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2018年经济师初级工商管理章节要点：第三章
第三章 市场调查与预测
第一节 市场调查方法
一、访问法
(一)访问调查法
访问调查法是指调查人员通过面对面的询问和观察被调查者以获取市场信息的一种调查方法。
访问调查法可分为：入户访问法、拦截式访问法、计算机辅助访问法、焦点小组座谈法和深层访谈法。
1.入户访问法
入户访问法是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触，然后利用调查问卷逐个问题进行询问，并记录对方的回答以收集市场信息的调查方法。
入户访问法的优点是：
(1)访问的灵活性强。调查员可以根据调查时的具体情况采取灵活的方式进行提问，在被调查者感到有顾虑时可采取委婉迂回的方式提问，以保证能够获取所需信息。
(2)访问中可以使用辅助工具，如图片、表格、产品演示等。
(3)准确性较强。调查员可以充分解释问题，并可根据被调查者回答问题时的态度，判断出资料的真实性及可信程度。
入户访问法的缺点是：
(1)调查成本高。由于需要到被调查者的家中或工作单位进行调查，一次一般只调查一名被调查者，因此该调查消耗的人力、物力和财力较高，成本较高。
(2)调查时间长。由于单次的被调查者只有一人，因此要达到一定的访问量，消耗的时间较长。
(3)拒访率较高，大约为5%一30%。
(4)对调查员的要求高。由于调查员和被调查者是面对面的访问，调查员的态度、语气和技术的好坏直接影响到被调查者回答问题的质量。因此要求调查员应有较高的素质。
(5)调查质量容易受天气、调查时间、被调查者情绪等其他因素的干扰。
入户访问法适用于调查项目比较复杂的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、社情民意调查等。入户访问法是最常用的原始资料收集的调查方法。
2.拦截式访问法
拦截式访问法包括：街头拦截法、商场拦截法和定点拦截法。
拦截式访问法的优点是：
(1)访问地点比较集中，时间短，可节省费用;
(2)可以避免入户访问的一些困难;
(3)较容易对访问员进行监控。
拦截式访问法的缺点是：
(1)不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查;
(2)被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查的精确度;
(3)拒访率高。
拦截式访问法应用时应注意以下几点：
(1)问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及个人隐私;
(2)访问过程应控制其他人(包括受访者的同伴)对受访者的影响;
(3)对主动要求接受采访的人，要善于甄别，对不合适的对象应婉言谢绝。
3.计算机辅助访问法
计算机辅助访问法是指将问卷设置在电脑中，以辅助人户访问或拦截式访问。计算机辅助访问法所用软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统计系统4个子系统。
4.焦点小组座谈法
焦点小组座谈法是指采用小组座谈会的形式挑选一组具有代表性的调查对象。如一个经过训练的主持人以自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈，从而获得一定的信息资料的方法。
焦点小组座谈法的优点是：
(1)资料收集速度快、效率高;
(2)取得的资料较为广泛和深入;
(3)结构灵活;
(4)能将调查与讨论相结合;
(5)可进行科学检测。
焦点小组座谈法的缺点是：
(1)对主持人的要求高，而挑选理想的主持人往往比较困难;
(2)容易造成错误判断;
(3)信息较凌乱，后期对资料的整理和分析难度大;
(4)不宜讨论涉及个人隐私的问题。
焦点小组座谈法应用中的几点说明：
(1)参会人数要适中，一个小组一般由8-12人构成。参会人数过少难以达到预期效果;参会人数过多，发言机会变少，意见容易分散。
(2)要营造放松的非正式会议的气氛，以鼓励参会人员自由地、充分地发表自己的意见。
(3)小组应由具有一定同质性的人群构成。最好不要把不同社会层次、不同消费水平、不同生活方式的人放在一组，以免造成沟通障碍，影响会议气氛。
(4)小组座谈会的时间控制在l-3个小时之间。
(5)注意做好会议记录，以便会后进行资料的整理和分析。记录方式可由主持人边提问边记录，也可由助手记录，或采用录音、录像的方式。
(6)主持人应注意引导会议围绕一个焦点来展开，以防离题太远。
焦点小组座谈法适用于研究消费者对某类产品的认识、偏好和行为，获取消费者对于老产品产生的新想法，获取消费者对新产品概念的印象，研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划的初步反应等市场调查主题。
5.深层访谈法
深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问法，又称个别访谈法，即调研者按照拟定的调研提纲或腹稿，对受访者进行个别询问，以获取有关信息。
深层访谈法的技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽性问题寻探和象征性分析。
