相应地对这种生产类型的组织、计划、控制等工作难度很大；3. 生产与业务方式不断革新，制造资源计划、准时生产、敏捷制造、电子商务等先进生产与业务方式相继出现；4. 以计算机为代表的先进管理技术被广泛采用。 一般了解：现代生产与业务管理的趋势：购销方式趋向于无纸化的电子化（B TO B）；高智能的生产控制程序和柔性生产体系逐渐取代传统工艺；零库存管理趋势明显；质量控制趋于自动化。二、生产与业务系统设置需掌握： 工业企业按不同标志可分为不同的生产类型，重点掌握以下几种划分依据与内容：1）按接受任务的方式可分为订货式生产和存货式生产订货生产方式与存货生产方式的主要区别：（见下表）订货式生产 存货式生产 生产根据 用户提出的具体订货要求 市场需求量的预测 生产管理的重点 交货期 产、供、销之间的衔接 库存 无 有 组织生产 按期 按量2）按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度可分为大量大批生产、成批生产和单件小批生产。不同生产类型及对生产管理的影响：见P99页表4-2-1。其中，不同生产类型即指大量大批生产、成批生产和单件小批生产。这些类型在成本方面从低到高、在生产设备方面从专用化到通用化、在产品设计方面从高标准化到低标准化、在生产控制方面从易到难、在经济效益方面从好到差等等。请记忆不同类型所举的典型行业的例子，比如，汽车制造厂对应大量大批生产、机床厂对应成批生产、重型机械厂对应单件小批生产。 例：汽车制造厂的工艺装备是（ ）型的。A．通用 B 专用 C通用与专用兼有 D标准化其余划分方法请见书P99。三、生产能力的确定广义生产能力：指技术能力和管理能力的综合。（熟悉）狭义生产能力：企业在一定的生产组织技术条件下，在一定时期内，全部生产性固定资产（指计划期内用于生产的全部机器设备的数量，厂房和其他生产用建筑面积，不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备，也不包括一切非生产用的房屋面积和场地）所能生产某种产品的数量或所能加工处理某种原材料的数量。影响企业生产能力的因素：固定资产数量、固定资产的工作时间、固定资产的生产效率（常用指标有单位机器设备的产量定额、单位产品的台时定额、单位时间、单位面积的产量定额或产品生产面积占用额）。这三个因素也是进行生产能力核算的基础，所以一定要注意与此相关的计算题，比如，固定资产数量的计算、工作时间的计算、生产效率的计算或三者综合起来的生产能力的计算。注意：生产单一品种产品的企业的生产能力计算公式如下：生产能力=设备台数×单位设备的有效工作时间×单位设备单位时间产量定额或：生产能力=设备台数×单位设备的有效工作时间÷单位产品台时定额式中：单位设备用效工作时间=全年制度工作时间×每日工作小时—计划检修时间例1．已知其设备组有机器20台，每台机器一个工作日的有效工作时间是15小时，每台机器每小时生产60件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是多少？ 解；60件小时 × 15小时 × 20台 = 18000件例2．某车间单一生产某产品，车间内共有车床10台，全年有效工作时208天，单班制，每班工作8小时，设备计划修理时间占有效工作时间的10%，单位产品的台时定额，则该设备组的生产能力为（ ）个单位。A．29952B． 30082C．28765D．28800解：208×8×（1—10%）×10÷个所以，答案选A。 例3．某车间生产单一产品，车间共有车床5台，全年制度工作日为250天，两班制，每班工作小时，设备计划修理时间占有效工作时间的10%，单件产品台时定额为，则该车间的年生产能力为（）件。解：×2×250×(1-10%)×5÷件注：多品种生产条件下生产能力的计算方法：代表产品法、假定产品法。四、生产过程的空间组织生产单位的空间布置（或设计）的三种方法及其各自的特点和优缺点：工艺专业化方法：按生产工艺性质的不同来设置车间、工段或班组；对象专业化方法：在工厂内部设置一系列能单独出产不同产品的产品中心；定位布置：让产品固定在某一地点，把所需的工具、设备和技术工人送到那里从事相应的作业。如船舶、飞机的制造等这三种方法的特点和优缺点见书上P101页。例1：对象专业化具有（）的优点。A．适应市场变化能力强B． 经济效果好C．生产单位数少D．有利于实行专业的工艺管理答B。