中级经济师工商管理精讲

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2020中级经济师工商管理考点知识：市场营销概述

市场营销概述

一、市场营销的含义

（一）含义：企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

（二）市场营销的五个阶段：

1、生产观念（Production Concept）：企业的一切活动以生产为中心

指导思想：“生产什么，就卖什么”

2、产品观念（Product Concept）：企业致力于提高产品质量，生产物美价廉的产品

指导思想：“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天”

3、销售观念：（Selling Concept）：也称推销观念，认为消费者不会因为自身的需求和欲望主动购买商品，企业需要积极推销和大量促销才能使消费者购买。

指导思想：“卖什么，让人买什么”

4、市场营销观念（Marketing Concept）：关键在于正确确定目前市场的需要和欲望，比竞争者更有效率和效能的满足消费者。

指导思想：“顾客至上、顾客是上帝、顾客永远是对的、顾客需要什么我们就生产什么”

5、社会营销观念（Social Marketing Concept）：企业不仅要满足消费者需要，而且要符合消费者自身和社会长远利益，要处理好企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机的结合起来。

指导思想：企业利益、消费者利益与社会利益三者之间是相互依存的

二、市场营销的功能与作用

（一）功能

1、交换功能：产品的所有权发生转移，买主选择买什么向谁购买等，卖主需要确定目标市场，努力促销并实施售后服务。

2、物流功能：货物的运输和储存

3、产品分类功能：对产品按照一定的质量、规格、等级进行分类，属于标准化过程。

4、融资功能：零售商从供货商进货可以有一定的信用赊销期限，批发商通过商业信用向小零售商提供财务援助。

5、信息功能：批发商和零售商接近购买者，了解市场情况，提供有价值的信息。

6、承担风险功能：商品有可能被损害或者用户对产品不满意，还要实行包退包换等，这是制造商和批发商要承担的风险。

（二）市场营销的作用

1、指导企业决策：通过市场调查研究，根据企业现状，制定适合目标市场的营销策略，以便提高市场占有率，增加盈利

2、开拓市场：发现市场上未满足的需要和市场机会，及时应对，开发新产品，满足需要，扩大利润。

3、满足消费者需要：以消费者为中心，不断满足顾客需求和欲望。

中级经济师《专业知识和实务》考试的“工商管理”是比较热门的专业选择，多数内容以理解记忆为主，适合新手考生，零基础的考生可以尝试。下面深空网为大家整理了“国际化经营战略”知识点，具体内容如下：全球化战略向全世界的市场推广标准化的产品或服务，并在较有利的东道国集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线效益和规模经济效益，以获得高额利润。优点：①加强了企业在各个国家之间的统一协调性；②获取以低成本为基础的竞争优势；③注重规模效应，在一定程度上降低了国际化风险。缺点：不能满足东道国市场的明确的差异化需求。多国化战略企业将战略和业务决策权分权到各个东道国的战略业务单元，由这些战略业务单元向本地市场提供本土化的产品。优点：①采取特定的战略方式适应不同国家的文化环境、经济环境、政治环境和竞争环境；②注重本地顾客的需求，一般以扩大本地市场份额为目标。缺点：①成本结构较高；②无法形成经验曲线效益与区位效益；③很难跨国利用和转移公司资源，不利于实现规模效应及降低成本；④使得在每一个国家的子公司过于独立，企业最终会失去对子公司的控制。跨国化战略在全球竞争撒烈的情况下，既考虑降低成本形成以经验为基础的成本效益和区位效益，同时注意东道国市场的需要，注重产品的差异化和本土化的经营战略。优点：使得在每一个国家的子公司过于独立，企业最终会失去对子公司的控制。缺点：由于同时追求全球协调和满足当地的差异化需求这两个目标，实施跨国化战略的企业经营者和管理者将面临更大的挑战，不仅要制定和执行大量的战术部署，还要根据各国市场条件和需求适时加以调整变化。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！

经营战略管理概述与过程 　　一、经营战略的含义和特征 　　经营战略的含义：源自于军队，本意指指挥军队打胜仗的艺术与科学。经济上指企业为了在竞争中发展，根据自己的内部资源条件和外部环境所进行的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。其实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 　　要理解经营战略的含义，必须和它的6个特征相结合： 　　全局性：战略的控制对象是企业整体发展； 　　纲领性（与全局性相对应）：是概括性指导性的粗线条设计 　　长远性：着眼于未来，时间跨度长 　　风险性：与长远性相对应，未来充满不确定性，所有具有风险 　　竞争性：目的是为了“胜出“ 　　观念性：指战略需要正确的观念作指导，客观地认识世界，全体成员共享。 　　二、经营战略五大构成要素 　　见p2图1-1-1。 　　1.公司远景：即企业使命，是企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和责任。比如，长虹集团的“以产业报国、民族昌盛为己任” 　　处于经营战略的核心地位，经营战略设计必须围绕公司远景进行。 　　公司远景包括企业经营哲学（企业理念）和企业宗旨两方面内容。企业经营哲学是长期积累形成的为全体成员所认同的信念和价值观；企业宗旨是企业对自己未来事业的一个定位。 　　2.目标与目的：具体的中短期定量目标，目的则指在相应期限内的定性期望。 　　目标与远景之间的关系如图所示： 远景　　 目标目标 目标目标 　　 战略目标是多元化的，有利润目标（是最基本的）、发展目标、竞争目标、职工福利目标和社会责任目标5种。见p3。 　　3.资源（有形和无形的）：关键要素。是企业间相互区别的主要标志，因此是战略的本质和企业持续竞争优势的源泉。 　　尤其是无形资源更是企业持续竞争优势的基石（能长期发挥作用），它包括品牌、技术专长、人力资本、公司文化和组织能力。 例：下列资源中很少能成为公司长期竞争优势来源的是（） 　　a.无形资产b. 先进的机器设备c.研发能力d.专利技术 　　其中，尤其要注意组织能力，它是比较特殊的一类资源，包括研发能力、营销能力、融资能力等。因为这类资源是企业多种资产、技术、人员与企业投入产出过程的复杂结合，因此它们不能独立存在。 　　例题：在下列战略资源中，不能独立存在的是（） 　　e. 无形资产f. 先进的机器设备g.研发能力h.专利技术 　　答案：选c。 　　4.业务：指企业所处的产业领域。 　　注意一个问题：企业在决定是否进入某个产业时，必须考虑两方面因素：一是该产业的吸引力；二是企业自身是否拥有能够在该产业中产生竞争优势的资源，尤其是那些专属性资源，如技术专长、管理经验、专门人才、顾客忠诚、营销网络等。 　　5.组织：指企业组织结构与管理体制。前者指公司内部分配权力的框架；后者指控制各业务行为的制度、政策与程序的总和，比如，年度财务预算、人事管理制度、报酬体系和公司文化等。管理体制的作用在于保证公司资源在各业务单元之间合理配置，并使用各单元与公司整体战略保持一致，形成协同效应。（04考） 　　三、经营战略体系的三层构成：（参见p5图1-1-2） 　　1.公司层战略：是企业总体的、最高层次战略，主要确定企业的经营范围和每一种业务的地位。 　　2.业务层战略：主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，所以也称为竞争战略。 　　对于单一经营业务的企业，业务层与公司层战略就是一回事。 　　3.职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略等。经济师《中级工商管理专业知识与实务》笔记(2)