初级商业经济师讲义
本文“经济师2017年初级商业要点精讲”，跟着经济师资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!第三章 市场调查与市场分析1、市场调查的内容：市场环境调查(政治法律经济文化)、市场需求调查(消费需求量、消费结构、消费者行为)、资源供应情况调查。2、市场调查的类型：目的性不同(探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查)间隔时间不同(一次性调查、定期性调查、经常性调查)、组织方式不同(普查、典型调查、重点调查、抽样调查)3、普查(专门性、全面性、一次性)典型调查(专门性非全面性主观性细致性、经常性与一次性并举，适用于调查总体庞大、调查者能准确地选择有代表性单位的情况)重点调查(专门性非全面性非推断性、经常性与一次性并举，适用较易选定为数不多的重点调查单位，能以较少的人力和费用开支，较快的掌握调查对象的基本情况 常用于商品需求和商品资源的调查)抽样调查(工作量小调查费用低时间短效率高分为随机抽样简单随机抽样、分类随机抽样、整群随机抽样和非随机抽样任意抽样、判断抽样、配额抽样)4、市场调查的方法：文案调查、实地调查(询问法、观察法、实验法)5、询问法—基本的市场调查方法，又称直接调查法 (按询问内容传递方式的不同分为面谈访问调查、邮寄询问调查、电话询问调查、日记调查、留置调查)面谈访问调查优点(具有较大灵活性;提高资料准确性;回答率较高)缺点(调查费用高周期长对调查人员要求高)邮寄询问调查优点(区域广费用低真实性强对调查人员的业务水平没有较高要求)缺点(回收率低回收时间长对被调查者要求高缺乏调查者与被调查者直接交流)电话询问调查优点(费用低搜集信息速度快覆盖面广灵活性强)缺点(被调查对象有一定局限性调查问题不能深入不宜争取被调查者的合作)日记调查优点(可以得到连续能反映调查项目动态状况的资料得到的资料具体可靠)缺点(成本较高内容有一定限制控制管理上难度较大)留置调查(介乎面谈和邮寄之间兼容优点克服两者的缺点)6、观察法优点(调查结果真实可靠调查方式简便易行过程受干扰因素影响较小)缺点(费用较高周期长对观察人员素质要求高)实验法优点(可控性和主动性结果真实可靠)缺点(实验结果不易相互比较一定限制性时间长费用大对调查人员要求高)7、调查问卷构成(说明词、问卷主体、调查证明记载)调查问卷的设计程序(准备阶段、初步设计、进行试答、设计正式的调查问卷)8、正确识别竞争对手是企业开展竞争性营销战略的基础。密切替代商品具有高度需求交叉弹性的商品9、竞争者识别：企业所处行业的竞争识别(完全垄断行业、完全寡头垄断行业、不完全寡头垄断行业、垄断竞争行业、完全竞争行业)、企业市场竞争者识别(欲望竞争者、属类竞争者、商品形式竞争者、品牌竞争者)。企业所处行业的竞争识别：按照行业内销售商数量的多少以及商品差异化程度的不同，分为1)完全垄断行业 电力、自来水2)完全寡头垄断行业也称无差别寡头垄断 少数几家大企业提供的商品和服务占据了大部分市场份额，且顾客认为各企业提供的商品和服务没有差别，对不同品牌无特殊偏好 西方国家中的钢铁、轮胎、石油改进管理、降低成本、增加服务3)不完全寡头垄断行业也称差别寡头垄断行业 少数几家大企业提供的商品和服务占据了绝大部分市场，但顾客认为各企业提供的商品和服务是存在差异的，并形成了一定的品牌偏好 西方国家中的汽车、飞机、电脑 竞争焦点不是价格，而是在商品特色上寻求领先4)垄断竞争行业 某一行业中有许多企业生产和销售同一种商品，每个企业的商品有所差异，且每个企业的产量或销量只占总需求量的一小部分 食品、百货、服装、化妆品、日杂用品、餐馆 扩大本企业商品与竞争者商品的差异方面，通过突出特色，更好满足目标市场的需求5)完全竞争行业 某一行业中寻在非常多的独立卖主，每个卖主只供应市场需求量的很小一部分，他们都以相同的方式向市场提供同类的、标准化的商品 棉花、大白菜 降低成本，增加服务，并争取通过商品开发扩大与竞争者的品牌差别或通过广告塑造商品形象扩大与竞争者的品牌差别。企业市场竞争者识别：1)欲望竞争者 汽车销售商和住宅装修商同时争夺一个家庭购买者2)属类竞争者 航空与铁路3)商品形式竞争者 29寸和32寸彩电4)品牌竞争者10、竞争者分析：判别竞争者的目标和战略、评估竞争者的实力和反应(竞争者实力分析监测的三个变量：竞争者的心理份额、竞争者的市场份额、竞争者的情感份额。企业在市场中的竞争地位分为：主宰型、强壮型、优势型、防守型、虚弱型、难以生存型。竞争者反应类型：从容不迫型、选择型、凶猛型、随机型)11、竞争性营销战略决策1)市场领导者战略①扩大市场需求总量：开发商品的新顾客、寻找商品的新用途、增加顾客使用量②保护市场份额：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、机动防御、收缩防御③扩大市场份额2)市场挑战者战略①确定挑战对象和战略目标：挑战市场领导者、攻击与自己实力相当者、攻击地方性小企业②选择进攻战略：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻3)市场追随者战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随4)市场利基者战略 关键在于专业化 途径：最终用户专业化、垂直专业化、顾客规模~、特定顾客~、地理区域~、产品或产品线~产品特色~顾客订单~质量、价格~分销渠道~12、目标市场分析包括：市场细分、目标市场选择、市场定位13、市场细分：市场细分理论和实践的发展市场细分的阶段(大量营销阶段19c末20c初、商品差异化营销阶段20c30n、目标市场营销阶段20c50n以后)市场细分的依据—顾客需求的异质性 不同的偏好模式：同质型偏好、分散型偏好、集群型偏好。市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性。14、消费者市场细分：地理细分、人口细分、心理细分(生活方式细分和个性细分)、行为细分(按消费者进入市场的程度细分、按消费者消费数量细分、按消费者对品牌的忠诚度细分)、受益细分15、组织市场细分：用户用途、用户规模、用户地理位置16、目标市场选择：评估细分市场、选择细分市场、选择目标市场营销战略。评估细分市场：细分市场的规模和增长程度、细分市场的结构吸引力、企业目标和资源。选择细分市场：、市场集中化、选择专业化、市场专业化、产品专业化、市场全面化。选择目标市场营销战略：无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略17、市场定位：市场定位的步骤(识别本企业潜在的竞争优势(识别潜在竞争优势是市场定位的基础。为了确认本企业的竞争优势，需要从三个方面评估对手，一是竞争者的业务经营情况，二是竞争者核心营销能力，三是竞争者的财务能力)准确地选择相对竞争优势(a经营管理方面b技术开发方面c采购方面d生产方面e市场营销方面f财务方面g产品方面)、显示独特的竞争优势)市场定位方式(回避定位、对峙定位、重新定位)市场定位战略(商品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、形象差别化战略)。