例2：制造船舶和飞机的场地通常采取（ ）布置。A．工艺专业化B．对象专业化C．定位D．标准化答C。五、现代生产管理方式——准时生产方式准时生产方式的目标及基本方法：其基本思想是：只在需要的时间、按需要的数量、生产所需要的工件。目标：彻底消除无效劳动和浪费，高效地生产100％优良产品，准时生产方式的核心是适时适量生产，为此，采取的基本方法有：生产同步化：即各工序间不设仓库，各工序几乎平行进行。生产均衡化：即总装配线均衡使用种零部件混合生产各产品。看板管理：下道工序通过看板向上道工序传递所需零件信息，通过控制看板数量还可控制在制品数量，实现适时适量生产。需熟悉：看板管理中看板的类别、内容及作用：移动看板：在上道工序的出口处与下道工序的入口处间往返运动，通常包括零件号、看板号、供、需方工作地号等信息；生产看板：在工作地的出口处之间往返运动，通常包括要生产的零件号、看板号、供需方工作地号、所需物料清单、所需工具等信息。六、现代生产管理方式——制造资源计划MRPII发展的三个阶段及其主要区别：制造资源计划是在物料需求计划（MRP）的基础上发展起来，由于二者的英文缩写都是MRP，所以为了区分，把制造资源计划称为MRPII。制造资源计划的三阶段：1）初期的MRP，根据产品的层次结构、交货期和期量标准，按反工艺顺序倒推出各部件的投入进度和外购日程，从而把主生产计划细化2）闭环的MRP，初期MRP + 生产作业计划控制与反馈，形成计划 执行控制3）资源制造计划：闭环MRP + 经营、财务和生产管理子系统 例：制造资源计划是实现生产与业务流程现代化的有效方法，其实施要点包括（）A．按反工艺顺序细化主生产计划B． 连接起生产、库存、采购、销售、财务等子系统C．建立计算机辅助设计系统D．建立计划—执行—反馈的生产管理系统E． 建立设计—生产—销售闭环系统答ABD。成功实施MRPII的三个前提条件：必须获得各层次管理人员的全力支持，对全体职工进行教育，关键在于纪律、教育、理解和沟通。注意：MRP与JIT的区别：前者是推动式，按期量标准反推生产进度计划， 后者是拉动式，主要按量反推所需零部件。七、现代生产管理方式——制计算机集成制造系统（CIMS）CIMS通常包括四个系统及其每个系统的功能以及两个支持分系统： 管理信息分系统（处理产生生产任务信息） 技术信息分系统（支持产品设计和工艺准备，处理产品结构信息）CIMS= 制造自动化分系统（支持企业的制造功能） 计算机辅助质量管理分系统（处理质量信息支持质量保证）+ 数据管理分系统 网络分系统CIMS着重解决产品设计和经营管理中的系统信息集成，缩短了产品开发、设计和制造周期，更好地适应了市场需求多样化的时代特征。例．计算机集成制造系统（CIMS）能够（ ）A．只缩短产品开发周期B． 缩短产品设计周期、产品制造周期C．只缩短产品制造周期D．缩短产品开发周期、产品设计周期、产品制造周期 答案：选D八、生产与业务计划：需掌握： 年度生产计划与生产作业计划的区别与联系：从定义入手看区别，一个是年度内的总体计划，一个是具体到月、周、日、时的落实计划。 安排进度计划的方式：把企业全年生产任务按品种、规格、数量具体地按季、按月进行分配。 不同生产进度安排方式优缺点比较：（P104）均衡安排：用库存来调节季节性销量变动，变动安排：生产随市场需求量的变动而变动，因此库存较少；折衷安排：介于上述两种方式之间。 期量标准的概念：为制造对象（产品及零部件）在生产期限及数量方面规定的标准数据，它决定了生产过程各环节之间在生产数量和期限之间的衔接，保证了生产过程的连续性和均衡性，是编制生产作业计划的重要依据。1）批量的概念：相同产品（或零件）一次投入和出产的数量。批量可用经济批量计算公式求出。经济批量是指年设备调整费用与年库存保管费用之和最小时的批量。总费用= 年库存保管费用 + 年设备调整费用= （Q2）·C+ A·（NQ）可见，批量越大，年库存保管费用越大，但年设备调整费用越小。所以应该从全局出发，寻求一个最合理的批量，使总费用最小。经济批量Q= 其中：N为年产量；A为一次设备调整费用C为单件产品的年平均保管费用例．见书P126页案例分析题（一）。2）生产间隔期的概念：指相邻两批产品（或零件）投入的时间间隔或产出的时间间隔。生产间隔期=批量平均日产量3）生产提前期的概念：指产品在各工艺阶段投入产出的时间与成品出产时间相比所要提前的时间，分为投入提前期和出产提前期。