经济师考试内部环境
时间总是在不经意间偷偷的溜走，为了做好考前的备考复习，下面由我为你精心准备了“2020初级经济师经济基础考试知识点：组织变革”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师经济基础考试知识点：组织变革
（一）组织变革的含义和动因
1.组织变革的含义
组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。从本质上讲，组织变革就是组织创新。
2.组织变革的动因
（1）外部动因
外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。
（2）内部动因
内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。
（二）组织变革的内容
组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。
（三）组织变革的过程
1.形成变革的紧迫感；
2.建立联合指导委员会；
3.构思变革设想，制定变革战略；
4.传播变革设想；
5.采取变革行动；
6.创造短期收益；
7.增强变革活力；
8.巩固变革成果。
（四）克服变革的阻力
1.组织变革阻力的类型
（1）个体阻力
个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。
（2）组织阻力
组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。
2.克服阻力的方法
（1）教育和沟通；
（2）参与；
（3）促进和支持；
（4）谈判；
（5）操纵和收买；
（6）强制。
经济师是就业率较高的职业之一，那么经济师工商管理专业考试知识点有哪些呢。以下是由我为大家整理的“经济师工商管理专业考试知识点有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。
企业战略与经营决策
辨别企业战略的特征和层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择恰当的企业经营战略，辨别企业经营决策的类型，理解企业经营决策的构成要素，制定企业经营决策的流程，合理使用定性和定量决策方法实施企业经营决策。
公司法人治理结构
区分公司所有者与经营者，解释公司所有者与经营者的关系，说明股东的分类、构成及其法律地位，辨别股东的权利和义务，理解有限责任公司股东会和股份有限公司股东大会的性质、职权，执行董事会制度，依法构建有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的董事会，发挥国有独资公司党组织作用和诠释经理机构的地位，依法建立有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的经理机构，执行监事会制度，依法建立有限责任公司的监事会，依法构建股份有限公司和国有独资公司的监督机构。
市场营销与品牌管理
理解市场和市场营销，诠释市场营销观念，理解市场营销管理的任务，区分市场营销宏观环境和市场营销微观环境，分析市场营销环境，进行市场细分，选择目标市场，制定市场定位的策略，选择市场营销组合策略，识别品牌和品牌资产，区分品牌战略的类型，实施品牌战略。
分销渠道管理
理解渠道管理的目标与任务，辨别消费品、工业品、服务产品，构建分销渠道，执行渠道成员的激励，辨别渠道权力的来源，运用渠道权力，了解渠道冲突分类和产生原因，处理渠道冲突，理解渠道差距的产生，选择恰当的指标实施分销渠道系统评估，了解分销渠道发展趋势，实施渠道扁平化或渠道战略联盟。
生产管理
辨别生产能力的种类，总结影响生产能力的因素，核算生产能力，理解生产计划的指标，编制生产计划，安排产品出产进度，理解生产作业计划的内容和特点，制定生产企业的期量标准，编制车间生产作业计划，理解生产控制，制定生产控制的基本程序，细化生产控制的方式，开展生产进度、在制品及库存控制，进行生产调度，掌握MRP、MRPII、ERP的原理和内容，实行丰田生产方式和看板管理系统。
物流管理
理解物流和企业物流，辨别企业物流的内容、分类和作业目标，进行企业采购与供应物流管理，说明企业生产物流管理的目标和流程，区分企业生产物流的类型和方式，理解企业仓储管理的功能、内容及主要任务，理解企业仓储管理的主要业务，区分库存的类型，进行企业库存管理，理解企业销售物流的特征和意义，开展企业销售物流的管理。
技术创新管理
理解技术创新的特点，区分技术创新的类型，理解技术创新的过程与模式，理解技术创新战略的特点，辨别技术创新战略的类型，选择技术创新的战略，选择恰当的方法实施技术创新决策的评估，辨别企业技术创新的内部组织模式和外部组织模式，开展企业的研究与发展管理，理解技术贸易的特点，区分技术合同的类型，选择恰当的方法实施技术价值的评估，说明国际技术贸易的内容和基本方式，开展知识产权管理。
人力资源规划与薪酬管理
理解人力资源规划的内容，制定人力资源规划的程序，采用恰当的方法预测人力资源需求与供给，理解绩效的特点与绩效考核的功能，制定绩效考核的内容和标准，制定绩效考核的实施步骤，选择恰当的绩效考核方法实施绩效考核，理解薪酬的构成与功能，分析薪酬管理的影响因素，遵循企业薪酬制度设计的原则，构建企业薪酬制度设计的流程，选择恰当的方法设计企业薪酬制度。
