中级经济师发生冲突的原因

性质类似一点，另一个是这两个考试人数都比较少，有利于合理分配考场。

水平渠道冲突指的是同一渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。在水平渠道中，各成员之间的联系是一种横向的关系，大家都是平等的，即他们在权力上处于同一个水平线，但利益是独立的。产生渠道冲突的原因主要有:①目标差异。主要表现在渠道成员的个体目标各自不同及其与整体目标存在差异。②归属差异。这是对渠道成员的角色和权利划分不清而引致的冲突。③认知差异。这是各成员对渠道事件、状态和形势的看法存在分歧。④过度依赖。如独家经销商、汽车经销商的利益高度依赖制造商,受产品设计和制造商价格政策影响甚大,他们之间发生潜在冲突的机会很高。

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初级经济师2020人力资源备考知识点：冲突的类型和产生的原因

（1）冲突类型：主要有部门之间、上下级之间、员工之间及个人工作与生活之间四种类型。

（2）产生冲突的原因：

①处事策略不同。人们由于处理事情的方式、方法及对问题所抱有的态度等不尽相同，从而会造成人际冲突。

②不良的沟通和信息谬传。模糊的表达和不正确的理解及信息系统的不完善都有可能造成信息传播和沟通的失效。

③个体差异。企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。

④角色矛盾。企业中存在多种角色，如销售人员、研发人员、财务人员，因而存在着看问题的视角差异和利益差异，可能引发冲突。

中级经济师《工商管理》—渠道冲突的界定和分类（第30讲）下