（二）社会因素 1.相关群体对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系，就是相关群体。按照群体内成员之间相互联系和影响的程度，一般可将相关群体分为三类：（1）联系紧密、影响最直接的群体，如家庭、邻居、朋友等；（2）联系较松散、影响力较次的一些群体，如协会、俱乐部等；（3）没有多少直接联系，但影响显著的群体，如歌星、影星、社会名流等。一般来说，越是容易为人知晓的产品，越是价格昂贵的非必需品，相关群体的作用也就越突出。如果经营的产品或服务受到相关群体的影响很大，企业就应该设法接触和利用相关群体中的意见领袖。意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。2.家庭在购买决策的所有参与者中，家庭成员对决策者的影响。在家庭生命周期的不同阶段，家庭对消费的需求有明显的差异，同时家庭结构的变化也会导致家庭消费的重大变化。家庭生命周期一般分为五个阶段：（1）单身未婚阶段；（2）新婚阶段；（3）育儿阶段；（4）子女成年阶段；（5）老年阶段。熟悉这五个阶段对消费需求的差异。「例1.单选题」在一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是（ ）A.家庭成员B.意见领袖C.消费者D.营销决策者[答案]B「例2.单选题」单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是（ ）的五个阶段。A.产品生命周期B.市场演化周期C.家庭生命周期D.消费者学习周期[答案]C（三）个人因素1.人口统计因素人口统计因素包括个人的性别、年龄、受教育程度、职业和经济状况。2.个性个性是一个人特有的心理特征，它会导致一个人对他所处的环境作出反应。个性具有独特性、稳定性以及可塑性等特征。3.生活方式生活方式是通过个人的日常活动、兴趣和对周围事物的看法表现出来的。企业应该尽力了解产品和消费者生活方式的关系，并努力加强产品对消费者生活方式的影响。「例1.多选题」个性具有（ ）特征A.独特性B.动态性C.稳定性D.可塑性E.交互性[答案]ACD（四）心理因素1.动机人的行为是由动机支配的，而动机是由未满足的需要引起的。美国心理学家马斯洛的“需要层次论”，把人的基本需要按由低到高的顺序分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。「例1.单选题」依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种（ ）按强度由低到高可以分为五个层次：生理的、安全的、社会的、尊重的、以及自我实现的（ ）。A.需要B.欲望C.需求D.愿望[答案]A「例2.多选题」依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种需要中最基本的两个需要是（ ）的需要。A.安全B.社交C.尊重D.自我实现E.生理[答案]AE「例3.单选题」（2005年）按照美国社会心理学家马斯洛的需要层次理论，人有一系列不同层次的需要，其层次的需要是（ ）A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要[答案]D2.认知认知是人们通过感觉器官对客观刺激的反应。心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选择性注意、选择性误解、选择性记忆。认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关。一般在下列情况下，消费者更容易去选择外部刺激物进行信息处理：（1）与消费者目前需要有关的；（2）与预期相符的；（3）变化幅度大于一般的、较为特殊的刺激物。「例1.单选题」心理学认为，不同的人在同一刺激下之所以会产生不同的知觉，是因为认知过程是一个有（ ）的心理过程A.选择性B.习惯性C.差异性D.稳定性[答案]A
(一) 集权与分权 1.集权与分权的含义――掌握集权是指将组织中的权力集中到较高的管理层次;分权则是指将组织中的权力分散到整个组织之中。2. 集权与分权程度的主要标志――掌握一般组织的集权或分权程度，往往根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定：(1) 决策的频度：组织中较低管理层次制定决策的频度(或数目)越大，分权程度越高;反之，上层决策的数目越多，其集权程度越高。(2) 决策的幅度：组织中较低管理层次决策的范围越广，分权程度越高;反之，组织中较低管理层次决策的范围越窄，其集权程度越高。(3) 决策的重要性：组织中较低管理层次的决策仅仅是日常管理，不影响部门的今后发展，即影响程度较小，则分权程度低;反之，分权程度高。(4) 对决策的控制程度：如果高层对较低层次的决策没有控制，分权程度高;反之分权程度低。3. 影响集权与分权程度的主要因素――熟悉(1) 决策的代价：较重要的决策、耗费较多的决策应有高层作出，不应交给低层。(2) 决策的影响面：对于影响面较大的决策，应集中决策。(3) 组织的规模：组织规模越大，决策的数目越多，宜于分权。(4) 主管人员的素质与数量：主管人员素质高、数量充足、管理能力强，则较多分权。(5) 控制技术的完善水平：如果组织对下属有比较完善的控制技术及手段，适合分权。(6) 环境影响：环境变化大，不稳定，宜于集权。例题2-5 (单选，习题3)在组织中，绝对的集权意味着( )。A.没有下级主管人员 B.没有上级主管人员 C.没有组织结构 D.没有职能部门答案：A点评：(书上P55原话)“职权的绝对分散意味着没有上级主管人员，而职权的绝对集中意味着没有下层主管人员”。
初级经济师商业经济讲义
2013年初级经济师考试商业专业辅导:市场营销的管理过程 1. 市场营销管理过程的概念――掌握 市场营销管理过程就是企业为实现其目标和任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 2. 市场营销管理过程的四个阶段――熟悉 (1) 分析市场机会 寻找和发现市场机会可以采取以下几种方法： l 收集市场信息 l 分析产品市场矩阵 l 进行市场细分 (2) 选择目标市场 目标市场就是企业决定要进入的细分市场或子市场。 选定目标市场主要是决定企业应当生产经营哪些新产品，决定企业应以哪个或哪些市场为目标市场。 (3) 设计市场营销组合 营销组合就是企业用来从目标市场需求其有效目标的一整套营销工具。 麦卡锡提出了“4P”：产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)。 l 市场营销组合中的“产品”：企业提供给目标市场的产品和服务的组合。 l 市场营销组合中的“价格”：顾客购买商品时的价格。 l 市场营销组合中的“地点”：企业使其产品可进入和到达目标市场(或目标顾客)所进行的种种活动。 l 市场营销组合中的“促销”：企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动。 (4) 管理市场营销活动 管理市场营销活动，即执行和控制市场营销计划，是整个市场营销管理过程中的一个关键性的极其重要的步骤。 例题3-10 (多选，习题21)市场营销管理过程主要步骤包括( )。 A.市场分析机会 B.进行市场细分 C.选择市场目标 D.设计市场营销组合 E.管理市场营销活动 答案：ACDE 点评：市场营销管理过程主要步骤包括：市场分析机会(A)、选择市场目标(C)、设计市场营销组合(D)、管理市场营销活动(E)。进行市场细分(B)属于分析市场机会中的一个小阶段。 例题3-11 (多选，习题22)寻找和发现市场机会可以采取方法有( )。 A.收集市场信息 B.分析产品市场矩阵 C.进行市场细分 D.选择市场目标 E.进行市场定位 答案：ABC 点评：寻找和发现市场机会可以采取方法有：收集市场信息(A)、分析产品市场矩阵(B)、进行市场细分(C)，而选择市场目标(D)、进行市场定位(E)属于市场营销管理过程的主要步骤。