企业投融资决策及重组
理解货币时间价值和风险价值，掌握货币时间价值和风险价值的相关计算方法，辨别资本成本影响因素，测算不同筹资方式的资本成本率和综合资本成本率，辨别和计算营业杠杆、财务杠杆和总杠杆，掌握资本结构理论，制订资本结构决策，掌握固定资产投资决策方法，理解长期股权投资特征及风险控制，辨别并购重组动因，设计恰当重组方式实现重组效应，选择适当方法对企业价值进行评估。
电子商务
理解电子商务，辨析电子商务的功能和特点，区分电子商务的类型，辨别电子商务中各种要素流的关系，分析电子商务对企业经营管理的影响，识别电子商务运作的一般框架，掌握电子商务运作系统的组成要素，设计电子商务交易模式及一般流程，制定企业设计电子商务的运作步骤，总结电子支付的特点，区分电子支付的类型，构建第三方支付的流程，总结网络营销的特点，选择恰当的方法进行网络市场调查，实施网络营销的策略组合，掌握网络营销方式。
国际商务运营
辨析国际直接投资的三种基本形式，理解国际直接投资基本理论，区别国际直接投资企业的建立方式，评价国际化经营的市场进入模式，辨析跨国公司各种法律组织形式和管理组织形式，辨别国际海洋货物运输、国际铁路货物联运、国际航空货物运输、国际集装箱货物运输、国际货物多式联运的特点和经营方式，实施上述运输方式下的货物运输业务，开展上述运输方式下的运费计算，辨析海上货物运输保险的保障范围和我国海洋运输货物保险条款，开展国际海运保险投保业务，实施国际货运保险索赔。
不积跬步无以至千里，知识源于平时不断的学习积累，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020工商管理备考知识点：企业内部环境分析”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
中级经济师2020工商管理备考知识点：企业内部环境分析
企业内部环境分析
（一）企业资源分析
1、资源的概念和分类
（1）资源的概念
（2）资源的分类
①有形资源——主要指财务资源（包括：资金、债权和其他权利）和实物资源（包括：机器设备、工具器具、房屋等）
②无形资源
A.信息资源——商品流通企业的信息资源是由企业内部和外部各种与企业经营有关的情报资料构成
B.技术资源——包括：形成产品的直接技术和间接技术以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管技术、经营管理技能、市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法、策划技能、谈判推销技能等
C.品牌资源——分为：产品品牌、服务品牌、企业品牌
D.文化资源——由企业形象、企业声誉、企业凝聚力、组织士气、管理风格等构成
E.管理资源——包括：企业管理制度、组织机构、企业管理策略等
③人力资源——是有形与无形的统一资源，是存在于商品流通企业组织内部和可利用的外部人员的总和
2、企业资源的分析过程
（1）分析现有资源
（2）分析资源的利用情况
（3）分析资源的应变力
（4）分析资源的平衡情况
（二）核心竞争力分析
1、核心竞争力的概念
（1）核心竞争力：指企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业能在竞争中取得可持续性生存与发展的核心能力。核心竞争力也称核心能力，是企业获取持续竞争优势的基础
（2）普拉哈拉德与哈默尔的“树型”理论
①根系——核心竞争力
②树干和主枝——核心商品
③树枝——结合产品和服务的战略业务单位
④叶子——最终服务
⑤果实——企业的最终商品
2、核心竞争力的特征
（1）用户价值——核心竞争力必须是有助于企业创造并实现用户可以识别的和看重的，而且处于关键地位的价值
（2）独特性（又称异质性）——是指企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的能力，核心竞争力的独特性要求这种核心竞争力具有不可模仿性和难以替代性
（3）延展性——指企业能够从核心竞争衍生出一系列的新商品和新服务以满足客户的需求
（4）动态性——随时间推移发生动态演变
（5）局部优势性——核心竞争力不是在每个环节都优于竞争对手
（6）不可分离性——核心竞争力与企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素高度融合的，难以从企业主体中分离出来，一旦形成就较为稳定，与竞争对手之间形成质的差别。
（7）不易模仿性
3、核心竞争力的分析
从以下几个方面入手对商品流通企业的核心竞争力进行分析：
（1）人力资源——形成企业核心竞争力的基础
（2）技术体系——核心竞争力得以形成的关键
（3）管理体系——包括：管理模式、激励机制、文化形成和组织学习等机制
（4）信息系统
（5）价值观——价值观念的更新是企业核心竞争力不断创新的动力
中级经济师考试内部环境
经济师作为比较热门的之一之一，那么中级经济师工商管理专业考试内容有哪些呢。以下是由我为大家整理的“中级经济师工商管理专业考试内容有哪些”，仅供参考，欢迎大家阅读。
企业战略与经营决策
辨别企业战略的特征和层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择恰当的企业经营战略，辨别企业经营决策的类型，理解企业经营决策的构成要素，制定企业经营决策的流程，合理使用定性和定量决策方法实施企业经营决策。