它是按照反工艺顺序逐个车间制定的。当前后车间生产批量相等的情况下，投入提前期和出产提前期分别用下列公式求得：车间投入提前期=本车间出产提前期+本车间生产周期车间出产提前期=后车间投入提前期+车间之间保险期4）在制品定额的概念：指在一定的技术组织条件下，各生产环节上为了保证生产衔接所必需的、最低限度的在制品储备量。确定批量、提前期、在制品定额的基本方法或思路：不同的生产类型，其期量标准不一样，因此编制生产作业计划的方法也不一样：1）大量大批生产的期量标准有节拍、流水线工作指示图表、在制品定额。大量流水线条件下，在制品定额分为流水线内部在制品定额和流水线之间的在制品定额。供需流水线的节拍相等时，流水线之间的在制品只包括运输、保险在制品，节拍不等时，包括周转在制品和保险在制品。大量大批生产企业采用在制品定额法编制生产作业计划。其公式见P105。2）成批生产的期量标准有：批量、生产间隔期、生产周期、在制品定额、提前期。成批生产企业采用提前期法（累计编号法）编制生产作业计划。即从年初或从开始生产这种产品起，依成品生产的先后顺序，为每一件产品编上一个累号，累计号越接近投入阶段，其累计编号越大。在同一时间上，产品在某一生产环节上的累计号数，同成品出产累计号数相比，相关的号数即为提前量。提前量的大小同产品的提前期成正比，其关系式如下：提前量=提前期×平均日产量3）单件小批生产的期量标准有生产周期、提前期。这类型企业一般采用生产周期法和网络计划技术来编制生产作业计划。注：主要掌握各类型企业的期量标准和编制作业计划分别采用的方法。例：成批生产类型企业在编制生产作业计划时，一般采用（ ）A．生产周期法B． 累计编号法C．提前期法D．在制品定额法E． 看板管理答BC。八、现代计划方法1：滚动计划法滚动计划法：把计划期按季、月、旬分成若干段时间间隔，即滚动间隔期，最先执行最近的时间段的计划，然后随着执行的进度，依次在下一个滚动间隔期到来之前根据企业内外部条件的变化对原订计划进行修订、调整，不断向后延伸，往复进行，使静态的固定计划变成动态的渐进计划。优点：（需熟悉）三个解决：1）解决了各阶段计划的衔接问题；2）解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾；3）解决了生产活动灵活适应市场需求的问题，使产供销密切结合。注意：大批量生产企业生产较稳定，所以宜采用较长滚动间隔期；而单件小批生产企业生产不太稳定，所以间隔期可较短。九、现代计划方法2——网络计划法：是利用网络图对一复杂件生产或某一大型工程活动进行全面计划的技术。需掌握：网络图的阅读与分析P106网络图：作业活动+结点+线路。见P106图4-3-1 其中：活动用箭线表示，箭线上侧写活动名称（A），下侧写活动需要的时间（2天）。其中虚活动用虚箭线表示，它不消耗资源不占用时间，仅反映一种逻辑关系。结点用圆圈表示，代表某项活动的开始或完成，它不消耗资源和时间，但需要编号，编号的原则是箭尾结点小于箭头结点。如C活动的开始结点是7，结束结点是9，不可能开始编为9，结束则是7。线路是指从网络的始点开始，顺着箭线的方向，中间经过相互连接的结点和箭线，到网络终点为止的一条连线。（整个网络应只有一个始点和终点）在所有线路中，总作业时间最长的线路就是关键线路，它决定整个项目的完工时间。各种网络时间参数的计算方法：1）结点时间结点最早开始时间：由于只是表示紧前活动的完成和紧后活动开始的瞬间，所以，同一结点的最早开始时间就是最早完成时间，用ET表示。ET的计算方法是从网络始点（网络始点的最早开始时间通常设为零）开始，顺着箭线的方向自左向右沿不同线路加总各线路上的活动时间直至该结点，取其中的一个时间值即可。“前进、加法、取大”。比如，图4-3-1中的ET（7）=Max{2+0, 3+0}=3因为通往⑦这个结点线路只有两条：①——③——⑦①——⑤——⑦经过的活动分别是A和B，A需要2天，B需要3天，始点最早开始时间为0。结点最迟完成时间：同一结点的最迟完成时间就是最迟开始时间，用LT表示。LT的计算方法是从网络终点（终点的最迟完成时间等于其最早完成时间）开始，逆着箭线的方向自右向左沿不同线路减各线路上的活动时间直至该结点，取其中最小的一个时间值即可。“后退、减法、取小”。比如：图4-3-1中的LT（11）=Min{28-5-6-2 , 28-5-6-7}=Min{15, 10}=10因为从终点到11这一结点，有两条线路，分别经过活动J—I—G 5+6+2=13天 J—I—H 5+6+7=18天。