中级经济师绩效管理工具

时间一天天的过去，为了做好考前的备考工作，下面由我为你精心准备了“2020中级经济师人力资源管理常考知识点：战略性绩效管理”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

2020中级经济师人力资源管理常考知识点：战略性绩效管理

战略性绩效管理

（一）适用于取得竞争优势战略的绩效管理

1、成本领先战略。是指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。组织应尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理。组织应尽量选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法。

2、差异化战略。指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。组织应选择行为导向的评价方法。

（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理

1、防御者战略。防御性组织会选择一个狭窄、稳定地细分市场作为产品和服务的输出地。为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。因此，在绩效考核方法上，组织可选择系统化的评价方法，如平衡计分卡法；在绩效管理的各沟通环节中，侧重于调动员工潜能、发挥员工工作积极性。

2、探索者战略。探索型组织总是不断开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会，以期在新市场中迅速立足。因此，在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率；而在绩效管理的各沟通环节中，侧重于将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋于一致。而绩效考核的结果是更多应用于薪酬分配，刺激员工最大限度地发挥潜能。

3、跟随者战略。跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。实行这种战略的核心是学习。因此，在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准；在考核主体的选择上也要尽量多元化；而在绩效管理的各沟通环节中，侧重于采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进。绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础。

二、多项选择题

61、关于成就需要的说法，正确的是()

A、 成就需要是指个体追求优越感的驱动力

B、 成就需要高的人倾向选择适度的风险

C、 成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识

D、 一般来说，成就需要高的人工作绩效较低

E、 喜欢能够得到及时的反馈

答案：ABCE

本题考查麦克里兰三重需要理论，其中，成就需要指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。特点：选择适度风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈

62、根据奥尔德弗的ERG理论，人的核心需要包括()。

A、 成就需求

B、 生存需要

C、 关系需要

D、 权利需要

E、 成长需要

答案：BCE

解析：本题考查奥尔德弗的ERG理论，他认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要

63、关于交易型和改变型领导的说法，正确的有()。

A、、交易型领导强调任务的明晰度，工作的标准和产出

B、 交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从

C、 改变型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效

D、 改变型领导能为组织制定明确的愿景

E、 改变型领导更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效

答案：ABDE

解析：本题考察交易型和改变型领导理论的观点。

64、按照经济理性决策模型，决策者的特征包括()。

A、 从途径-目标意义上分析，决策完全理性

B、 决策者遵循的是满意原则，在选择是不必知道所有的可能方案

C、 决策者可以知道所有备选方案

D、 决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策

E、 决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果

答案：AC

解析：本题考察根据经济理性模型、经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：1、从目标意义上分析，决策完全理性、2、存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。;3、决策者可以知道所有备选方案，对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。

65、关于组织设计和组织文化的说法，正确的是()。

A、、组织设计会影响组织文化的形成

B、 如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度

C、 多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重视灵活性和创新的价值

D、 强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化

E、 一个希望培养合作氛围的组织部应该果粉强调薪酬的功能性意义

答案：ACE

解析：本题考查组织设计和组织文化的关系。

66、人力资源管理部门与非人力资源管理本门在履行人力资源管理职能方面存在分工，其中由非人力资源部门承担的任务是()。

A、 制定薪酬体系

B、 办理员工保险

C、 提出用人需求

D、 平衡并制定整个公司的培训计划

E、 具体实施企业文化建设方案

答案：CE

解析：本题考查人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工，制定薪酬体系、办理员工保险、平衡并制定整个公司的培训计划，属于人力资源管理部门的智能。ABD不符合题意。