深层访谈法的优点是：
(1)比焦点小组座谈法能更深入地探索被访者的内心想法;
(2)可将反映与被访者直接联系起来;(3)相对于焦点小组座谈法而言.可以更自由地交换看法。
深层访谈法的缺点与焦点小组座谈法的缺点相同且在程度上更深，此外占用时间和花费经费较多。
深层访谈法适用于获取对问题的初步理解或深层理解的探索性研究，但不如焦点小组座谈法应用普遍。此外，以下特殊情况用深层访谈较好：
(1)详细寻探被访者的想法;
(2)讨论一些保密的、敏感的或让人为难的话题;
(3)了解被调查者容易随着群体的反应而摇摆的情况;
(4)详细地了解复杂行为;
(5)访问竞争对手;
(6)调查的产品比较特殊。
(二)电话调查法
电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。
1.传统电话调查
2.计算机辅助电话调查(CATI)
CATI通常的工作形式是：访问员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被调查者读出问题，并将被调查者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去，督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，所得数据可被各种统计软件直接使用，调查者可以以更短的时间、更少的费用，得到更优质的访问数据。
电话调查法的主要优点是：
(1)获取信息资料的费用低;
(2)调查花费的时间短;
(3)调查的母体范围广，任何有屯话的地区、单位和个人都可以作为被调查对象;
(4)被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地回答问题，回收率较高;
(5)适宜访问不易接触到的被调查者;
(6)易于控制实施质量。
电话调查法的缺点是：
(1)了解问题不够深入也无法使用调查的辅助工具;
(2)访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入;
(3)被调查者只限于能通电话的地方;
(4)对于回答问题的真实性很难作出正确的判断。 .
在国内应用最多的是以下几种情况：
(1)热点问题或突发性问题的快速调查;
(2)关于某特定问题的消费者调查;
(3)对企业的调查(企业对企业);
(4)特殊群体的调查;
(5)都市地区某些产品或服务的市场调查。
(三)邮寄调查法
邮寄调查法是指用邮寄的方法将设计好的调查问卷寄给事先选好的被调查者，请其根据要求填写后再寄回来，从而收集信息资料的一种调查方法。
邮寄调查法的优点是：
(1)调查费用低;
(2)调查范围广;
(3)被调查者回答问题时间充分，可以充分考虑后回答;
(4)被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响。
邮寄调查法的缺点是：
(1)问卷回收率低;
(2)花费时间较长，影响调查资料的时效性;
(3)由于没有调查人员的指导，被调查者在回答问题时容易出现偏差。
在使用邮寄调查法时应注意以下几个问题：
(1)为提高回收率，调查之前要对被调查者进行广泛的确认，以获得一份有效的邮寄名单，调查中可用电话或跟踪信提醒;
(2)注意提前通知和致谢;
(3)需设置一定的物质奖励;
(4)附上回信信封并贴上邮票;
(5)问卷设计要便于回答，便于汇总，篇幅要短。
(四)留置调查法
留置调查法是指将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下调查问卷，请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取信息资料的调查方法。介于面谈调查法和邮寄调查法之间。
留置调查法的优点是：
(1)回收率高;
(2)被调查者有充分的调查时间来回答问题且不受调查人员影响。
留置调查法的缺点是：
(1)调查费用较高;
(2)占用被调查者的时间较多。
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本文“经济师2017年初级商业要点精讲”，跟着经济师资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您! 第三章 市场调查与市场分析 1、市场调查的内容：市场环境调查(政治法律经济文化)、市场需求调查(消费需求量、消费结构、消费者行为)、资源供应情况调查。 