2）活动时间(i和j表示一项活动连接的前后结点)各活动的最早开始时间，用ES表示，ES（i,j）=ET(i).最早结束时间，用EF表示，EF（i,j）= ES（i,j）+T(i,j)最迟结束时间，用LF表示，LF（i,j）=LT(j)最迟开始时间，用LS表示，LF（i,j）-T(i,j)例见书P108页。3) 线路时间：从网络始点到终点存在多条连接着各活动的线路，把线路上的各活动时间加总，就得到线路时间，其中线路时间最长的那条线路就是关键线路。如P108图4-3-2的1-3-13-17-19-20这条线路的时间为：A（2天）+E（5天）+G（2天）+I（6天）+J（5天）=20天。4）时差：活动从最早开始时间到最迟开始时间之间可推迟的延迟时间。它表明某项工作可以利用的机动时间，因此也叫松弛时间、宽裕时间。实际中常用活动总时差这一概念，它是指在不影响其紧后活动最迟开始时间的前提下，活动可以推迟开始的一段时间，用S（i，j）表示。S(i,j) = LS - ES= LF - EF= LT(j) - ET(i) - T(i,j)注意：用活动时间和结点时间计算时差的不同之处。例：在网络计划中，假如某一作业的最早开始时间为5天，最迟结束时间为10天，作业时间为2天，则该作业的时差为（）A．2天B． 3天C．5天D．8天解：作业的最早开始时间=结点最早开始时间ET，作业的最迟结束时间=结点最迟完成时间LT，所以，可采用总时差计算的第三个公式即LT-ET-T=10-5-2=3天答案：选B。注：除了上述的最长线路确定关键线路以外，用时差法即把时差为零的活动连接起来的可行线路也可找出关键线路。所以，在网络图中，关键线路所连接的各作业是关键作业、作业时差为零的作业。网络计划的优化：P109时间优化的思路：1、变顺序作业安排为平行作业安排（统筹安排），2、缩短关键作业的作业时间资源优化的思路：优先保证关键工作和时差较小工作的资源需求，充分利用时差，对有时差的工作调整其起始时间，错开工作时间，使资源利用平衡。时间-费用优化的基本思路：整个工程总费用包括直接费用和间接费用，前者会随着工期的缩短而增加，后者则会随着工期的缩短而减少。所以，如果赶工一天需增加的直接费用小于节约一天工期所节约的间接费用，就能通过赶工来缩短工程周期，节约总费用，实现时间-费用的优化。例：在网络计划技术中，计算和利用时差有非常重要的作用，包括（ ）A．它是决策关键线路的依据B． 为时间及时间-费用优化提供了依据C．为资源优化提供了依据D．为改变网络结构提供了依据E． 可以缩短作业答ABC十、质量、质量控制与质量改进需掌握：（一） 质量与全面质量管理的概念：（P110）注意两点：1、质量概念中注意“实体”不仅指产品，而且还包括活动及其过程、组织、体系或人，甚至可以是这几项的任何组合。由于产品是活动或过程的结果，因此产品质量需要过程质量来保证，过程质量需要工作质量、要素质量来保证。2、全面质量管理中的“全面”主要体现在全员参与，受益者包括企业所有成员、顾客以及社会等方面。管理者强有力而持续的领导和组织内所有成员的教育和培训是全面质量管理取得成功的两个必要条件。ISO9000系列标准的三种模式及其选择时要考虑的因素：ISO9001强调对设计质量的控制，所以选择时要考虑设计过程的复杂性、设计的成熟性，ISO9002强调保证在生产和安装阶段符合规定要求，所以选择时要考虑生产过程的复杂性，产品或服务的特性，ISO9003强调检验把关，需考虑产品或服务的安全性和经济性。（二）质量控制与改进方法：需掌握：直方图法：直方图的绘制及其分析，包括图形型态分析、与公差比较分析、工序能力指数分析：首先，绘制直方图，横轴表示组中值Xi，纵轴表示每组的发生的次数或频数fi，若画出的图形是中间高两头低则表明属正态分布型，是正常的分布，否则，就属异常型，需要分析原因。这部分要求能够计算分布中心与标准差. 分布中心的计算公式和标准差公式见书P111。标准差计算示例：见书P124页第19题。解：3×[300100-（8100）2]12=其次，比较分布中心与公差中心（技术标准）是否相等，若相等说明二者重合，用公差中心T6S，就可计算工序能力指数CP=（公差上限Tu-公差下限TL）6S，若不相等，说明二者存在偏离，则应该计算另一工序能力指数CPK，公式见书上112页。