67、在制定人力资源规划是，高层管理者，人力资源部门、其他职能本门和外部专家都应参加。其中，其他职能部门经理能够发挥的作用是()。

A、预测劳动力市场未来供求态势

B、 制定企业战术目标

C、 协助企业制定人力资源目标

D、 收集HRP实施反馈信息

E、 参与分析企业的人力资源现状

答案：BCDE

解析：本题考查人力资源规划的责任

68、根据胜任特征结构冰山图，深层的胜任特征包括()。

A、 社会角色

B、 知识

C、 技能

D、 自我概念

E、 动机

答案：ADE

解析：本题考查胜任特征模型。知识、技能属于表层的胜任特征;社会角色、自我概念、人格特质、和动机，属于深层的胜任特征。

69、绩效管理工具包括()。

A、 目标管理法

B、 标杆超越法

C、 关键绩效指标法

D、 关键事件法

E、 平衡计分卡法

答案：ABCE

解析：本题考查绩效管理工具。包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。

70、股票期权有点包括()。

A、 降低委托代理成本

B、 可以锁定激励对象的风险

C、 降低企业激励成本

D、 激励力度比较大

E、 操作方便，快捷

答案：ABCD

解析：本题考查上市公司的三种股权激励模式。

在中级经济师考试当中，涉及到有10个专业让考生们进行选择，其中人力资源管理是一门热度较高、比较多人选择的专业之一，究竟人力资源管理专业考察些什么内容?中级经济师人力资源管理专业特点1、全面考察，重点突出，会出现新增知识点。从历年中级经济师人力资源管理专业考试的真题来看，对每一章的内容都会考察到，单选题和多选题的分布比较均匀，而案例题的考点分布则比较集中。同时，如果新版大纲和教材中有新增的知识点，考试时也往往会考察到。2、记忆比较型题目较多，常考知识点分布相对而言比较集中。近年来，在中级人力资源专业的考试题目中，纯粹记忆比较型的题目所占的比例仍然比较高，尤其是单选题和多选题。而重点考查考生的计算能力、活学活用的题目比例相对来说比较低，主要分布在案例分析题中。中级经济师人力资源管理专业重点内容1、组织激励是选择题出题的重点章节，常考各个知识点的联系和区别。2、领导行为涉及到容易混淆的领导理论及相关概念。3、组织设计与组织文化一章常出选择题，注意知识的准确记忆。4、战略性人力资源管理一章也会有案例题出现，要强化记忆。5、人力资源规划一章重点是人力资源规划概述、人力资源预测与平衡。6、人员甄选一章是难点，熟悉并理解人员甄选的各个方法。7、绩效管理一章重点记忆绩效评价与绩效管理工具，多做练习题。8、薪酬管理一章既是重点也是难点主要是：股权激励、特殊群体的薪酬管理，需要反复学习理解，多做练习题目。中级经济师备考攻略零基础考生如何备考中级经济师?对于零基础考生而言，他们备考中级经济师最大的难关是基础薄弱，不够自信。因此，他们需要更多的时间和精力学习基础知识，提升对知识的掌握能力。首先，他们需要对自己的学习时间及学习任务做好合理规划。可以选择网上报班方式，跟着老师思路学习。认真听课，做好笔记，对于每一章节的知识点做到课前预习，课后复习、总结，对基础知识过关后，开始针对性做题巩固，并且对于错题及时做好收集、纠正，不断查漏补缺，才能稳步提升。上班族如何备考中级经济考试?对于上班族而言，他们最大的劣势就是没有足够多的时间拿来复习。因此，时间的有效利用非常重要，并且每个细节都要注意，对于复习效果不断跟进，随时调整。建议上班族考生：根据个人实际情况，将每天空余时间最大化利用起来，先制定一份具体可行的学习计划。平时上下班搭公交或者坐地铁的时间，可以用来翻看笔记，手机刷题。晚上比较集中的复习时间就可以用来学习新章节，巩固知识点。