2、市场调查的类型：目的性不同(探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查)间隔时间不同(一次性调查、定期性调查、经常性调查)、组织方式不同(普查、典型调查、重点调查、抽样调查) 3、普查(专门性、全面性、一次性)典型调查(专门性非全面性主观性细致性、经常性与一次性并举，适用于调查总体庞大、调查者能准确地选择有代表性单位的情况)重点调查(专门性非全面性非推断性、经常性与一次性并举，适用较易选定为数不多的重点调查单位，能以较少的人力和费用开支，较快的掌握调查对象的基本情况 常用于商品需求和商品资源的调查)抽样调查(工作量小调查费用低时间短效率高分为随机抽样简单随机抽样、分类随机抽样、整群随机抽样和非随机抽样任意抽样、判断抽样、配额抽样) 4、市场调查的方法：文案调查、实地调查(询问法、观察法、实验法) 5、询问法—基本的市场调查方法，又称直接调查法 (按询问内容传递方式的不同分为面谈访问调查、邮寄询问调查、电话询问调查、日记调查、留置调查)面谈访问调查优点(具有较大灵活性;提高资料准确性;回答率较高)缺点(调查费用高周期长对调查人员要求高)邮寄询问调查优点(区域广费用低真实性强对调查人员的业务水平没有较高要求)缺点(回收率低回收时间长对被调查者要求高缺乏调查者与被调查者直接交流)电话询问调查优点(费用低搜集信息速度快覆盖面广灵活性强)缺点(被调查对象有一定局限性调查问题不能深入不宜争取被调查者的合作)日记调查优点(可以得到连续能反映调查项目动态状况的资料得到的资料具体可靠)缺点(成本较高内容有一定限制控制管理上难度较大)留置调查(介乎面谈和邮寄之间兼容优点克服两者的缺点) 6、观察法优点(调查结果真实可靠调查方式简便易行过程受干扰因素影响较小)缺点(费用较高周期长对观察人员素质要求高)实验法优点(可控性和主动性结果真实可靠)缺点(实验结果不易相互比较一定限制性时间长费用大对调查人员要求高) 7、调查问卷构成(说明词、问卷主体、调查证明记载)调查问卷的设计程序(准备阶段、初步设计、进行试答、设计正式的调查问卷) 8、正确识别竞争对手是企业开展竞争性营销战略的基础。密切替代商品具有高度需求交叉弹性的商品 9、竞争者识别：企业所处行业的竞争识别(完全垄断行业、完全寡头垄断行业、不完全寡头垄断行业、垄断竞争行业、完全竞争行业)、企业市场竞争者识别(欲望竞争者、属类竞争者、商品形式竞争者、品牌竞争者)。企业所处行业的竞争识别：按照行业内销售商数量的多少以及商品差异化程度的不同，分为1)完全垄断行业 电力、自来水2)完全寡头垄断行业也称无差别寡头垄断 少数几家大企业提供的商品和服务占据了大部分市场份额，且顾客认为各企业提供的商品和服务没有差别，对不同品牌无特殊偏好 西方国家中的钢铁、轮胎、石油改进管理、降低成本、增加服务3)不完全寡头垄断行业也称差别寡头垄断行业 少数几家大企业提供的商品和服务占据了绝大部分市场，但顾客认为各企业提供的商品和服务是存在差异的，并形成了一定的品牌偏好 西方国家中的汽车、飞机、电脑 竞争焦点不是价格，而是在商品特色上寻求领先4)垄断竞争行业 某一行业中有许多企业生产和销售同一种商品，每个企业的商品有所差异，且每个企业的产量或销量只占总需求量的一小部分 食品、百货、服装、化妆品、日杂用品、餐馆 扩大本企业商品与竞争者商品的差异方面，通过突出特色，更好满足目标市场的需求5)完全竞争行业 某一行业中寻在非常多的独立卖主，每个卖主只供应市场需求量的很小一部分，他们都以相同的方式向市场提供同类的、标准化的商品 棉花、大白菜 降低成本，增加服务，并争取通过商品开发扩大与竞争者的品牌差别或通过广告塑造商品形象扩大与竞争者的品牌差别。企业市场竞争者识别：1)欲望竞争者 汽车销售商和住宅装修商同时争夺一个家庭购买者2)属类竞争者 航空与铁路3)商品形式竞争者 29寸和32寸彩电4)品牌竞争者 10、竞争者分析：判别竞争者的目标和战略、评估竞争者的实力和反应(竞争者实力分析监测的三个变量：竞争者的心理份额、竞争者的市场份额、竞争者的情感份额。企业在市场中的竞争地位分为：主宰型、强壮型、优势型、防守型、虚弱型、难以生存型。竞争者反应类型：从容不迫型、选择型、凶猛型、随机型) 11、竞争性营销战略决策1)市场领导者战略①扩大市场需求总量：开发商品的新顾客、寻找商品的新用途、增加顾客使用量②保护市场份额：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、机动防御、收缩防御③扩大市场份额2)市场挑战者战略①确定挑战对象和战略目标：挑战市场领导者、攻击与自己实力相当者、攻击地方性小企业②选择进攻战略：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻3)市场追随者战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随4)市场利基者战略 关键在于专业化 途径：最终用户专业化、垂直专业化、顾客规模~、特定顾客~、地理区域~、产品或产品线~产品特色~顾客订单~质量、价格~分销渠道~ 12、目标市场分析包括：市场细分、目标市场选择、市场定位 13、市场细分：市场细分理论和实践的发展市场细分的阶段(大量营销阶段19c末20c初、商品差异化营销阶段20c30n、目标市场营销阶段20c50n以后)市场细分的依据—顾客需求的异质性 不同的偏好模式：同质型偏好、分散型偏好、集群型偏好。市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、可区分性。 14、消费者市场细分：地理细分、人口细分、心理细分(生活方式细分和个性细分)、行为细分(按消费者进入市场的程度细分、按消费者消费数量细分、按消费者对品牌的忠诚度细分)、受益细分 15、组织市场细分：用户用途、用户规模、用户地理位置 16、目标市场选择：评估细分市场、选择细分市场、选择目标市场营销战略。评估细分市场：细分市场的规模和增长程度、细分市场的结构吸引力、企业目标和资源。