公差中心=（公差上限+公差下限）2例如，P112例中外径尺寸为8 –。05，则其上限就是 下限就是 若已知尺寸为8-0。1+0。05，则其上限就是8+,下限不变。最后，根据计算出的工序能力指数判断工序能力是否充足，即质量保证能力是否足够。判断标准见P112页表4-4-3。这张表中，应主要记住几个关键的分界点数据：。例见书P124页第22题。解: 公差上限=120+公差下限=公差中心=()2=120与题中已各分布中心一致, 所以其工序能力指数CP=（公差上限Tu-公差下限TL）6S =()(6×)=控制图法：控制图的绘制及分析，包括控制图中心线、上下控制线的确定及几种有缺陷的点子分布状态： 以 -R控制图为例, 首先，根据已知数据资料计算各组的X平均值和R（各组值-各组最小值）平均值， 其次，根据平均值再分别计算X的中心线和上下控制线、R图的中心线和上下控制线，计算公式参照P113。（注：该页表4-4-4即控制图系数表不用背，一般题目都会已知。） 接着，根据计算数据画出控制图，横轴代表各组号或样本号，纵轴表示各组X平均值和各组极值，同时还应画出各自的上、下控制线。 最后，观察分析控制图上的点以判断工序是否处于控制状态：当控制图同时满足下列两个条件时，生产过程就处于控制状态，即无系统因素影响：其一，点没有越出控制界限（即上、下控制线构成的界限）。其二，点在控制界限内的排列没有如下的缺陷：a. 在中心线一侧连续出现7个点b.连续11个点中至少有10个点在同一侧c. 点虽然在中心线两侧排列，但连续7点上升或下降d.连续3点中，至少2点在上方或下方的2倍标准差横线以外出现e. 呈周期性波动。例见书P127案例分析题(二)=, =主控制图上限=×R控制图上限=×需了解：直方图的异常型态质量控制和质量改进的一般方法——6西格玛法P116页（未见相关习题）。十一、设备故障控制设备故障是指设备系统或零部件在使用中丧失或降低其规定功能的事件和现象。可分为渐发性故障和突发性故障。设备的故障率随时间的变化大致分为三个阶段：早期由于设计、制造上的缺陷或使用不当造成故障率很高；当设备进入偶发故障期，故障率则大致处于稳定状态，设备处于状态，故障率最低；耗损故障期（设备使用后期），由于磨损、老化等原因故障率又开始上升。因此，总体上看，设备故障率曲线呈“浴盆”状，两头高，中间低且平稳。故障控制的过程包括故障记录、故障统计、故障分析和故障排除，其中要求重点掌握和熟悉故障分析与故障排除。故障分析的重点是故障原因、发生规律，研究减少和消除故障的对策（包括技术对策、管理对策和教育对策）。故障排除：包括设备润滑、调整、小修、中修、大修和项修等等
经营战略管理概述与过程 一、经营战略的含义和特征 经营战略的含义：源自于军队，本意指指挥军队打胜仗的艺术与科学。经济上指企业为了在竞争中发展，根据自己的内部资源条件和外部环境所进行的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。其实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 要理解经营战略的含义，必须和它的6个特征相结合： 全局性：战略的控制对象是企业整体发展； 纲领性（与全局性相对应）：是概括性指导性的粗线条设计 长远性：着眼于未来，时间跨度长 风险性：与长远性相对应，未来充满不确定性，所有具有风险 竞争性：目的是为了“胜出“ 观念性：指战略需要正确的观念作指导，客观地认识世界，全体成员共享。 二、经营战略五大构成要素 见p2图1-1-1。 1.公司远景：即企业使命，是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和责任。比如，长虹集团的“以产业报国、民族昌盛为己任” 处于经营战略的核心地位，经营战略设计必须围绕公司远景进行。 公司远景包括企业经营哲学（企业理念）和企业宗旨两方面内容。企业经营哲学是长期积累形成的为全体成员所认同的信念和价值观；企业宗旨是企业对自己未来事业的一个定位。 2.目标与目的：具体的中短期定量目标，目的则指在相应期限内的定性期望。 目标与远景之间的关系如图所示： 远景 目标目标 目标目标 战略目标是多元化的，有利润目标（是最基本的）、发展目标、竞争目标、职工福利目标和社会责任目标5种。见p3。 3.资源（有形和无形的）：关键要素。