中级经济师考试绩效管理工具

中级经济师考试内容包括《经济基础知识》和《专业知识与实务》，《专业知识和实务》科目设工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权等10个专业类别。考生在报名时可根据工作需要选择其一。中级经济师考试内容包括《经济基础知识》和《专业知识与实务》。《经济基础知识》为公共科目，《专业知识和实务》为专业科目。中级经济专业技术资格考试《专业知识和实务》科目设工商管理、农业经济、财政税收、金融、保险、运输经济、人力资源管理、旅游经济、建筑与房地产经济、知识产权等10个专业类别。考生在报名时可根据工作需要选择其一。《经济基础知识》主要测查人员是否理解和掌握经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事经济专业工作的基础知识和能力。《工商管理专业知识和实务》主要测查人员是否理解工商管理专业理论原理，掌握专业工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范(规定)，以及是否具有运用上述知识从事工商管理专业实务工作，科学、合理进行工商管理的能力。《农业经济专业知识和实务》测试人员是否理解和掌握现代农业理论与实践、农产品质量与绿色发展、乡村治理体系与治理能力现代化、农村财政与支农政策、农村金融与农业保险、农产品供求与成本收益、涉农项目投资与融资、农村集体经济统计、村集体经济组织会计实务、农业企业财务管理等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事农业经济专业实务工作的能力。《财政税收专业知识和实务》测查人员是否理解和掌握公共财政与财政职能、财政支出理论与内容、税收理论、货物和劳务税制度、所得税制度、其他税收制度、税务管理、纳税检查、公债、政府预算理论与管理制度、政府间财政关系、国有资产管理、财政平衡和财政政策等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事财政税收专业实务工作的能力。《金融专业知识和实务》测查人员是否理解金融专业理论原理，掌握专业工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范（规定），以及是否具有运用上述知识从事金融专业实务工作，科学、合理实施金融服务与管理的能力。《保险专业知识和实务》测查人员是否理解和掌握风险与保险、保险的基本原则、保险合同、普通财产保险、运输工具保险、货物运输保险、工程保险、责任保险、信用保证保险、人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险、再保险、保险公司经营管理、保险市场与监管等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事保险专业实务工作的能力。《运输经济专业知识和实务》测查人员理解运输经济专业理论原理，掌握专业工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范（规定），以及运用上述知识从事运输经济专业实务工作，提高运用运输经济学理论及方法解决有关运输经济问题的能力。《人力资源管理专业知识和实务》测查人员是否理解和掌握组织激励、领导行为、组织设计和组织文化、战略性人力资源管理、人力资源规划、人员甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、劳动关系、劳动力市场、工资与就业、人力资本投资、劳动合同管理与特殊用工、社会保险法律、劳动争议调解仲裁、法律责任与行政执法、人力资源开发政策等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事人力资源管理专业实务工作的能力。《旅游经济专业知识和实务》测查人员是否理解和掌握相关新时代下的旅游供求与变化、全域旅游下的旅游供求矛盾与调节、文旅融合下的旅游产业体系建设、高质量旅游下的旅游产业结构与转型、开发经济下的旅游综合效应分析、持续发展下的旅游开发模式、饭店竞争力管理、饭店品牌管理、饭店营销管理、饭店业务管理、饭店人力资源管理、饭店财务管理、饭店新业态管理、旅行服务业、旅行服务业的新业态、旅行服务业的营销管理、旅行服务业的人力资源管理、旅行服务业发展战略、旅游景区主要业态、旅游景区规划、旅游景区投资分析、旅游景区运营管理、旅游景区管理体制的基本知识、原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事旅游经济专业实务工作的初步能力。《建筑与房地产经济专业知识和实务》测查人员是否理解建筑与房地产经济专业理论原理，掌握专业工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范（规定），以及是否具有运用上述知识从事建筑与房地产经济专业实务工作，进行投资项目经济分析评价和工程建设实施全过程管理的能力。《知识产权专业知识和实务》测查人员是否理解知识产权专业理论原理，掌握专业工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范（规定），以及是否具有运用上述知识从事知识产权专业实务工作，科学、合理地创造、运用、保护、管理知识产权的能力。温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，本网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 2022年中级经济师《人力资源》战略性人力资源管理思维导图 格式：DO大小： 2022年中级经济师《金融》利率与汇率思维导图 格式：DO大小：资格考试有疑问、不知道如何考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