市场营销的管理 1. 市场营销管理的概念――掌握 市场营销管理是指通过分析、计划、实施和控制，来创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，以达到营销目标的过程。 2. 负需求――熟悉 负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。如高胆固醇食品等。 3. 无需求――熟悉 无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 4. 潜伏需求――熟悉 潜伏需求是指消费者对某些产品和服务有消费需求但无购买力，或虽有购买力但并不急于购买的需求状况。 5. 下降需求――熟悉 经济师考试 下降需求是指市场对一种或多种产品的需求呈下降状况的需求状况。 6. 不规则需求――熟悉 不规则需求是指某些产品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周甚至一天不同时间上下波动很大的需求状况。 7. 充分需求――熟悉 充分需求是指产品或服务目前的需求水平和时间与预期的需求水平和时间相一致的需求状况。 8. 过量需求――熟悉 过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状况。 9. 有害需求――熟悉 有害需求是指市场对某些有害物品或服务(如烟、酒、毒品、色情电影等)的需求状况。 市场营销管理的任务是采取措施消灭有害需求。 例题3-9 (单选，习题6)指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它(如高胆固醇食品等)的一种需求状况，被称为( )。 A.无需求 B.负需求 C.不规则需求 D.有害需求 答案：B 点评：负需求(B)是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它(如高胆固醇食品等)的一种需求状况。本题主要考核考生对负需求、有害需求、不规则需求等概念的辨别能力。市场营销的核心概念 交换和交易――掌握 (1) 交换是指通过提供某种东西作为回报，从对方那里获得想要的物品的行为。 交换发生必备的五个条件： 至少存在交换的两方。 每一方都有被对方认为有价值、值得交换的东西。 每一方都能沟通信息和传递物品。 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。 每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。 (2) 交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 一次交易包括三个可量度的实质内容： 至少有两个有价值的事物。 买卖双方所同意的条件、时间和地点。 维护和迫使交易双方执行的法律制度。 (3) 交换与交易的关系：如果双方正在进行谈判并趋向于达成协议，就意味着他们正在交换。一旦达成协议，就发生了交易。 例题3-7 (多选)交换发生必备的条件是( )。 A. 至少存在交换的两方。 B. 每一方都有被对方认为有价值、值得交换的东西。 C. 每一方都不能沟通信息和传递物品。 D. 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。 E. 每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。 答案：ABDE 点评：(书上P103原话)每一方都不能沟通信息和传递物品(C)是不正确的。 市场――掌握 市场是由一切具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客组成。 市场三要素：顾客、购买欲望和购买力。 关系与网络――掌握 建立关系是企业向顾客作出各种。 经济师论坛 保持关系的前提是企业履行。 发展或加强关系是企业履行以前所作的后，向顾客做出一系列新的，以保持老顾客，形成顾客的忠诚度。 市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 市场营销者与潜在顾客――掌握 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，更主动方是市场营销者，被动者是潜在顾客。 市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价物作为交换的人，可以是买者，也可以是卖者。 例题3-8 (单选，习题5)企业保持与顾客关系的前提是( )。 A.履行 B.提供服务 C.提供产品 D.市场营销网络 答案：A 点评：建立关系是企业向顾客作出各种;保持关系的前提是企业履行(A);发展或加强关系是企业履行以前所作的后，向顾客做出一系列新的，以保持老顾客，形成顾客的忠诚度;市场营销网络是指企业及其与之建立起牢固的相互信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 市场营销的功能与作用 1.功能 (1) 商品销售功能――掌握 企业进行商品销售的具体活动包括：寻找和识别顾客、接触与传递商品交换意向信息、谈判、签订合同、交货和收款、提供销售服务等。 说明：可能出多选题，如商品销售的具体活动包括( )。 (2) 市场调查与研究功能――掌握 对市场进行调查研究，主要研究的问题有： 谁是潜在的顾客、他们需要什么产品、需要多少，何时何地需要等。 本企业在满足顾客需要方面的合适性。 经济师考试 l可能存在的销售困难与原因。 市场调查研究的目的是制定满足顾客需要的市场营销策略。 说明：可能出多选题，如市场调查研究主要针对哪些问题( )。 经济师考试 (3) 创造市场需求功能――掌握 企业不仅要满足市场上已经存在的现实性需求，还要争取为那些有潜在需求的顾客提供所需产品和服务，创造条件，从而将潜在需求变成现实需求。 说明：可能出单选题，如创造市场需求功能的目的是将( )变成现实需求。 (4) 物流功能――掌握 说明：可能出单选题。 例题3-2 (单选)( )功能的发挥是实现交换功能必要条件。 A.商品销售 B.市场调查研究 C.创造市场需求 D.物流 答案：D (5) 便利功能――掌握 便利功能是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。 说明：可能出单选题，如便利功能、资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级的含义。可能出多选题，如便利功能具体包括哪些活动。 例题3-3 (单选)( )功能是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。 A.商品销售 B.便利 C.创造市场需求 D.物流 答案：B 点评：(书上P101的原话)便利功能(B)是指便利交换、便利沟通的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级等。 2.作用――熟悉 (1) 指导企业决策 (2) 开拓市场 (3) 满足消费者需要 说明：可能出多选题。 例题3-4 (多选)市场营销对企业发展的作用主要体现在( )。 A.商品销售 B.指导企业决策 C.开拓市场 D.满足消费者需要 E.便利 答案：BCD市场营销过程 重点掌握： (1) 市场营销的相关概念：市场营销、需要、欲望、需求、产品、效用、价值、满意、交换、交易、市场、关系、网络。 (2) 市场营销的功能和作用。 (3) 市场营销管理的相关概念：市场营销者、潜在顾客、市场营销管理、市场营销过程、市场营销组合、目标市场、负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。 (4) 市场营销管理过程。 分五部分介绍：市场营销的概念、市场营销的功能与作用、市场营销的核心概念、市场营销管理的相关概念、市场营销管理过程。 市场营销的概念――掌握 所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业经营活动。 从以下几个方面理解： (1) 市场营销是商务活动，也是企业经营活动。 (2) 市场营销的环境是变化的市场环境。 (3) 市场营销的目的是满足消费需要、实现企业目标。 (4) 市场营销的活动内容包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等。 说明：有可能出单选题或多选题。单选题也许会针对市场营销的概念出题，多选题也许会针对市场营销的目的或活动内容出题。 例题 (多选)市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，具体业务经营活动包括( )。 A.市场调研 B.选择目标市场 C.产品开发 D.产品生产 E.产品促销 答案：ABCE
本文“经济师2017年初级商业要点精讲”，跟着经济师资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您! 第三章 市场调查与市场分析 1、市场调查的内容：市场环境调查(政治法律经济文化)、市场需求调查(消费需求量、消费结构、消费者行为)、资源供应情况调查。 2、市场调查的类型：目的性不同(探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查)间隔时间不同(一次性调查、定期性调查、经常性调查)、组织方式不同(普查、典型调查、重点调查、抽样调查) 3、普查(专门性、全面性、一次性)典型调查(专门性非全面性主观性细致性、经常性与一次性并举，适用于调查总体庞大、调查者能准确地选择有代表性单位的情况)重点调查(专门性非全面性非推断性、经常性与一次性并举，适用较易选定为数不多的重点调查单位，能以较少的人力和费用开支，较快的掌握调查对象的基本情况 常用于商品需求和商品资源的调查)抽样调查(工作量小调查费用低时间短效率高分为随机抽样简单随机抽样、分类随机抽样、整群随机抽样和非随机抽样任意抽样、判断抽样、配额抽样) 4、市场调查的方法：文案调查、实地调查(询问法、观察法、实验法) 5、询问法—基本的市场调查方法，又称直接调查法 (按询问内容传递方式的不同分为面谈访问调查、邮寄询问调查、电话询问调查、日记调查、留置调查)面谈访问调查优点(具有较大灵活性;提高资料准确性;回答率较高)缺点(调查费用高周期长对调查人员要求高)邮寄询问调查优点(区域广费用低真实性强对调查人员的业务水平没有较高要求)缺点(回收率低回收时间长对被调查者要求高缺乏调查者与被调查者直接交流)电话询问调查优点(费用低搜集信息速度快覆盖面广灵活性强)缺点(被调查对象有一定局限性调查问题不能深入不宜争取被调查者的合作)日记调查优点(可以得到连续能反映调查项目动态状况的资料得到的资料具体可靠)缺点(成本较高内容有一定限制控制管理上难度较大)留置调查(介乎面谈和邮寄之间兼容优点克服两者的缺点) 6、观察法优点(调查结果真实可靠调查方式简便易行过程受干扰因素影响较小)缺点(费用较高周期长对观察人员素质要求高)实验法优点(可控性和主动性结果真实可靠)缺点(实验结果不易相互比较一定限制性时间长费用大对调查人员要求高) 7、调查问卷构成(说明词、问卷主体、调查证明记载)调查问卷的设计程序(准备阶段、初步设计、进行试答、设计正式的调查问卷) 8、正确识别竞争对手是企业开展竞争性营销战略的基础。密切替代商品具有高度需求交叉弹性的商品 9、竞争者识别：企业所处行业的竞争识别(完全垄断行业、完全寡头垄断行业、不完全寡头垄断行业、垄断竞争行业、完全竞争行业)、企业市场竞争者识别(欲望竞争者、属类竞争者、商品形式竞争者、品牌竞争者)。企业所处行业的竞争识别：按照行业内销售商数量的多少以及商品差异化程度的不同，分为1)完全垄断行业 电力、自来水2)完全寡头垄断行业也称无差别寡头垄断 少数几家大企业提供的商品和服务占据了大部分市场份额，且顾客认为各企业提供的商品和服务没有差别，对不同品牌无特殊偏好 西方国家中的钢铁、轮胎、石油改进管理、降低成本、增加服务3)不完全寡头垄断行业也称差别寡头垄断行业 少数几家大企业提供的商品和服务占据了绝大部分市场，但顾客认为各企业提供的商品和服务是存在差异的，并形成了一定的品牌偏好 西方国家中的汽车、飞机、电脑 竞争焦点不是价格，而是在商品特色上寻求领先4)垄断竞争行业 某一行业中有许多企业生产和销售同一种商品，每个企业的商品有所差异，且每个企业的产量或销量只占总需求量的一小部分 食品、百货、服装、化妆品、日杂用品、餐馆 扩大本企业商品与竞争者商品的差异方面，通过突出特色，更好满足目标市场的需求5)完全竞争行业 某一行业中寻在非常多的独立卖主，每个卖主只供应市场需求量的很小一部分，他们都以相同的方式向市场提供同类的、标准化的商品 棉花、大白菜 降低成本，增加服务，并争取通过商品开发扩大与竞争者的品牌差别或通过广告塑造商品形象扩大与竞争者的品牌差别。企业市场竞争者识别：1)欲望竞争者 汽车销售商和住宅装修商同时争夺一个家庭购买者2)属类竞争者 航空与铁路3)商品形式竞争者 29寸和32寸彩电4)品牌竞争者 10、竞争者分析：判别竞争者的目标和战略、评估竞争者的实力和反应(竞争者实力分析监测的三个变量：竞争者的心理份额、竞争者的市场份额、竞争者的情感份额。企业在市场中的竞争地位分为：主宰型、强壮型、优势型、防守型、虚弱型、难以生存型。竞争者反应类型：从容不迫型、选择型、凶猛型、随机型) 11、竞争性营销战略决策1)市场领导者战略①扩大市场需求总量：开发商品的新顾客、寻找商品的新用途、增加顾客使用量②保护市场份额：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、机动防御、收缩防御③扩大市场份额2)市场挑战者战略①确定挑战对象和战略目标：挑战市场领导者、攻击与自己实力相当者、攻击地方性小企业②选择进攻战略：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻3)市场追随者战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随4)市场利基者战略 关键在于专业化 途径：最终用户专业化、垂直专业化、顾客规模~、特定顾客~、地理区域~、产品或产品线~产品特色~顾客订单~质量、价格~分销渠道~ 12、目标市场分析包括：市场细分、目标市场选择、市场定位 13、市场细分：市场细分理论和实践的发展市场细分的阶段(大量营销阶段19c末20c初、商品差异化营销阶段20c30n、目标市场营销阶段20c50n以后)市场细分的依据—顾客需求的异质性 不同的偏好模式：同质型偏好、分散型偏好、集群型偏好。市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性。 14、消费者市场细分：地理细分、人口细分、心理细分(生活方式细分和个性细分)、行为细分(按消费者进入市场的程度细分、按消费者消费数量细分、按消费者对品牌的忠诚度细分)、受益细分 15、组织市场细分：用户用途、用户规模、用户地理位置 16、目标市场选择：评估细分市场、选择细分市场、选择目标市场营销战略。评估细分市场：细分市场的规模和增长程度、细分市场的结构吸引力、企业目标和资源。选择细分市场：、市场集中化、选择专业化、市场专业化、产品专业化、市场全面化。选择目标市场营销战略：无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略 17、市场定位：市场定位的步骤(识别本企业潜在的竞争优势(识别潜在竞争优势是市场定位的基础。为了确认本企业的竞争优势，需要从三个方面评估对手，一是竞争者的业务经营情况，二是竞争者核心营销能力，三是竞争者的财务能力)准确地选择相对竞争优势(a经营管理方面b技术开发方面c采购方面d生产方面e市场营销方面f财务方面g产品方面)、显示独特的竞争优势)市场定位方式(回避定位、对峙定位、重新定位)市场定位战略(商品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、形象差别化战略)。