是企业间相互区别的主要标志，因此是战略的本质和企业持续竞争优势的源泉。 尤其是无形资源更是企业持续竞争优势的基石（能长期发挥作用），它包括品牌、技术专长、人力资本、公司文化和组织能力。 例：下列资源中很少能成为公司长期竞争优势来源的是（） a.无形资产b. 先进的机器设备c.研发能力d.专利技术 其中，尤其要注意组织能力，它是比较特殊的一类资源，包括研发能力、营销能力、融资能力等。因为这类资源是企业多种资产、技术、人员与企业投入产出过程的复杂结合，因此它们不能独立存在。 例题：在下列战略资源中，不能独立存在的是（） e. 无形资产f. 先进的机器设备g.研发能力h.专利技术 答案：选c。 4.业务：指企业所处的产业领域。 注意一个问题：企业在决定是否进入某个产业时，必须考虑两方面因素：一是该产业的吸引力；二是企业自身是否拥有能够在该产业中产生竞争优势的资源，尤其是那些专属性资源，如技术专长、管理经验、专门人才、顾客忠诚、营销网络等。 5.组织：指企业组织结构与管理体制。前者指公司内部分配权力的框架；后者指控制各业务行为的制度、政策与程序的总和，比如，年度财务预算、人事管理制度、报酬体系和公司文化等。管理体制的作用在于保证公司资源在各业务单元之间合理配置，并使用各单元与公司整体战略保持一致，形成协同效应。（04考） 三、经营战略体系的三层构成：（参见p5图1-1-2） 1.公司层战略：是企业总体的、最高层次战略，主要确定企业的经营范围和每一种业务的地位。 2.业务层战略：主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，所以也称为竞争战略。 对于单一经营业务的企业，业务层与公司层战略就是一回事。 3.职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略等。经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(2)
经济师工商管理讲义
(二)工作分析的方法 1. 观察法观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。优点：全面深入了解信息。 缺点：不适用循环周期长和脑力劳动为主工作，也不能得到有关任职资格要求信息，对紧急而偶然的工作也不实用。2. 面谈法面谈法是工作人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法。优点：简单迅速收集信息，可控性强，适用面广，缺点：产生误解，夸大所在职位责任和难度，信息失真。注意事项：“明确性、端正态度，多渠道面谈”3. 问卷法问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来搜集有关工作信息的方法。优点：迅速收集信息，速度快、节省人、财、物力，费用低，可以由计算机进行数据处理。缺点：调查不够深入，不利于掌握某些专门信息。4. 工作日志法工作日志是从事某类工作的员工按照时间顺序记录在一段时期内所从事各项活动和任务所耗费的时间等细节，了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。优点：逐条顺序记录，不易遗漏，信息详细，可靠性高缺点：客观性和准确性有一定影响例题：面谈法的优点有( )A简单迅速收集信息 B可控性强 C节省人、财、物力 D适用面广 E可靠性高答案：ABD三、 工作说明书的编写工作说明书是关于工作内容以及工作任职者资格的一种书面文件，它一般包括两部分，即工作描述和工作规范。(一) 工作说明书的内容 工作说明书的内容包括：工作标识、工作概述、工作联系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职者资格及其他信息。(二) 工作说明书的编写的原则1. 逻辑性原则2. 准确性原则3. 实用性原则4. 完整性原则5. 统一性原则(三) 工作说明书编写的步骤1. 全面获取工作信息2. 综合处理工作信息3. 完成撰写工作说明书----草拟初稿、讨论、修订完善、主管审阅、排版印刷
2018年经济师初级工商管理章节要点：第一章
第一章 工商企业及其管理概论
第一节 工商企业的概念与发展历程
一、工商企业的形成与发展
(一)企业的概念
企业：是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