在中级经济师考试当中，涉及到有10个专业让考生们进行选择，其中人力资源管理是一门热度较高、比较多人选择的专业之一，究竟人力资源管理专业考察些什么内容?中级经济师人力资源管理专业特点1、全面考察，重点突出，会出现新增知识点。从历年中级经济师人力资源管理专业考试的真题来看，对每一章的内容都会考察到，单选题和多选题的分布比较均匀，而案例题的考点分布则比较集中。同时，如果新版大纲和教材中有新增的知识点，考试时也往往会考察到。2、记忆比较型题目较多，常考知识点分布相对而言比较集中。近年来，在中级人力资源专业的考试题目中，纯粹记忆比较型的题目所占的比例仍然比较高，尤其是单选题和多选题。而重点考查考生的计算能力、活学活用的题目比例相对来说比较低，主要分布在案例分析题中。中级经济师人力资源管理专业重点内容1、组织激励是选择题出题的重点章节，常考各个知识点的联系和区别。2、领导行为涉及到容易混淆的领导理论及相关概念。3、组织设计与组织文化一章常出选择题，注意知识的准确记忆。4、战略性人力资源管理一章也会有案例题出现，要强化记忆。5、人力资源规划一章重点是人力资源规划概述、人力资源预测与平衡。6、人员甄选一章是难点，熟悉并理解人员甄选的各个方法。7、绩效管理一章重点记忆绩效评价与绩效管理工具，多做练习题。8、薪酬管理一章既是重点也是难点主要是：股权激励、特殊群体的薪酬管理，需要反复学习理解，多做练习题目。中级经济师备考攻略零基础考生如何备考中级经济师?对于零基础考生而言，他们备考中级经济师最大的难关是基础薄弱，不够自信。因此，他们需要更多的时间和精力学习基础知识，提升对知识的掌握能力。首先，他们需要对自己的学习时间及学习任务做好合理规划。可以选择网上报班方式，跟着老师思路学习。认真听课，做好笔记，对于每一章节的知识点做到课前预习，课后复习、总结，对基础知识过关后，开始针对性做题巩固，并且对于错题及时做好收集、纠正，不断查漏补缺，才能稳步提升。上班族如何备考中级经济考试?对于上班族而言，他们最大的劣势就是没有足够多的时间拿来复习。因此，时间的有效利用非常重要，并且每个细节都要注意，对于复习效果不断跟进，随时调整。建议上班族考生：根据个人实际情况，将每天空余时间最大化利用起来，先制定一份具体可行的学习计划。平时上下班搭公交或者坐地铁的时间，可以用来翻看笔记，手机刷题。晚上比较集中的复习时间就可以用来学习新章节，巩固知识点。

【答案】：D目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。标杆超越法概念：通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。

中级经济师绩效

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2020中级经济师人力资源管理常考知识点：战略性绩效管理

战略性绩效管理

（一）适用于取得竞争优势战略的绩效管理

1、成本领先战略。是指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。组织应尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理。组织应尽量选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法。

2、差异化战略。指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势，这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。组织应选择行为导向的评价方法。

（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理

1、防御者战略。防御性组织会选择一个狭窄、稳定地细分市场作为产品和服务的输出地。为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。因此，在绩效考核方法上，组织可选择系统化的评价方法，如平衡计分卡法；在绩效管理的各沟通环节中，侧重于调动员工潜能、发挥员工工作积极性。

2、探索者战略。探索型组织总是不断开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会，以期在新市场中迅速立足。因此，在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率；而在绩效管理的各沟通环节中，侧重于将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋于一致。而绩效考核的结果是更多应用于薪酬分配，刺激员工最大限度地发挥潜能。

3、跟随者战略。跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。实行这种战略的核心是学习。因此，在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准；在考核主体的选择上也要尽量多元化；而在绩效管理的各沟通环节中，侧重于采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进。绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础。

中级经济师考试马上就要来了，为了做好考前的备考复习，下面由我为你精心准备了“2020中级经济师人力资源管理常考知识点：绩效计划＂，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

2020中级经济师人力资源管理常考知识点：绩效计划

（一）绩效计划的概念

（1）绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

（2）绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。既包括组织对员工的工作成果的期望，还包括组织希望员工表现的行为和使用的技能。

（3）主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

（4）绩效计划要求组织与员工对，绩效目标清晰、明确，并落实为绩效计划书。

（二）绩效计划制订的参与者

（1）人力资源管理部门对绩效管理的监督与协调负主要责任

（2）各级主管人员要参与对绩效计划的制订

（3）员工也要积极参与计划制订的过程。

（三）绩效计划的制订过程

一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程。

（四）绩效计划目标的种类

（1）绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。

（2）发展目标：指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

（五）绩效计划的内容

（1）员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重；

（2）完成目标的结果；

（3）结果的衡量方式和判别标准；

（4）员工工作结果信息的获取方式；

（5）员工在完成工作中的权限范围；

（6）员工完成工作需要利用的资源；

（7）员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍，以及管理者能够提供的帮助和支持；

（8）管理者与员工进行沟通的方式。

知识在于积累，为了做好考前的备考工作，下面由我为你精心准备了“2020中级经济师人力资源管理备考知识点：绩效结果的应用”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

2020中级经济师人力资源管理备考知识点：绩效结果的应用

（一）考核结果分析概述

通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作表现和工作贡献。其中，工作表现取决于员工的工作态度，而工作贡献则取决于员工的知识技能。根据绩效考核结果划分的四种员工类型：