2022年的初级经济师考试目前距离正式考试已经是越来越近了，考生们目前的心理压力想必也越来越大，在考试之前，我在本文中为各位考生们带来了一份2022年初级经济师考试《经济基础》考点内容解析，供大家参考学习，欢迎大家前来阅读！
初级经济师经济基础知识点：价值规律及其作用
（1）价值规律的内容和表现形式
价值规律是商品经济的基本规律。价值规律的基本内容是：商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间来决定；商品交换以价值量为基础，实行等价交换。
（2）价值规律的作用：
①调节资源配置和经济活动；
②刺激商品生产者改进技术、提高劳动生产率，有利于社会生产力的发展；
③促使商品生产者在市场竞争中实现优胜劣汰。价值规律对生产和交换活动的支配作用是通过商品价格运动表现出来的。
初级经济师经济基础知识点：具体劳动与抽象劳动
1、价值形式
从商品交换的发展历史来看，价值形式的发展经历了四个阶段：
（1）简单或偶然的价值形式；
（2）扩大的价值形式；
（3）一般价值形式；
（4）货币价值形式
2、货币本质： 固定地充当一般等价物的商品
3、货币职能： 价值尺度、流通手段、贮藏手段、世界货币、支付手段
4、货币流通规律： 是指一定时期内商品流通中所需要的货币量的规律。商品流通中需要的货币量取决于三个因素：①待流通的商品数量②商品的价格水平③商品流通速度
（其中，价值尺度和流通手段是货币的基本职能。）
初级经济师经济基础知识点：经济全球化与我国的开放型经济
（一）区别
1.外向型经济：以出口导向为主，政策性开放。
2.开放型经济：以降低关税壁垒和提高资本自由流动程度为主，制度性开放。
（二）开放型经济的意义
1.保持我国经济“又好又快”发展的内在要求；
2.是建立和完善我国社会主义经济体制的必然要求；
3.通我国实行改革开放，特别是加入WT0后对外承诺的国际义务也是一致的。
初级经济师考试内容
《经济基础知识》 ：共30章，内容分为六个模块，分别是：经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律。涉及的知识广泛，考核全面。
《工商管理专业知识与实务》 ： 共9章，分别为：企业及其管理概述、工商企业组织结构、市场营销管理、生产过程组织、质量管理、技术改造与新产品开发、员工招聘与员工培训、财务管理、管理信息系统。
《人力资源管理专业知识与实务》 ： 共14章，分别为：个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理概述、工作分析、招募与甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护
《金融专业知识与实务》 ： 共9章，分别为：货币与货币流通、信用与利息、金融机构、金融市场、商业银行的资本与负债、商业银行的资产与中间业务、商业银行会计、金融风险与金融监管、国际金融基础
《财政税收专业知识与实务》 ： 共10章，分别为：财政的概念与职能、财政支出理论与内容、财政收入概述、税收基础知识、货物和劳务税制度、所得税制度、其他税收制度、政府非税收入、公债、政府预算管理
《建筑与房地产经济专业知识与实务》 ： 共10章，分别为：建筑业与建筑市场、房地产业与房地产市场、工程建设管理基本制度、建设工程投资决策分析与审批、建设工程实施组织模式、建设工程质量管理、建设工程造价管理、建设工程进度管理、建设工程安全生产与环境管理、建设工程项目管理信息化
初级经济师考试题型及评分标准
1.经济师题型题量及分值
经济师题型全部为客观题 ；初、中级经济师均实行电子化考试，考生全部在计算机上进行作答。两个考试科目实行合并组织、分科目连续作答的方式，每个科目考试时长（最长作答时间）为小时，两科目总计考试时长为3小时。在考试运行过程中，迟到5分钟以上的应考人员不得入场考试，每个科目可以提前15分钟交卷，两科目均在系统中正常交卷后方可离场。
2.经济师各题型评分标准
经济师中级商业经济讲义
决定市场结构的主要因素：决定市场结构的因素：市场集中度；产品差别化、进入和退出壁垒；市场需求价格弹性；市场需求增长率；短期成本结构等。1、市场集中度：反映特定市场的集中程度的指标。它与市场中垄断力量的形成密切相关。可以分为买方集中度和卖方集中度。产业组织理论研究的主要是“卖方集中度”。市场集中度的衡量指标包括：行业集中度（绝对集中度的衡量指标）洛伦兹曲线（相对集中度的衡量指标）基尼系数（相对集中度的衡量指标）1）行业集中度：最常用最简单的绝对集中度的衡量指标。他是指行业内规模的前几位企业的有关数值X（可以是产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。公式为：CRn=∑Xi(i=1,2,…….,n) ∑Xi(i=1,2,…….,N)公式中的n的取值可以根据计算的需要确定，通常n=4或8。行业集中度综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面。2）洛仑兹曲线：一种相对集中度的指标，表明市场占有率与市场中由小企业到大企业的累积百分比之间的关系。见教材36页图2－1图形说明：①洛伦兹曲线与图中的对角线重合时，表明企业规模完全相等。这条对角线称为“均等分布线”②一般来说，曲线越偏离对角线凸向右下角，就表明企业规模分布得不均匀度越大，即市场集中度越高。③洛伦兹曲线无法反映出寡头垄断的市场结构3）基尼系数：一种相对集中度的指标。基尼系数=均等分布线与洛仑兹曲线围成的面积均等分布线以下的三角形面积基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。##产业市场内的企业规模和市场容量是影响市场集中度的两个主要因素。0100% ①某个特定产业的市场容量不变的情况下，少数企业的规模越大，市场的集中度就越高。②市场容量缩小或不变会促进集中度的进一步提高。市场容量扩大不一定会降低市场集中度，只有当市场容量的增长率很高且超过大企业扩张的速率时，才有可能降低市场集中度。导致市场容量变化的原因包括：经济发展速度、国民收入水平和消费结构改变以及国家经济调控政策等 应用举例：1.在商业组织理论中，基尼系数是衡量（）的指标之一A市场集中度 B产品差别化 C市场绩效 D市场行为答案：A解析：市场集中度的衡量指标有行业集中度；洛仑兹曲线；基尼系数2.基尼系数是衡量市场集中度的指标之一，当该系数等于0时，表示所有企业的规模( )。A.均匀B.不相等C.完全相等D.