这一概念大致包括几个方面的含义：
(1)企业必须拥有一定的资源：资本、土地、劳动力、技术、信息。
(2)企业是独立的经济实体：能够独立为社会提供产品和服务。
(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。
(4)企业必须承担相应的社会责任。促进就业、保护环境、节约资源。
(5)企业是一个独立的民事主体：注册登记，有固定场所，有独立资产，独立核算。
(二)企业的形成
关于企业的形成，存在两种普遍认同的理论观点：
1.马克思主义的观点
马克思主义的观点是：通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。
企业的出现是社会分工发展的必然结果。
2.新制度学派的观点
交易费用这一概念，是美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》一文中分析企业的起源和规模时首次提出的。
交易费用(交易成本)包括两个方面的内容：
一是获得精确的市场信息的成本;
二是在市场交易中，交易人之间在谈判、讨价还价和履行合同过程中发生的成本。
从交易费用的角度考察，市场和企业是两种不同的资源配置和生产组织方式，市场是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的，企业是通过内部管理的方式来实现资源配置和组织生产的。
(三)企业的发展
1.企业发展的三个主要阶段
(1)手工生产时期。手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
(2)工厂生产时期。
工厂制度的建立是工场手工业发展的飞跃，它标志着企业的真正形成。
(3)企业生产时期。
2.企业发展的基本要求和途径
(1)企业发展的两个基本要求：完善而灵活的经营机制;良好的企业素质。
第一，经营机制。是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系。主要包括：
动力机制：一个企业必须具有内在强大的经济动力，资产和利益是企业经营机制的动力源泉。企业始终追求资产和利益的增加。动力机制包括所有者权益、经营者权利和劳动者积极性。
调节机制或产销机制：供应、生产和销售三个基本环节，由企业根据经济性原则自主安排，调节生产经营。包括原材料商品自主选购、生产计划自主制定、产品或商品自主销售，以及调节投资主体、领导体制、内部组织结构、经济利益关系、内外部关系等。
约束机制或平衡约束机制：包括多重利益约束机制、财务平衡约束机制、权力平衡约束机制。
发展机制或技术进步机制：自我积累发展基金，积极开辟融资渠道，自主决定扩大再生产的投资项目，不断地吸收、应用、发展新技术，以及应用新的管理方法，使生产力不断向更高水平推进。发展机制包括发展基金自我积累、筹资渠道自主选择、投资项目自主决定、法人财产依法所有。
企业经营机制的完善和健全与否，会受到企业的经济地位、企业所有制形式、企业经营责任制、企业人员素质、企业财力资源、企业物质资源等因素的影响和制约。
第二，企业素质。是指企业内在的本质，即构成企业活动能量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。主要包括：
人员素质：世界上一些知名的企业家把人才看成是企业能否健康成长的关键。
技术装备素质：技术装备既然是生产力的一个重要因素，它的技术水平、新旧程度等对企业素质和经济效益必然有十分重要的影响。
管理素质：在一个企业里，如果管理素质低下，劳动者的积极性就不能得到很好的发挥，技术装备也不能得到很好的利用，整个企业的素质也就不可能很高，经济效益也不可能很好。
文化素质：是企业在发展过程中形成的具有特色的经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观念等意识形态的总合。它能对企业职工的行为起到规范的作用、凝聚的作用、激励的作用、强化的作用和榜样的作用。
(2)企业发展的主要途径：技术进步和多样化经营。
第一，技术进步。就是技术知识及其在生产经营中应用的进展。
第二，多样化经营。又称多角经营、多元化经营、多边经营。
3.现代企业与传统企业的联系与区别
(1)现代企业与传统企业的联系：
①传统企业是现代企业的基础。
