经济师中级促销策略有哪些

上午部分真题及答案(三)甲企业生产经营冰箱、电视、空调、油烟机四类产品，每一类冠以不同的品牌，目前该企业开发一种智能热水器，经测算生产年固定成本 24000 万元，年变动成本 16000 万元，成本加成率20%，预计年销售量为 20 万台，XXXX，该企业冠以全 新品牌名称，为在短期获得高额利润，决定将智能热水器定价较高，并给予经销商一定的折扣，“510，N45”与此同时，该企业积极开展促销活动，通过电视、网络等媒介实施付费宣传，……。1.智能热水器上市后的甲企业产品组合宽度为( )【参考答案】C2.职能热水器上市甲企业采用的……为( )A.温和定价策略B.交易折扣C.现金折扣D.撇脂定价策略【参考答案】CD3.甲企业对智能热水器采用促销策略( )A.人员推销B.广告C.……D.销售促进【参考答案】4.该采用的品牌战略属于( )A.独立品牌战略B.统一品牌战略C.伞形品牌战略D.主副品牌战略【参考答案】A(二)M 集团以肉类粗加工为经营范围，企业具有生产能力，年生产肉类产品 100 万吨，通过价值发现供应存在短板，M 进军畜牧业，收益获得了明显的提高……，新产品对应的备选方案有甲乙丙丁四种方案，每种方案在不同市场状况下的期望 ……1. ……，该实施的战略为2.……( )决策方法。A.确定型决策方法B.不确定型决策方法C.风险型决策方法D.定性决策方法3.乐观系数采用折中原则进行决策(乐观系数为 )，则该企业应采用的方案为( )。A 甲B 乙C 丙D 丁【参考答案】A下午部分真题及答案【单选】1.某企业生产经营三类产品，分别使用 ……、…… 品牌。这种品牌战略属于( )。A.独立品牌B.主副品牌C.统一品牌D.母子品牌【参考答案】A【单选】2.分销渠道管理中，……… 是一种与渠道权力运用相关的战略，其必要的权力来源是 ( )。A.专长权、信息权、奖励权B.法定权、专长权、奖励权C.专长权、信息权、强迫权D.认同权、奖励权、强迫权【参考答案】A【单选】3.某公司召集经销商，交流市场信息，并让 ………………，这种激励方法是( )。A.…… 激励B.沟通激励C.差别激励D.…………【参考答案】B【单选】4.当产品处于生命周期的( )阶段时，产品销售量剧增，物流活动以 ……………………为重点。A.…… 期B.成长期C.…… 期D.衰退期【参考答案】B【单选】5.企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工 ………… 属于( )。A.…… 薪酬B.基本薪酬C.补偿薪酬D.激励薪酬【参考答案】B【单选】6.甲乙两家公司与丙研究所于 2020 年签订委托开发合同，委托 …… 所研发一项新技术，委托开发合同中未对新技术申请专利的权利进行约定。……… 年 … 月，新技术研发成功， 根据《中华人民共和国民法典》，这项 ………… 属于( )。A.丙研究所B.甲公司C.……… 和乙公司共有D.…………【参考答案】C【单选】7.一些城市实施 ………… 限制政策，导致 …………… 的消费者无法购买，这种市场需求状况属于( )。A.潜伏需求B.充分需求C.…… 需求D.…… 需求【参考答案】【单选】8.企业对电子商务网站的颜色搭配、…………、………… 等进行设计优化，这种活动属于( )。A.……… 设计B.数据库设计C.艺术设计D.……… 设计【参考答案】D【单选】9.在一定时间和区域内，许可方与被许可方同时可以使用许可协议下的技术，但许可方不得 …………………。这种许可方式属于( )。A.普通许可B.分许可C.独占许可D.…… 许可【参考答案】D【单选】10.某产品企业采用波士顿矩阵进行产品的分析，发现甲酸奶的 …………………，…………………低，则甲酸奶企业处于波士顿矩阵( )。A.…… 区B.金牛区C.幼童区D.明星区【参考答案】C