公司法人治理结构
区分公司所有者与经营者，解释公司所有者与经营者的关系，说明股东的分类、构成及其法律地位，辨别股东的权利和义务，理解有限责任公司股东会和股份有限公司股东大会的性质、职权，执行董事会制度，依法构建有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的董事会，发挥国有独资公司党组织作用和诠释经理机构的地位，依法建立有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的经理机构，执行监事会制度，依法建立有限责任公司的监事会，依法构建股份有限公司和国有独资公司的监督机构。
市场营销与品牌管理
理解市场和市场营销，诠释市场营销观念，理解市场营销管理的任务，区分市场营销宏观环境和市场营销微观环境，分析市场营销环境，进行市场细分，选择目标市场，制定市场定位的策略，选择市场营销组合策略，识别品牌和品牌资产，区分品牌战略的类型，实施品牌战略。
分销渠道管理
理解渠道管理的目标与任务，辨别消费品、工业品、服务产品，构建分销渠道，执行渠道成员的激励，辨别渠道权力的来源，运用渠道权力，了解渠道冲突分类和产生原因，处理渠道冲突，理解渠道差距的产生，选择恰当的指标实施分销渠道系统评估，了解分销渠道发展趋势，实施渠道扁平化或渠道战略联盟。
评定职称
有了经济师证书，就证明自己已经掌握了相关的实务技能，在找相应的工作的时候，把证书拿出来给用人单位查看，它就足以证明你的能力，能够胜任相应的职位，这是一种非常有效证明自己的方式，对于入职来说很有用处。
增加薪水
持有中级经济师证书，在工作中可享受加薪的待遇，根据国家的规定，用人单位要为持证人加一些补助，比如岗位津贴，书报费，交通费等，并且在很多单位，中级经济师可享受科级干部的待遇，高级经济师可享受副处级的待遇。
增加退休金
有了中级经济师证书，到了法定退休年龄的时候，用人单位，需要给持证人增加10%的退休金。这无疑是一份对自己未来的投资与保障。
落户积分
有了中级经济师证书，在北京或是上海这种一线大城市里申请落户，可以享受加40分左右的落户积分。对于工作于大城市的朋友们来说，扎根一线不再是梦。
自我提高
当然，有了经济师证书，还有很多的好处，在职场中，我们需要不断充实自己，学习更多的专业知识与实务技能，工作效率会大大提高，扩展自己的职业道路，对未来的发展都会有很大的帮助。
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中级经济师2020人力资源管理常考知识点：组织变革概述
组织变革概述
组织变革：组织为了适应内外环境的变化而对其自身进行的调整和修正。
组织变革的原因
1.外部环境：政治、经济、技术、社会、心理环境等；
2.内部环境：组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。美国管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新。
组织变革的方法
1.以人员为中心的变革最根本和最重要的变革；就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以便达到提高组织效率的目的。
2.以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。
3.以技术为中心的变革对工作流程的再设计，对方法和设备进行革新
4.以系统为中心的变革以系统的观点考虑整个组织的变革，在变革某一因素（人员、结构、技术）时，必须注意它对其他因素的影响做好组织系统与外部环境之间的平衡。
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中级经济师2020工商管理备考知识点：环境分析与市场定位
环境分析与市场定位
一、环境分析
（一）市场营销的微观环境
1、企业。 市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划，又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作，共同研制年度计划和长期计划。
2、营销中介
①供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织
②商人中间商，即批发商、零售商
③代理中间商，即经纪人、制造代理商
④辅助商，即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等
3、顾客
①消费者市场，为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场
②生产者市场，由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场
③中间商市场，为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场
④政府市场，为了履行职责而购买的政府机构的市场
⑤国际市场，由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场
4、竞争者
①一般竞争者，争取同一消费者的竞争者