②现代企业是传统企业的继承和发展。
③现代企业和传统企业都是经济组织，是商品或服务的提供者。
(2)现代企业与传统企业的区别：
①面临的外部环境不同。传统企业的外部环境偏紧，企业要看政府脸色行事;现代企业外部环境较松，企业根据市场需要行事。
②所有者和经营者的关系不同。传统企业所有权与经营权统一;现代企业所有者的所有权与经营权分离。
③企业管理方式不同。传统企业实行垂直式直接管理;现代企业实行扁平式间接管理，企业具有独立性。
二、工商企业的基本构成要素
(一)企业要素的概念
企业：是一个封闭系统(独立经营、自成体系)，是一个开放系统(面向市场、动态灵活)。
企业为了实现生产经营目标，就必须拥有生产经营的各种基本要素。
(二)企业要素的构成
(1)人力：生产力的推动者、社会财富的创造者。
(2)物力：企业活动的物资设备、企业发展的物质基础。
(3)财力：企业资产的货币表现。
(4)信息：企业经营管理的耳目，生存之本，发展之源。
(5)技术：人类积累并体现出来的经验、知识、技巧。
(6)知识：人们实践中获得的知识和经验的总和。
(7)时间：物质存在的形式，物质运动变化的持续性、顺序性的表现。
(8)空间：物质存在的形式，物质存在的广延性、伸张性的表现。
(9)市场：实现价值的场所，获取资源的媒介。
(10)客户：产品或服务的接受者，商品或利润的提供者。
(11)环境：对人或事物生存发展的影响因素。
(12)管理：照管并约束人或事物的要素及质量与能量。
三、工商企业的优势与弱势
(一)企业的优势
(1)在生产和技术方面能够进行有效分工和协作，创造新的生产力。
(2)节约费用。一是节约谈判费用，许多产品是由多个零部件组成，和一个提供完整产品的供应商进行谈判的成本显然小于与多个零部件供应商谈判的成本;二是降低信息获取费用，企业内部传递信息更具优势，企业内部各协作单位可以以比市场更低的费用获取必不可少的信息。
(3)减少机会主义行为。企业内部各协作单位也会存在矛盾和冲突，但在长期且相对固定的分工协作过程中，经过不断磨合，可以减少狭隘的机会主义行为。
(4)进行有效控制的手段更多。企业和市场相比，不仅有行政上的权威来控制合作和交易，而且可以运用评价、奖励和惩罚(包括收益、晋升、报酬、内部资源分配等)等多种手段。
(5)解决冲突的机制更有效。企业内部行政系统的命令和权威常常比市场讨价还价或诉讼更能有效地解决冲突。
(6)能实现良好的沟通。企业内部人际间不断的相互交往可以在人们心里建立一种相互信任的感觉。
(二)企业的弱势
(1)信息传递易缺失。
(2)监督成本增加。
(3)激励机制效力减弱。
(4)官僚内耗现象产生。
(一) 集权与分权 1.集权与分权的含义――掌握集权是指将组织中的权力集中到较高的管理层次;分权则是指将组织中的权力分散到整个组织之中。2. 集权与分权程度的主要标志――掌握一般组织的集权或分权程度，往往根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定：(1) 决策的频度：组织中较低管理层次制定决策的频度(或数目)越大，分权程度越高;反之，上层决策的数目越多，其集权程度越高。(2) 决策的幅度：组织中较低管理层次决策的范围越广，分权程度越高;反之，组织中较低管理层次决策的范围越窄，其集权程度越高。(3) 决策的重要性：组织中较低管理层次的决策仅仅是日常管理，不影响部门的今后发展，即影响程度较小，则分权程度低;反之，分权程度高。(4) 对决策的控制程度：如果高层对较低层次的决策没有控制，分权程度高;反之分权程度低。3. 影响集权与分权程度的主要因素――熟悉(1) 决策的代价：较重要的决策、耗费较多的决策应有高层作出，不应交给低层。(2) 决策的影响面：对于影响面较大的决策，应集中决策。(3) 组织的规模：组织规模越大，决策的数目越多，宜于分权。(4) 主管人员的素质与数量：主管人员素质高、数量充足、管理能力强，则较多分权。(5) 控制技术的完善水平：如果组织对下属有比较完善的控制技术及手段，适合分权。(6) 环境影响：环境变化大，不稳定，宜于集权。例题2-5 (单选，习题3)在组织中，绝对的集权意味着( )。A.没有下级主管人员 B.没有上级主管人员 C.没有组织结构 D.没有职能部门答案：A点评：(书上P55原话)“职权的绝对分散意味着没有上级主管人员，而职权的绝对集中意味着没有下层主管人员”。