完全不均匀答案：C解析：基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。 2、产品差别化：主要从两个方面对市场结构产生直接的影响：其一，影响市场集中度；其二，形成市场进入壁垒。实现产品差别化的方法主要有：产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、渠道差异化、促销差异化。2、 进入和退出壁垒：a) 进入壁垒：与潜在的进入者相比，市场中现有企业所享有的优势。构成进入壁垒的因素主要是：绝对成本优势、规模经济、产品差异化、政策法律制度、阻止进入的策略行为。b) 退出壁垒：企业在退出某个行业市场时所遇到的阻碍。退出壁垒的成因：资产专用性和沉没成本、解雇费用、政策法律的限制。决定市场结构的主要因素：决定市场结构的因素：市场集中度；产品差别化、进入和退出壁垒；市场需求价格弹性；市场需求增长率；短期成本结构等。1、市场集中度：反映特定市场的集中程度的指标。它与市场中垄断力量的形成密切相关。可以分为买方集中度和卖方集中度。产业组织理论研究的主要是“卖方集中度”。市场集中度的衡量指标包括：行业集中度（绝对集中度的衡量指标）洛伦兹曲线（相对集中度的衡量指标）基尼系数（相对集中度的衡量指标）1）行业集中度：最常用最简单的绝对集中度的衡量指标。他是指行业内规模的前几位企业的有关数值X（可以是产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。公式为：CRn=∑Xi(i=1,2,…….,n) ∑Xi(i=1,2,…….,N)公式中的n的取值可以根据计算的需要确定，通常n=4或8。行业集中度综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面。2）洛仑兹曲线：一种相对集中度的指标，表明市场占有率与市场中由小企业到大企业的累积百分比之间的关系。见教材36页图2－1图形说明：①洛伦兹曲线与图中的对角线重合时，表明企业规模完全相等。这条对角线称为“均等分布线”②一般来说，曲线越偏离对角线凸向右下角，就表明企业规模分布得不均匀度越大，即市场集中度越高。③洛伦兹曲线无法反映出寡头垄断的市场结构3）基尼系数：一种相对集中度的指标。基尼系数=均等分布线与洛仑兹曲线围成的面积均等分布线以下的三角形面积基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。##产业市场内的企业规模和市场容量是影响市场集中度的两个主要因素。0100% ①某个特定产业的市场容量不变的情况下，少数企业的规模越大，市场的集中度就越高。②市场容量缩小或不变会促进集中度的进一步提高。市场容量扩大不一定会降低市场集中度，只有当市场容量的增长率很高且超过大企业扩张的速率时，才有可能降低市场集中度。导致市场容量变化的原因包括：经济发展速度、国民收入水平和消费结构改变以及国家经济调控政策等 应用举例：1.在商业组织理论中，基尼系数是衡量（）的指标之一A市场集中度 B产品差别化 C市场绩效 D市场行为答案：A解析：市场集中度的衡量指标有行业集中度；洛仑兹曲线；基尼系数2.基尼系数是衡量市场集中度的指标之一，当该系数等于0时，表示所有企业的规模( )。A.均匀B.不相等C.完全相等D.完全不均匀答案：C解析：基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。 2、产品差别化：主要从两个方面对市场结构产生直接的影响：其一，影响市场集中度；其二，形成市场进入壁垒。实现产品差别化的方法主要有：产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、渠道差异化、促销差异化。2、 进入和退出壁垒：a) 进入壁垒：与潜在的进入者相比，市场中现有企业所享有的优势。构成进入壁垒的因素主要是：绝对成本优势、规模经济、产品差异化、政策法律制度、阻止进入的策略行为。b) 退出壁垒：企业在退出某个行业市场时所遇到的阻碍。退出壁垒的成因：资产专用性和沉没成本、解雇费用、政策法律的限制。
第一节、商业银行的运营与管理 一、商业银行的内涵 1、商业银行的定义：也称为存款货币银行，是最典型的银行，以盈利为目的，主要以吸收存款和发放贷款形式为工商企业提供融资服务并办理结算业务的金融企业。 2、商业银行的性质： (1)商业银行是金融企业，是承担着资金融资职能的企业。 (2)商业银行是以盈利为目的的企业，它的经营目标是利润最大化，中央银行和政策性银行一般不以盈利为目的。 (3)商业银行的经营范围广泛，业务种类齐全，是唯一能够吸收活期存款的金融机构。非银行金融机构经营范围窄，经营不完全的信用业务，或不以银行信用方式融通资金。 二、商业银行的职能与组织形式 1.商业银行的主要职能 (1)信用中介：吸存放贷，是最基本的职能。 (2)支付中介：银行接受客户的委托，为工商企业办理与货币资本有关的技术性业务，如汇兑、非现金结算等。使商业银行成为企业的总会计、总出纳。 (3)信用创造：起到扩张信用的作用。 2、商业银行的组织形式 (1)按机构设置分类： ①单一银行制下的商业银行：比较典型的是美国的许多州立银行。 ②总分行制下的商业银行：英国银行模式是典型的代表，目前世界各国一般都采用这种银行制度。 (2)按业务经营范围分类： ①专业化银行制：商业银行只能经营传统的银行业务，即吸收存款，发放短期工商贷款(包括贴现商业票据)等业务。 ②综合化银行制：商业银行可以经营所有的商业性融资业务，也称为“全能银行制”。 三、商业银行的主要业务：负债业务、资产业务和中间业务。 (一)负债业务：是形成商业银行资金来源的业务。 商业银行全部资金来源包括自有资金(也称权益资本，包括成立时发行股票所筹集的股本以及公积金、未分配利润)和吸收外来资金。其中外来资金的形成渠道主要是吸收存款、向中央银行借款、从同业拆借市场拆借、发行金融债券、从国际货币市场借款，其中以吸收存款为主。 (1)吸收存款：是银行组织资金来源的主要业务，常用的分类有：活期存款、定期存款、储蓄存款、存款业务创新等。 (2)借款业务：包括再贴现或向中央银行借款、同业拆借、发行金融债券、国际货币市场借款、结算过程中的短期资金占用等。 (二)资产业务：商业银行将所聚集的货币资金加以运用的业务，是商业银行获得收益的主要业务。 商业银行对于所聚集的资金，除了必须保留一部分现金和在中央银行的存款以应付客户提存外，其余部分主要是以票据贴现、贷款和证券投资等方式加以运用。 1、票据贴现 票据贴现是银行应客户要求，买进未到付款日期的票据。 票据贴现形式上是票据的买卖，实际上是信用业务，即银行通过贴现间接贷款给票据持有人。 2、贷款业务 贷款业务在银行资产中的比重一般排在首位，贷款的类型如下： (1)按归还期限划分，分为： ①短期贷款-------期限在1年以内的贷款 ②中期贷款-------期限在1～5年的贷款 ③长期贷款-------期限在5年以上的贷款 (2)按贷款条件划分，分为： ①信用贷款-------以借款人信誉发放的贷款。 ②担保贷款-------以特定抵押品作为担保的贷款，包括保证贷款、抵押贷款和质押贷款。 (3)以用途为标准，可以分为 ①资本贷款----以设备的更新改造或增添固定资产等为目的的贷款，属于投资性质的贷款。 ②商业贷款----以企业原材料的购进以及商品交易等为目的贷款，属于生产或经营周转性质的贷款。 ③消费贷款----以消费为目的的个人发放的贷款。 3、投资业务 投资业务主要是银行以其资金作为投资而持有各种有价证券的业务活动。 