针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策：

1）对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励；

2）对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；

3）对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效；

4）对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。

（二）绩效考核结果的应用

1）绩效考核应用于衡量招聘结果

2）绩效考核为人员调配提供依据

3）绩效考核为奖金分配提供依据

4）绩效考核应用于员工的培训与开发

5）绩效考核应用于员工职业生涯发展规划

绩效沟通中级经济师

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2020中级经济师人力资源管理考试知识点：团队绩效考核

团队绩效考核

团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。

（一）团队绩效考核的流程

1）人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求。

2）对各个团队负责人的绩效进行考核。

3）根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。

4）进行团队成员评价。

5）员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标。

（二）团队绩效考核指标确定的方法（三个步骤、四种方法）

1、三个步骤：

第一步，确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标；

第二步，划分团队与个体绩效所占的比重和比例；

第三步，分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们。

在这个几个步骤中，团队层面的绩效考核指标是该体系的关键点。

2、四种方法：

（1）利用客户关系图来确定团队绩效考核指标。

（2）利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标。

（3）利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。

（4）利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

（三）知识型团队的绩效考核方法

知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：1）效益型指标2）效率型指标3）递延型指标4）风险型指标。

备考复习已经到了最后的冲刺阶段，为了做好考前的备考复习，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020人力资源管理备考知识点：绩效反馈面谈"，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

中级经济师2020人力资源管理备考知识点：绩效反馈面谈

（一）绩效反馈面谈的目的及作用

1.绩效反馈面谈的目的

（1）向员工反馈绩效考核结果。

（2）向员工传递组织远景目标。

（3）弄清员工绩效不合格的原因。

（4）为下一个绩效周期工作的展开做好准备。

2.绩效反馈面谈的作用

（1）它为评价者与被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化。

（2）它能够使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效。

（3）绩效反馈可以通过主管人员和员工的真诚沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力。

（二）绩效反馈面谈的操作流程

一个完整的绩效反馈面谈主要包括：

1.面谈准备阶段

（1）全面收集资料。

（2）准备面谈提纲。

（3）选择合适的时间和地点，并提前通知面谈对象。

2.面谈实施阶段

（1）分析绩效差距的症结所在。

（2）协商解决办法。

（3）绩效反馈面谈的原则与技巧：建立彼此之间的信任、开诚布公、坦诚沟通、避免对立与冲突、关注未来而不是过去，该结束时立即结束。

3.面谈评价阶段面谈是否达到目的、是否对员工有了更深的了解、面谈如何改进等。

（三）绩效反馈面谈的内容及注意事项

1.绩效反馈面谈的内容

（1）就绩效现状达成一致。

（2）探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划。面谈的重点应当放在不良业绩的诊断上。

（3）商讨下一年的工作目标。

2.绩效反馈面谈的注意事项

（1）主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式

（2）把重点放在解决问题上。

（3）鼓励员工积极参与到反馈过程中。

在这最后的一个多月的备考时间里，考生需要加快备考复习的进度，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020人力资源管理常考知识点：绩效管理概述”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！

中级经济师2020人力资源管理常考知识点：绩效管理概述

绩效管理概述

绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。

绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。

绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。绩效管理的主要目的：建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合。

绩效考核与绩效管理的联系：

（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价关系相关的整个绩效管理过程。

（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。

绩效考核与绩效管理的区别：

第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；

第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。

（一）绩效管理的作用

1、绩效管理在组织管理中的作用：

（1）有助于组织内部的沟通

（2）有助于管理成本的节约

（3）有助于促进员工的自我发展

（4）有助于建立和谐的组织文化

（5）是实现组织战略的重要手段

2、绩效管理在人力资源管理中的作用：

（1）它为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。

①绩效管理为薪酬的发放提供依据。

②为人员的配置和甄选提供依据。

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

（二）有效的绩效管理特征：

（1）敏感性

（2）可靠性

（3）准确性

（4）可接受性

（5）实用性。

一般地，满足前三个特征即认为有效。

（三）绩效管理有效实施的影响因素：

（1）观念（2）高层领导支持（3）人力资源管理部门的尽职程度（4）各层员工对绩效管理的态度（5）绩效管理与组织战略的相关性（6）绩效目标的设定（7）绩效指标的设置（8）绩效系统的时效性。