选择细分市场：、市场集中化、选择专业化、市场专业化、产品专业化、市场全面化。选择目标市场营销战略：无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略 17、市场定位：市场定位的步骤(识别本企业潜在的竞争优势(识别潜在竞争优势是市场定位的基础。为了确认本企业的竞争优势，需要从三个方面评估对手，一是竞争者的业务经营情况，二是竞争者核心营销能力，三是竞争者的财务能力)准确地选择相对竞争优势(a经营管理方面b技术开发方面c采购方面d生产方面e市场营销方面f财务方面g产品方面)、显示独特的竞争优势)市场定位方式(回避定位、对峙定位、重新定位)市场定位战略(商品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、形象差别化战略)。
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第三章 市场调查与预测
第一节 市场调查方法
一、访问法
(一)访问调查法
访问调查法是指调查人员通过面对面的询问和观察被调查者以获取市场信息的一种调查方法。
访问调查法可分为：入户访问法、拦截式访问法、计算机辅助访问法、焦点小组座谈法和深层访谈法。
1.入户访问法
入户访问法是指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触，然后利用调查问卷逐个问题进行询问，并记录对方的回答以收集市场信息的调查方法。
入户访问法的优点是：
(1)访问的灵活性强。调查员可以根据调查时的具体情况采取灵活的方式进行提问，在被调查者感到有顾虑时可采取委婉迂回的方式提问，以保证能够获取所需信息。
(2)访问中可以使用辅助工具，如图片、表格、产品演示等。
(3)准确性较强。调查员可以充分解释问题，并可根据被调查者回答问题时的态度，判断出资料的真实性及可信程度。
入户访问法的缺点是：
(1)调查成本高。由于需要到被调查者的家中或工作单位进行调查，一次一般只调查一名被调查者，因此该调查消耗的人力、物力和财力较高，成本较高。
(2)调查时间长。由于单次的被调查者只有一人，因此要达到一定的访问量，消耗的时间较长。
(3)拒访率较高，大约为5%一30%。
(4)对调查员的要求高。由于调查员和被调查者是面对面的访问，调查员的态度、语气和技术的好坏直接影响到被调查者回答问题的质量。因此要求调查员应有较高的素质。
(5)调查质量容易受天气、调查时间、被调查者情绪等其他因素的干扰。
入户访问法适用于调查项目比较复杂的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、社情民意调查等。入户访问法是最常用的原始资料收集的调查方法。
2.拦截式访问法
拦截式访问法包括：街头拦截法、商场拦截法和定点拦截法。
拦截式访问法的优点是：
(1)访问地点比较集中，时间短，可节省费用;
(2)可以避免入户访问的一些困难;
(3)较容易对访问员进行监控。
拦截式访问法的缺点是：
(1)不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查;
(2)被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查的精确度;
(3)拒访率高。
拦截式访问法应用时应注意以下几点：
(1)问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及个人隐私;
(2)访问过程应控制其他人(包括受访者的同伴)对受访者的影响;
(3)对主动要求接受采访的人，要善于甄别，对不合适的对象应婉言谢绝。
3.计算机辅助访问法
计算机辅助访问法是指将问卷设置在电脑中，以辅助人户访问或拦截式访问。计算机辅助访问法所用软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入系统和问卷统计系统4个子系统。
4.焦点小组座谈法
焦点小组座谈法是指采用小组座谈会的形式挑选一组具有代表性的调查对象。如一个经过训练的主持人以自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈，从而获得一定的信息资料的方法。
焦点小组座谈法的优点是：
(1)资料收集速度快、效率高;
(2)取得的资料较为广泛和深入;
(3)结构灵活;
(4)能将调查与讨论相结合;
(5)可进行科学检测。
焦点小组座谈法的缺点是：
(1)对主持人的要求高，而挑选理想的主持人往往比较困难;
(2)容易造成错误判断;
(3)信息较凌乱，后期对资料的整理和分析难度大;
(4)不宜讨论涉及个人隐私的问题。
焦点小组座谈法应用中的几点说明：
(1)参会人数要适中，一个小组一般由8-12人构成。参会人数过少难以达到预期效果;参会人数过多，发言机会变少，意见容易分散。
(2)要营造放松的非正式会议的气氛，以鼓励参会人员自由地、充分地发表自己的意见。
(3)小组应由具有一定同质性的人群构成。最好不要把不同社会层次、不同消费水平、不同生活方式的人放在一组，以免造成沟通障碍，影响会议气氛。
(4)小组座谈会的时间控制在l-3个小时之间。
(5)注意做好会议记录，以便会后进行资料的整理和分析。记录方式可由主持人边提问边记录，也可由助手记录，或采用录音、录像的方式。