为防范风险，金融管理当局对商业银行证券投资的范围一般都有限制性规定，许多国家规定只允许做债券业务，而不允许做股票买卖，或者允许银行以其自有资金和盈余的很小比例投资股票。 (三)中间业务 中间业务指商业银行不使用自己的资金而为客户办理支付和其他委托事项，并从中收取手续费的业务，是商业银行作为“支付中介”而提供的金融服务。也称为无风险业务。 (1)结算业务：包括现金结算和转账结算。银行提供的结算业务主要指转账结算。 (2)信托业务：包括资金信托和财产信托。 (3)租赁业务：包括融资租赁和经营性租赁 (4)代理业务：如受财政部门委托，代理发行和兑付国债 (5)咨询业务： 四、商业银行的经营管理 商业银行经营管理的基本原则：盈利性原则、流动性原则和安全性原则 1、盈利性原则：商业银行在经营资产业务中，必须获得尽可能高的收益，注重资产业务的盈利性，是商业银行业务经营的首要原则。 2、流动性原则：①商业银行必须保有一定比例的现金资产或其他容易变现的资产;②商业银行取得现款的能力。 3、安全性原则：商业银行在放款和投资等业务经营过程中要能够按期收回本息，特别是要避免本金受损。 商业银行的资产盈利性与流动性呈负相关关系。商业银行的资产安全性和盈利性也呈负相关关系。
物流活动的三要素1、流体：流体是指物流中的“物”。流体具有自然属性和社会属性。（1）社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者、与销售者之间的各种关系，有些重要商品作为物资的流体还关系着国计民生。（2）自然属性是指具有的物理性质、化学性质、生物性质等特性。根据物流的自然属性和社会属性计算出流体的价值系数，流体的价值系数：每立方米物资商品的价值。该系数可以反映商品的贵贱，对物流部门确定物流作业方案有重要参考价值，价值系数越大的商品，物流过程越要精心。2、载体。指流体借以流动的设备和设施。（1）设备：直接盛载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等（2）设施：基础设施，如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施。物流载体的状况，尤其是物流基础设施的状况直接决定物流活动的质量、效率和效益。3、流向。流体从起点到止点的流动方向。（1）流向归纳为四种：*自然流向： 产地 销地*计划流向：调出地 调入地*市场流向：根据市场供求规律由市场确定的商品流向*实际流向：在物流过程中实际经过的路径在确定物流流向时理想的状况是商品的自然流向和商品的实际流向相一致，但是由于载体的原因，导致商品的实际流向经常偏离自然流向。
中级经济师商业经济讲义
决定市场结构的主要因素：决定市场结构的因素：市场集中度；产品差别化、进入和退出壁垒；市场需求价格弹性；市场需求增长率；短期成本结构等。1、市场集中度：反映特定市场的集中程度的指标。它与市场中垄断力量的形成密切相关。可以分为买方集中度和卖方集中度。产业组织理论研究的主要是“卖方集中度”。市场集中度的衡量指标包括：行业集中度（绝对集中度的衡量指标）洛伦兹曲线（相对集中度的衡量指标）基尼系数（相对集中度的衡量指标）1）行业集中度：最常用最简单的绝对集中度的衡量指标。他是指行业内规模的前几位企业的有关数值X（可以是产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。公式为：CRn=∑Xi(i=1,2,…….,n) ∑Xi(i=1,2,…….,N)公式中的n的取值可以根据计算的需要确定，通常n=4或8。行业集中度综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面。2）洛仑兹曲线：一种相对集中度的指标，表明市场占有率与市场中由小企业到大企业的累积百分比之间的关系。见教材36页图2－1图形说明：①洛伦兹曲线与图中的对角线重合时，表明企业规模完全相等。这条对角线称为“均等分布线”②一般来说，曲线越偏离对角线凸向右下角，就表明企业规模分布得不均匀度越大，即市场集中度越高。③洛伦兹曲线无法反映出寡头垄断的市场结构3）基尼系数：一种相对集中度的指标。基尼系数=均等分布线与洛仑兹曲线围成的面积均等分布线以下的三角形面积基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。##产业市场内的企业规模和市场容量是影响市场集中度的两个主要因素。0100% ①某个特定产业的市场容量不变的情况下，少数企业的规模越大，市场的集中度就越高。②市场容量缩小或不变会促进集中度的进一步提高。市场容量扩大不一定会降低市场集中度，只有当市场容量的增长率很高且超过大企业扩张的速率时，才有可能降低市场集中度。导致市场容量变化的原因包括：经济发展速度、国民收入水平和消费结构改变以及国家经济调控政策等 应用举例：1.在商业组织理论中，基尼系数是衡量（）的指标之一A市场集中度 B产品差别化 C市场绩效 D市场行为答案：A解析：市场集中度的衡量指标有行业集中度；洛仑兹曲线；基尼系数2.基尼系数是衡量市场集中度的指标之一，当该系数等于0时，表示所有企业的规模( )。A.均匀B.不相等C.完全相等D.完全不均匀答案：C解析：基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。 2、产品差别化：主要从两个方面对市场结构产生直接的影响：其一，影响市场集中度；其二，形成市场进入壁垒。实现产品差别化的方法主要有：产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、渠道差异化、促销差异化。2、 进入和退出壁垒：a) 进入壁垒：与潜在的进入者相比，市场中现有企业所享有的优势。构成进入壁垒的因素主要是：绝对成本优势、规模经济、产品差异化、政策法律制度、阻止进入的策略行为。b) 退出壁垒：企业在退出某个行业市场时所遇到的阻碍。退出壁垒的成因：资产专用性和沉没成本、解雇费用、政策法律的限制。决定市场结构的主要因素：决定市场结构的因素：市场集中度；产品差别化、进入和退出壁垒；市场需求价格弹性；市场需求增长率；短期成本结构等。1、市场集中度：反映特定市场的集中程度的指标。它与市场中垄断力量的形成密切相关。可以分为买方集中度和卖方集中度。产业组织理论研究的主要是“卖方集中度”。市场集中度的衡量指标包括：行业集中度（绝对集中度的衡量指标）洛伦兹曲线（相对集中度的衡量指标）基尼系数（相对集中度的衡量指标）1）行业集中度：最常用最简单的绝对集中度的衡量指标。他是指行业内规模的前几位企业的有关数值X（可以是产值、产量、销售额、销售量、职工人数、资产总额等）占整个市场或行业的份额。公式为：CRn=∑Xi(i=1,2,…….,n) ∑Xi(i=1,2,…….,N)公式中的n的取值可以根据计算的需要确定，通常n=4或8。行业集中度综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面。2）洛仑兹曲线：一种相对集中度的指标，表明市场占有率与市场中由小企业到大企业的累积百分比之间的关系。见教材36页图2－1图形说明：①洛伦兹曲线与图中的对角线重合时，表明企业规模完全相等。这条对角线称为“均等分布线”②一般来说，曲线越偏离对角线凸向右下角，就表明企业规模分布得不均匀度越大，即市场集中度越高。③洛伦兹曲线无法反映出寡头垄断的市场结构3）基尼系数：一种相对集中度的指标。基尼系数=均等分布线与洛仑兹曲线围成的面积均等分布线以下的三角形面积基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。##产业市场内的企业规模和市场容量是影响市场集中度的两个主要因素。