②行业竞争者，提供相同或相似产品的竞争者
③产品竞争者，生产相同产品或相同服务的竞争者
④品牌竞争者，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者
5、公众
①一般公众，即一般群众
②金融公众，即银行或投资公司
③媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视、网络等
④政府公众，即政府管理部门
⑤民间公众，即各种消费者组织，环保组织
⑥地方公众，即所在地的居民和社区组织
⑦内部公众，即企业员工
（二）市场营销的宏观环境
1、人口环境
主要动向：人口出生率下降、老龄化结构出现、家庭结构发生变化，世界流动人口增多
2、经济环境
主要因素：消费者收入的变化、支出模式的变化、储蓄和信贷情况、商品供求因素、商品价格因素
3、自然环境
主要问题：原材料短板，能源成本提高，环境污染严重，气候变化加剧，政府对环保的干预加强
4、科学技术环境
关注问题：技术变革加快，科技创新带来无限商机，知识经济带来新挑战，研发投入不断加强，技术革新的法规增多
5、政治法律环境
主要趋势：经济立法增多，法律执行更严，公众利益团体的力量加强
6、社会文化环境
①主体文化：凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等
②亚文化：在主体文化中有所差异的文化，如种族、地域、移民、外侨、特殊阶层的文化等的文化习惯
二、市场细分
（一）市场细分概念
按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场
（二）细分变量
1、地理变量：国家、地区、城市、农村
2、人口变量：年龄、性别、国籍、民族、收入、职业、宗教信仰
3、心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、生活态度
4、行为变量：购买时机、使用频率、忠诚度、敏感度
（三）细分原则
1、可衡量性：能用一定的指标来衡量市场容量
2、可进入性：细分市场有潜力
3、可盈利性：能够给企业带来利润
4、稳定性：一般细分后，不得变化
中级经济师内部环境
2017年中级经济师《人力资源管理》知识点：组织变革概述
组织变革概述
(一)组织变革概述
组织为了适应内外环境的变化,必须对其自身进行整理和修正,这就称为组织变革。由此可见,组织变革的原因是内部和外部环境的变化。外部环境包括政治的、经济的、技术的、社会的、心理的等;内部环境主要指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。一个组织究竟在什么时候或情况之下需要进行变革呢?管理学家西斯克认为,当组织面临下列情况之一时,就是组织必须进行变革的征兆:决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺乏创新。
(二)组织变革的方法
组织是由任务、结构、技术及人员等因素构成的复杂系统。而这些构成因素又相互作用、相互影响,形成一个动态的系统。所以,组织变革可以从多个方面进行,但任何一方的变革都会引起其他方面的变化。
1.以人员为中心的变革
一个组织中,人员的变革是最根本和最重要的变革,因为人的因素决定着组织的成败。所调人员的变革,就是提高人的知识和技能,特别是改变人的态度、行为及群体行为等,以便达到提高组织效率之目的。
2.以结构为中心的变革组织 是一个与内外环境不断相互作用的动态系统。为了适应环境不断变化,组织内部结构需不断分化和统合。这种分化与统合就是组织结构的变革,包括重新划分和合并新的部门,调整管理层次和管理幅度,任免负责人,明确责任和权力等。
3.以技术为中心的变革
技术的改变对一个组织至关重要。所谓技术变革,就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变,以及组织管理体系的建立,以便达到组织变革之目的。
4.以系统为中心的变革
组织是一个相互依存,相互作用的系统,牵一发而动全局。无论是人员变革,还是结构变革,或是技术变革,都不是孤立的,都会影响到其他方面。因此,必须以系统的观点来考虑整个组织的变革,在变革某一因素时,必须注意到它对其他因素的影响。同时,还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。只有这样,才能提高组织的总体效率,促进组织的发展。
(三)组织变革的程序
为了使组织变革能够取得最大的成效,变革程序是必要的。关于组织变革的程序,尽管有不同的看法,但在内容上又有相似之处。归纳起来,变革程序包含以下四个步骤。
1.确定问题
当组织变得没有活力或无效率时,管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。通过分析,找出各种问题并确定其重要程度。确定问题可以通过情报系统提供的信息对内外环境的变化进行分析,也可以采用心理学的调查方法,如市场调查、消费行为调查、民意测验等。
2.组织诊断
确定问题之后,组织可借助于许多工具和方法,对组织当前的状况进行诊断。这种诊断可以确定组织是否能应付环境的变化,并进一步确定问题的实质。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等。
3.实行变革