(6)主持人应注意引导会议围绕一个焦点来展开，以防离题太远。
焦点小组座谈法适用于研究消费者对某类产品的认识、偏好和行为，获取消费者对于老产品产生的新想法，获取消费者对新产品概念的印象，研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划的初步反应等市场调查主题。
5.深层访谈法
深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问法，又称个别访谈法，即调研者按照拟定的调研提纲或腹稿，对受访者进行个别询问，以获取有关信息。
深层访谈法的技术主要有三种：阶梯前进、隐蔽性问题寻探和象征性分析。
深层访谈法的优点是：
(1)比焦点小组座谈法能更深入地探索被访者的内心想法;
(2)可将反映与被访者直接联系起来;(3)相对于焦点小组座谈法而言.可以更自由地交换看法。
深层访谈法的缺点与焦点小组座谈法的缺点相同且在程度上更深，此外占用时间和花费经费较多。
深层访谈法适用于获取对问题的初步理解或深层理解的探索性研究，但不如焦点小组座谈法应用普遍。此外，以下特殊情况用深层访谈较好：
(1)详细寻探被访者的想法;
(2)讨论一些保密的、敏感的或让人为难的话题;
(3)了解被调查者容易随着群体的反应而摇摆的情况;
(4)详细地了解复杂行为;
(5)访问竞争对手;
(6)调查的产品比较特殊。
(二)电话调查法
电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。
1.传统电话调查
2.计算机辅助电话调查(CATI)
CATI通常的工作形式是：访问员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被调查者读出问题，并将被调查者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去，督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，所得数据可被各种统计软件直接使用，调查者可以以更短的时间、更少的费用，得到更优质的访问数据。
电话调查法的主要优点是：
(1)获取信息资料的费用低;
(2)调查花费的时间短;
(3)调查的母体范围广，任何有屯话的地区、单位和个人都可以作为被调查对象;
(4)被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地回答问题，回收率较高;
(5)适宜访问不易接触到的被调查者;
(6)易于控制实施质量。
电话调查法的缺点是：
(1)了解问题不够深入也无法使用调查的辅助工具;
(2)访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入;
(3)被调查者只限于能通电话的地方;
(4)对于回答问题的真实性很难作出正确的判断。 .
在国内应用最多的是以下几种情况：
(1)热点问题或突发性问题的快速调查;
(2)关于某特定问题的消费者调查;
(3)对企业的调查(企业对企业);
(4)特殊群体的调查;
(5)都市地区某些产品或服务的市场调查。
(三)邮寄调查法
邮寄调查法是指用邮寄的方法将设计好的调查问卷寄给事先选好的被调查者，请其根据要求填写后再寄回来，从而收集信息资料的一种调查方法。
邮寄调查法的优点是：
(1)调查费用低;
(2)调查范围广;
(3)被调查者回答问题时间充分，可以充分考虑后回答;
(4)被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响。
邮寄调查法的缺点是：
(1)问卷回收率低;
(2)花费时间较长，影响调查资料的时效性;
(3)由于没有调查人员的指导，被调查者在回答问题时容易出现偏差。
在使用邮寄调查法时应注意以下几个问题：
(1)为提高回收率，调查之前要对被调查者进行广泛的确认，以获得一份有效的邮寄名单，调查中可用电话或跟踪信提醒;
(2)注意提前通知和致谢;
(3)需设置一定的物质奖励;
(4)附上回信信封并贴上邮票;
(5)问卷设计要便于回答，便于汇总，篇幅要短。
(四)留置调查法
留置调查法是指将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下调查问卷，请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取信息资料的调查方法。介于面谈调查法和邮寄调查法之间。
留置调查法的优点是：
(1)回收率高;
(2)被调查者有充分的调查时间来回答问题且不受调查人员影响。
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(1)调查费用较高;
(2)占用被调查者的时间较多。
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我是2019年参加的中级经济师考试。其实网上的课件确实可以用的。费用也不高，也就几百元。主要靠自己复习。自己要舍得花时间，攻克在迷茫期的困惑，坚持到底，就是胜利。
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