三)KA公司生产一种新的家电产品，该产品1994年在G省的市场占有率达到50%，很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生产规模，并要求尽快在全国建立分销网络。公司将全国分为东北、华北、华东、华中、西北、西南六个大区，在每个大区的中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。每个大区的销售公司由KA公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经验的可靠代理商或经销商负责销售。大区销售公司负责领导各销售处的营销工作。经过两年的努力，KA公司的分销网络基本建成，公司销售部门的人员也从20人扩大到120人。　　KA公司为加强对销售公司的管理，作出三项规定：(1)销售货款须在产品卖出后一个月内返回KA公司财务部；(2)各销售公司必须每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；(3)各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公司的产品。若违反上述三项规定，公司将严肃查处。　　公司自分销网络建立一年以来，发生了三件事。第一件事是，G市销售公司已经3个月没有上交销售货款。后来有人向赵总汇报，G市公司李经理擅自动用公司4个月的销售款投资开办了一家电子公司，已经营业两个月。赵总亲自到G市查办此事，将李经理解雇，并告到法院。　　第二件事是L市销售公司王经理看到当地机制砖市场价格飞涨，利润很高，就决定50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的利润分成为总公司创造更大的利润。谁知一场突发大暴雨，不仅冲掉了建材公司的所有砖坯，而且还冲毁了砖窑，结果使得50万元的投资成了泡影。　　第三件事是，公司销售部孙部长在分析半年来各地销售公司提供的信息时，发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元，从3月份开始逐月下降，6月份仅为5万元。孙部长将这一情况向赵总做了汇报，赵总马上派人去调查。结果发现，S市销售公司在销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类产品。由于竞争对手公司的销售提成比例高于本公司，S市销售公司对推销本公司产品很少花工夫，而推销竞争对手产品却非常卖力。根据以上情况，请回答下列问题：91、KA公司决定在各大区中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处。你认为采取这一组织结构的好处是什么_______。A.有助于提高公司销售人员的工作积极性B.有助于提高公司管理工作的层次性与有效性C.各销售处由有经验的可靠代理商或经销商负责销售D.各大区销售公司由公司总部直接派人负责销售92、各销售处使用代理商或经销商负责销售，为了实现销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司财务部的任务，你认为应该_______。A.尽量多用代理商B.尽量多用经销商C.全部使用代理商D.全部使用经销商93、KA公司在分销渠道宽度选择上采取的是_______策略。A.密集型分销策略B.分销策略C.选择性分销策略D.公司没有明确策略94、KA公司在分销渠道长度上选择的是_______策略。A.短渠道策略B.长渠道策略C.长短渠道相结合策略D.没有什么策略95、G市与L市销售公司出现问题的主要原因在于KA公司总部_______。A.管理工作跟不上分销网络快速膨胀的步伐B.销售人员素质低，私心太重C.政治思想工作薄弱，缺乏凝聚力D.销售部孙部长工作能力太低96、从激励的角度来看，S市销售公司产生问题的根本原因在于公司_______。A.对销售人员的控制力度不够B.对销售人员的教育管理不当C.对销售人员的激励政策欠妥D.设立S市销售公司是个错误决策97、KA公司对销售公司的失控的主要原因在于_______。A.没有制定规章制度B.销售队伍人员太杂C.对下级情况不了解D.缺乏有效的监控制约机制(四)某市物资储运公司第一仓库近年来大力开展面向社会各界的物流服务，客户近百家，为了保证服务质量，该库加强了进出库及库存管理。98、在仓储作业过程中加强了对库存物_______的管理。A.实物流B.信息流C.资金流D.业务流99、由于 85 ％以上的客户要求仓库能随时提供库存的准确数据，仓库对所有客户的存货进行ABC分类，采用_______法进行盘点，结果令客户非常满意。A.动态B.永续C.循环D.重点100、去年该库代储物资10万吨，由于对新品种不熟悉使货损量达到100吨。则该库去年物资完好率为_______。‰‰‰‰答案：题号 标准答案 34　 C 68　 CD 1　 D 35　 A 69　 ABC 2　 A 36　 C 70　 BCD 3　 B 37　 A 71　 ABCD 4　 B 38　 C 72　 ABCD 5　 B 39　 A 73　 ABCD 6　 D 40　 C 74　 ABCD 7　 D 41　 D 75　 BD 8　 C 42　 C 76　 AC 9　 D 43　 A 77　 AD 10　 A 44　 A 78　 ABD 11　 D 45　 D 79　 ABC 12　 C 46　 B 80　 ABD 13　 D 47　 D 81　 A 14　 A 48　 D 82　 B 15　 C 49　 B 83　 A 16　 C 50　 C 84　 C 17　 B 51　 D 85　 A 18　 D 52　 D 86　 ABCD 19　 C 53　 A 87　 A 20　 C 54　 D 88　 D 21　 C 55　 D 89　 D 22　 D 56　 A 90　 ABCD 23　 D 57　 A 91　 B 24　 A 58　 C 92　 D 25　 B 59　 B 93　 A 26　 A 60　 C 94　 C 27　 D 61　 ABCD 95　 A 28　 C 62　 ABC 96　 C 29　 D 63　 ABCD 97　 D 30　 D 64　 ABCD 98　 AB 31　 C 65　 ABC 99　 C 32　 C 66　 AD 100　 B 33　 C 67　 ABCD

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2020初级经济师经济基础备考知识点：服务与服务营销策略

（一）服务的特点

服务是无形的活动和过程，其结果一般不会导致所有权的产生。

服务有别于实物产品的四个特点：服务的无形性、同步性、异质性和易逝性。

1.无形性

服务是无形的，这是服务与实物产品最基本的区别。

2.同步性

一般而言，服务的提供和消费是同时进行的。大部分实物产品的生产和消费是分离的。

3.异质性

由于服务的无形性和同步性，就不会有两个完全一样的服务。

4.易逝性

服务无法存储。

（二）服务营销组合

（掌握服务营销组合的各项策略）

服务企业必须在传统的营销组合策略基础上关注下列三个问题：

1.人员，所有与提供服务的过程相关的人员都会影响顾客的感受。

（1）首先是提供服务的企业员工。提供服务的企业员工是服务营销的关键。

（2）购买和接受服务的顾客本身也会影响服务的结果，从而影响服务质量和自己的感受。

另外顾客不仅影响了自己的满意度，还会对其他顾客产生影响。

2.有形化

将无形的服务有形化，可以帮助服务企业保障顾客接受服务的质量，强化顾客的体验，使顾客比较容易感知服务的价值，从而提高他们的满意程度。

3.过程

服务是一个动态的过程，因此实际的服务流程和提供方式是顾客判断服务质量的依据。

服务营销组合：产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程，这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。

（三）服务营销策略

服务的对象是顾客，服务营销战略的核心就是始终关注顾客，所有的策略和过程都应该以顾客为基础。

服务企业的营销战略应当包括企业、员工和顾客三方参与者（掌握），以及内部营销、外部营销和交互营销三个方面。

（掌握外部营销、内部营销、交互营销的决策内容）

1.外部营销

服务企业与其顾客之间的外部营销需要在明确的市场定位下，进行服务内容设计、定价、渠道及促销策略的制定。

2.内部营销

服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的目的是促使企业全员参与对顾客的服务。

3.交互营销

交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。