实行变革必然会受到来自各方面的阻力。因此,为了实行变革,首先要进行宣传和动员,提高组织成员对变革意义的认识,尽量使全体成员都能积极参与到变革中来。在此基础上,就要着重研究和制定切实可行的变革计划。一般而言,在变革计划制定之后,先在部分部门进行试行,待取得经验后再全面试行。
4.变革效果评估
变革的成败取决于变革效果。因此,在变革实行的过程中,必须重视变革效果的反馈,并对反馈的结果进行研究分析,不断整理变革中出现的问题,以使变革顺利进行,最后达到变革的目的。为了获得反馈信息和对变革效果进行评估,同样要采取前面所提到的一些心理学的调查方法。
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中级经济师2020人力资源管理常考知识点：组织变革概述
组织变革概述
组织变革：组织为了适应内外环境的变化而对其自身进行的调整和修正。
组织变革的原因
1.外部环境：政治、经济、技术、社会、心理环境等；
2.内部环境：组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。美国管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新。
组织变革的方法
1.以人员为中心的变革最根本和最重要的变革；就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以便达到提高组织效率的目的。
2.以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。
3.以技术为中心的变革对工作流程的再设计，对方法和设备进行革新
4.以系统为中心的变革以系统的观点考虑整个组织的变革，在变革某一因素（人员、结构、技术）时，必须注意它对其他因素的影响做好组织系统与外部环境之间的平衡。
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中级经济师2020工商管理备考知识点：环境分析与市场定位
环境分析与市场定位
一、环境分析
（一）市场营销的微观环境
1、企业。 市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划，又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作，共同研制年度计划和长期计划。
2、营销中介
①供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织
②商人中间商，即批发商、零售商
③代理中间商，即经纪人、制造代理商
④辅助商，即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等
3、顾客
①消费者市场，为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场
②生产者市场，由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场
③中间商市场，为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场
④政府市场，为了履行职责而购买的政府机构的市场
⑤国际市场，由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场
4、竞争者
①一般竞争者，争取同一消费者的竞争者
②行业竞争者，提供相同或相似产品的竞争者
③产品竞争者，生产相同产品或相同服务的竞争者
④品牌竞争者，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者
5、公众
①一般公众，即一般群众
②金融公众，即银行或投资公司
③媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视、网络等
④政府公众，即政府管理部门
⑤民间公众，即各种消费者组织，环保组织
⑥地方公众，即所在地的居民和社区组织
⑦内部公众，即企业员工
（二）市场营销的宏观环境
1、人口环境
主要动向：人口出生率下降、老龄化结构出现、家庭结构发生变化，世界流动人口增多
2、经济环境
主要因素：消费者收入的变化、支出模式的变化、储蓄和信贷情况、商品供求因素、商品价格因素
3、自然环境
主要问题：原材料短板，能源成本提高，环境污染严重，气候变化加剧，政府对环保的干预加强
4、科学技术环境
关注问题：技术变革加快，科技创新带来无限商机，知识经济带来新挑战，研发投入不断加强，技术革新的法规增多
5、政治法律环境
主要趋势：经济立法增多，法律执行更严，公众利益团体的力量加强
6、社会文化环境
①主体文化：凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等
②亚文化：在主体文化中有所差异的文化，如种族、地域、移民、外侨、特殊阶层的文化等的文化习惯
二、市场细分
（一）市场细分概念
按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场
（二）细分变量
1、地理变量：国家、地区、城市、农村
2、人口变量：年龄、性别、国籍、民族、收入、职业、宗教信仰