0100% ①某个特定产业的市场容量不变的情况下，少数企业的规模越大，市场的集中度就越高。②市场容量缩小或不变会促进集中度的进一步提高。市场容量扩大不一定会降低市场集中度，只有当市场容量的增长率很高且超过大企业扩张的速率时，才有可能降低市场集中度。导致市场容量变化的原因包括：经济发展速度、国民收入水平和消费结构改变以及国家经济调控政策等 应用举例：1.在商业组织理论中，基尼系数是衡量（）的指标之一A市场集中度 B产品差别化 C市场绩效 D市场行为答案：A解析：市场集中度的衡量指标有行业集中度；洛仑兹曲线；基尼系数2.基尼系数是衡量市场集中度的指标之一，当该系数等于0时，表示所有企业的规模( )。A.均匀B.不相等C.完全相等D.完全不均匀答案：C解析：基尼系数在0~1之间变动，当基尼系数=0时，表示洛仑兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等；当基尼系数趋向于1时，表示企业的规模分布越来越不均等。 2、产品差别化：主要从两个方面对市场结构产生直接的影响：其一，影响市场集中度；其二，形成市场进入壁垒。实现产品差别化的方法主要有：产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、渠道差异化、促销差异化。2、 进入和退出壁垒：a) 进入壁垒：与潜在的进入者相比，市场中现有企业所享有的优势。构成进入壁垒的因素主要是：绝对成本优势、规模经济、产品差异化、政策法律制度、阻止进入的策略行为。b) 退出壁垒：企业在退出某个行业市场时所遇到的阻碍。退出壁垒的成因：资产专用性和沉没成本、解雇费用、政策法律的限制。
第一节、商业银行的运营与管理 一、商业银行的内涵 1、商业银行的定义：也称为存款货币银行，是最典型的银行，以盈利为目的，主要以吸收存款和发放贷款形式为工商企业提供融资服务并办理结算业务的金融企业。 2、商业银行的性质： (1)商业银行是金融企业，是承担着资金融资职能的企业。 (2)商业银行是以盈利为目的的企业，它的经营目标是利润最大化，中央银行和政策性银行一般不以盈利为目的。 (3)商业银行的经营范围广泛，业务种类齐全，是唯一能够吸收活期存款的金融机构。非银行金融机构经营范围窄，经营不完全的信用业务，或不以银行信用方式融通资金。 二、商业银行的职能与组织形式 1.商业银行的主要职能 (1)信用中介：吸存放贷，是最基本的职能。 (2)支付中介：银行接受客户的委托，为工商企业办理与货币资本有关的技术性业务，如汇兑、非现金结算等。使商业银行成为企业的总会计、总出纳。 (3)信用创造：起到扩张信用的作用。 2、商业银行的组织形式 (1)按机构设置分类： ①单一银行制下的商业银行：比较典型的是美国的许多州立银行。 ②总分行制下的商业银行：英国银行模式是典型的代表，目前世界各国一般都采用这种银行制度。 (2)按业务经营范围分类： ①专业化银行制：商业银行只能经营传统的银行业务，即吸收存款，发放短期工商贷款(包括贴现商业票据)等业务。 ②综合化银行制：商业银行可以经营所有的商业性融资业务，也称为“全能银行制”。 三、商业银行的主要业务：负债业务、资产业务和中间业务。 (一)负债业务：是形成商业银行资金来源的业务。 商业银行全部资金来源包括自有资金(也称权益资本，包括成立时发行股票所筹集的股本以及公积金、未分配利润)和吸收外来资金。其中外来资金的形成渠道主要是吸收存款、向中央银行借款、从同业拆借市场拆借、发行金融债券、从国际货币市场借款，其中以吸收存款为主。 (1)吸收存款：是银行组织资金来源的主要业务，常用的分类有：活期存款、定期存款、储蓄存款、存款业务创新等。 (2)借款业务：包括再贴现或向中央银行借款、同业拆借、发行金融债券、国际货币市场借款、结算过程中的短期资金占用等。 (二)资产业务：商业银行将所聚集的货币资金加以运用的业务，是商业银行获得收益的主要业务。 商业银行对于所聚集的资金，除了必须保留一部分现金和在中央银行的存款以应付客户提存外，其余部分主要是以票据贴现、贷款和证券投资等方式加以运用。 1、票据贴现 票据贴现是银行应客户要求，买进未到付款日期的票据。 票据贴现形式上是票据的买卖，实际上是信用业务，即银行通过贴现间接贷款给票据持有人。 2、贷款业务 贷款业务在银行资产中的比重一般排在首位，贷款的类型如下： (1)按归还期限划分，分为： ①短期贷款-------期限在1年以内的贷款 ②中期贷款-------期限在1～5年的贷款 ③长期贷款-------期限在5年以上的贷款 (2)按贷款条件划分，分为： ①信用贷款-------以借款人信誉发放的贷款。 ②担保贷款-------以特定抵押品作为担保的贷款，包括保证贷款、抵押贷款和质押贷款。 (3)以用途为标准，可以分为 ①资本贷款----以设备的更新改造或增添固定资产等为目的的贷款，属于投资性质的贷款。 ②商业贷款----以企业原材料的购进以及商品交易等为目的贷款，属于生产或经营周转性质的贷款。 ③消费贷款----以消费为目的的个人发放的贷款。 3、投资业务 投资业务主要是银行以其资金作为投资而持有各种有价证券的业务活动。 为防范风险，金融管理当局对商业银行证券投资的范围一般都有限制性规定，许多国家规定只允许做债券业务，而不允许做股票买卖，或者允许银行以其自有资金和盈余的很小比例投资股票。 (三)中间业务 中间业务指商业银行不使用自己的资金而为客户办理支付和其他委托事项，并从中收取手续费的业务，是商业银行作为“支付中介”而提供的金融服务。也称为无风险业务。 (1)结算业务：包括现金结算和转账结算。银行提供的结算业务主要指转账结算。 (2)信托业务：包括资金信托和财产信托。 (3)租赁业务：包括融资租赁和经营性租赁 (4)代理业务：如受财政部门委托，代理发行和兑付国债 (5)咨询业务： 四、商业银行的经营管理 商业银行经营管理的基本原则：盈利性原则、流动性原则和安全性原则 1、盈利性原则：商业银行在经营资产业务中，必须获得尽可能高的收益，注重资产业务的盈利性，是商业银行业务经营的首要原则。 2、流动性原则：①商业银行必须保有一定比例的现金资产或其他容易变现的资产;②商业银行取得现款的能力。 3、安全性原则：商业银行在放款和投资等业务经营过程中要能够按期收回本息，特别是要避免本金受损。 商业银行的资产盈利性与流动性呈负相关关系。商业银行的资产安全性和盈利性也呈负相关关系。
物流活动的三要素1、流体：流体是指物流中的“物”。流体具有自然属性和社会属性。（1）社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者、与销售者之间的各种关系，有些重要商品作为物资的流体还关系着国计民生。（2）自然属性是指具有的物理性质、化学性质、生物性质等特性。根据物流的自然属性和社会属性计算出流体的价值系数，流体的价值系数：每立方米物资商品的价值。该系数可以反映商品的贵贱，对物流部门确定物流作业方案有重要参考价值，价值系数越大的商品，物流过程越要精心。2、载体。指流体借以流动的设备和设施。（1）设备：直接盛载并运送流体的设备，如车辆、船舶、飞机、装卸搬运设备等（2）设施：基础设施，如铁路、公路、水路、港口、车站、机场等基础设施。物流载体的状况，尤其是物流基础设施的状况直接决定物流活动的质量、效率和效益。3、流向。流体从起点到止点的流动方向。（1）流向归纳为四种：*自然流向： 产地 销地*计划流向：调出地 调入地*市场流向：根据市场供求规律由市场确定的商品流向*实际流向：在物流过程中实际经过的路径在确定物流流向时理想的状况是商品的自然流向和商品的实际流向相一致，但是由于载体的原因，导致商品的实际流向经常偏离自然流向。