3、心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、生活态度
4、行为变量：购买时机、使用频率、忠诚度、敏感度
（三）细分原则
1、可衡量性：能用一定的指标来衡量市场容量
2、可进入性：细分市场有潜力
3、可盈利性：能够给企业带来利润
4、稳定性：一般细分后，不得变化
中级经济师的内部环境
时光一去不复返，为了做好备考复习，考生需要抓紧时间，下面由我为你精心准备了“中级经济师2020工商管理备考知识点：环境分析与市场定位”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
中级经济师2020工商管理备考知识点：环境分析与市场定位
环境分析与市场定位
一、环境分析
（一）市场营销的微观环境
1、企业。 市场营销部门根据最高管理层制定市场营销计划，又要与制造部门、采购部门、研发部门、财务部门密切协作，共同研制年度计划和长期计划。
2、营销中介
①供应商，即向企业供应原材料、部件、能源、人力等企业或者组织
②商人中间商，即批发商、零售商
③代理中间商，即经纪人、制造代理商
④辅助商，即运输公司、保险公司、广告公司、市场调研公司等
3、顾客
①消费者市场，为了个人消费而购买的个人和家庭构成的市场
②生产者市场，由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场
③中间商市场，为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商构成的市场
④政府市场，为了履行职责而购买的政府机构的市场
⑤国际市场，由国外的消费者、生产者、中间商、政府构成的市场
4、竞争者
①一般竞争者，争取同一消费者的竞争者
②行业竞争者，提供相同或相似产品的竞争者
③产品竞争者，生产相同产品或相同服务的竞争者
④品牌竞争者，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品或服务的竞争者
5、公众
①一般公众，即一般群众
②金融公众，即银行或投资公司
③媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视、网络等
④政府公众，即政府管理部门
⑤民间公众，即各种消费者组织，环保组织
⑥地方公众，即所在地的居民和社区组织
⑦内部公众，即企业员工
（二）市场营销的宏观环境
1、人口环境
主要动向：人口出生率下降、老龄化结构出现、家庭结构发生变化，世界流动人口增多
2、经济环境
主要因素：消费者收入的变化、支出模式的变化、储蓄和信贷情况、商品供求因素、商品价格因素
3、自然环境
主要问题：原材料短板，能源成本提高，环境污染严重，气候变化加剧，政府对环保的干预加强
4、科学技术环境
关注问题：技术变革加快，科技创新带来无限商机，知识经济带来新挑战，研发投入不断加强，技术革新的法规增多
5、政治法律环境
主要趋势：经济立法增多，法律执行更严，公众利益团体的力量加强
6、社会文化环境
①主体文化：凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化，包括世界观、价值观、人生观等
②亚文化：在主体文化中有所差异的文化，如种族、地域、移民、外侨、特殊阶层的文化等的文化习惯
二、市场细分
（一）市场细分概念
按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场
（二）细分变量
1、地理变量：国家、地区、城市、农村
2、人口变量：年龄、性别、国籍、民族、收入、职业、宗教信仰
3、心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、生活态度
4、行为变量：购买时机、使用频率、忠诚度、敏感度
（三）细分原则
1、可衡量性：能用一定的指标来衡量市场容量
2、可进入性：细分市场有潜力
3、可盈利性：能够给企业带来利润
4、稳定性：一般细分后，不得变化
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中级经济师2020人力资源管理常考知识点：组织变革概述
组织变革概述
组织变革：组织为了适应内外环境的变化而对其自身进行的调整和修正。
组织变革的原因
1.外部环境：政治、经济、技术、社会、心理环境等；
2.内部环境：组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。美国管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新。
组织变革的方法
1.以人员为中心的变革最根本和最重要的变革；就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以便达到提高组织效率的目的。
2.以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。
3.以技术为中心的变革对工作流程的再设计，对方法和设备进行革新
4.以系统为中心的变革以系统的观点考虑整个组织的变革，在变革某一因素（人员、结构、技术）时，必须注意它对其他因素的影响做好组织系统与外部环境之间的平衡。
1、中级经济师考场环境优美，空气清新。2、中级经济师学习环境也非常好，非常有助于考生进行安静的考试。